Veel werkplekken zijn drastisch veranderd tijdens de COVID-19-pandemie. Prestatiebeoordelingen en vergoedingen moeten de nieuwe manier van werken weerspiegelen. Vlada Karpovich / Pexels
Werken op afstand is meer dan alleen thuiswerken - het betekent anders werken. Omdat thuiswerken mogelijk veel vaker voorkomt, zelfs nadat de COVID-19-pandemie voorbij is, is het tijd om de evaluatie- en compensatieschema's van werknemers aan te passen aan de nieuwe realiteit.
Prestatie-evaluatiesystemen hebben een lange geschiedenis, dateren van terug aan het classificatiesysteem van het Amerikaanse leger tijdens de Eerste Wereldoorlog.
Sindsdien hebben winstgedreven werkgevers werknemersbeoordelingen geïmplementeerd met het uiteindelijke doel de motivatie van werknemers af te stemmen op de organisatiedoelstellingen. Tientallen jaren van onderzoek hebben geprobeerd de beste praktijken op dit gebied in kaart te brengen.
Sociale omgeving is de sleutel
Hoewel deze onderzoeken niet doorslaggevend zijn, suggereren veel van hen dat een systeem, wil het effectief zijn, rekening moet houden met het sociale omgeving waar wordt gewerkt, en dat moet zo zijn gezien als eerlijk, zowel in ontwerp als in toepassing.
De werkomgeving is drastisch veranderd voor veel mensen die nu vanuit huis werken. (Piqsels)
Maar bestaande evaluatieprocessen waren niet ontworpen voor de virtuele werkplek. Nu het werk anders wordt gedaan, moeten organisaties de soorten gedragingen die worden beloond, heroverwegen.
Veel professionele servicebedrijven beoordelen bijvoorbeeld werknemers op basis van beoogde bezettingsgraden of het aantal factureerbare uren dat in een 40-urige werkweek wordt geregistreerd. Hoewel dit de doelstellingen van de werknemer (het maximaliseren van factureerbare uren) afstemt op de doelstellingen van een advocatenkantoor, om maar één voorbeeld te noemen, legt het de nadruk op hoeveel werk een werknemer doet boven de kwaliteit van het werk dat ze produceren. Dat is een overblijfsel van de gezichtstijdcultuur die populair was op fysieke werkplekken.
Een recent onderzoek door Deloitte meldt dat 28 procent van de organisaties prestatiebeloningen toekent op basis van het behalen van teamstatistieken. Maar de 2018 Staat van werken op afstand Uit onderzoek bleek dat eenzaamheid een grote uitdaging is bij het werken op afstand.
Dit betekent dat medewerkers worden geëvalueerd op basis van teamprestaties, zelfs als ze zich niet verbonden voelen met datzelfde team. Dit roept vragen op over de vraag of het evalueren van medewerkers op basis van teamstatistieken motiverend is in het huidige landschap van thuiswerken.
Hoe ziet goed werk er nu uit?
Organisaties zouden in plaats daarvan de geschiktheid van hun prestatiebeoordelingsprocedures moeten heroverwegen in het licht van de verschuiving naar werken op afstand. Dit vereist een fundamentele heroverweging van wat organisaties van werknemers verwachten en waar bedrijven naar zouden zoeken in een modelwerknemer in een externe werkcontext.
Het is aannemelijk dat de mentaliteit van "first to come and last to leave" niet langer relevant is, maar moet worden vervangen door aandacht voor de kwaliteit van de bijdrage van een medewerker aan de organisatie in bredere zin.
Dit betekent dat werk moet worden gemeten in termen van de kwaliteit van het werk, niet alleen de kwaliteit van het proces (zoals bijvoorbeeld het aantal gewerkte uren). Omdat werken op afstand grotendeels niet waarneembaar is voor leidinggevenden, moeten werkgevers nadenken over hoe ze de kwaliteit van het werk objectief kunnen meten op een manier die consistent is voor werknemers van vergelijkbare rang. Dit betekent breed nadenken over hoe goed werk eruitziet.
Werk moet nu worden gemeten in termen van kwaliteit, niet hoeveel uren er worden gestoken. (Unsplash)
Alleen focussen op output kan de onbedoeld gevolg werknemers ertoe aanzetten om te bezuinigen of onbeleefd te zijn in de manier waarop het werk wordt gedaan. Werkgevers moeten in plaats daarvan nadenken over de waarden en zachte vaardigheden die ze willen benadrukken in een afgelegen werkomgeving. Kwaliteiten zoals flexibiliteit en het vermogen om onder minimale supervisie te werken, kunnen cruciaal worden.
Er is veel geschreven over het belang van tijdige feedback. In de context van een wereldwijde pandemie kunnen bedrijven extra ondersteuning willen bieden aan werknemers door vaker te communiceren. Hierdoor kunnen managers zowel worstelende werknemers in de gaten houden als continu feedback geven over hoe werknemers zich aanpassen aan hun nieuwe werkomgeving.
De compensatie moet ook worden herzien
Het doel van prestatie-evaluatie is uiteindelijk om te bepalen hoe werknemers kunnen worden beloond voor hun werk. Dit betekent dat loonstructuren moeten worden aangepast aan de realiteit van thuiswerken. Organisaties moeten echter ook eerlijk zijn tegenover werknemers over de financiële impact van COVID-19 op hun bedrijfsresultaten in termen van salarissen en bonussen.
Voor organisaties die moeite hebben om het licht aan te houden als gevolg van de pandemie, kan dit betekenen dat ze nadenken over niet-financiële manieren om werknemers te belonen, zoals onbetaalde vrije tijd of flexibele werkroosters. Werkgevers kunnen ook overwegen hoe ze verschillende soorten vergoedingen kunnen bundelen om werknemers te helpen het hoofd te bieden aan hun unieke situaties.
Toch heeft niet elke organisatie te lijden gehad van de pandemie. Sommige van de 's werelds grootste accountantskantoren hebben dit jaar recordwinsten gerapporteerd tijdens het implementeren van ontslagen en regelingen voor arbeidsvermindering.
Bedrijven kunnen niet beweren dat ze een lege schatkist hebben als de krantenkoppen het tegendeel aangeven. Dit zal alleen maar wrok zaaien en het moreel van de werknemers aantasten.
Het kantoor naar huis brengen
Voor de meeste werknemers is op afstand werken minimaal vereist wat investering in een thuiskantoor.
Terwijl er is enige discussie over het toestaan dat werknemers de kosten van het onderhouden van een thuiskantoor op hun belastingaangifte aftrekken, zou een rechtvaardiger oplossing zijn om werknemers een toelage te geven om hun uitgaven te dekken.
Alles bij elkaar verandert werken op afstand de manier waarop we communiceren en ons gedragen op het werk. Het wordt tijd dat we de compensatie- en evaluatiestructuren heroverwegen die zijn ontworpen voor een heel ander type werkplek.
Over de auteur
Erica Pimentel, PhD-kandidaat in Accounting, Concordia Public Scholar, Concordia University
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.
Related Books:
Welke kleur heeft jouw parachute? 2022: uw gids voor een leven vol zinvol werk en carrièresucces
door Richard N. Bolles
Dit boek biedt een uitgebreide gids voor loopbaanplanning en het zoeken naar werk, en biedt inzichten en strategieën voor het identificeren en nastreven van bevredigend werk.
Klik voor meer info of om te bestellen
Het bepalende decennium: waarom je twintigers ertoe doen - en hoe je er nu het beste van kunt maken
door Meg Jay
Dit boek onderzoekt de uitdagingen en kansen van jongvolwassenheid en biedt inzichten en strategieën voor het maken van zinvolle keuzes en het opbouwen van een bevredigende carrière.
Klik voor meer info of om te bestellen
Je leven ontwerpen: hoe je een goed geleefd, vreugdevol leven opbouwt
door Bill Burnett en Dave Evans
Dit boek past de principes van ontwerpdenken toe op persoonlijke en loopbaanontwikkeling en biedt een praktische en boeiende benadering voor het opbouwen van een zinvol en bevredigend leven.
Klik voor meer info of om te bestellen
Doe wat je bent: ontdek de perfecte carrière voor jou door de geheimen van persoonlijkheidstype
door Paul D. Tieger en Barbara Barron-Tieger
Dit boek past de principes van persoonlijkheidstypering toe op loopbaanplanning en biedt inzichten en strategieën voor het identificeren en nastreven van werk dat aansluit bij uw sterke punten en waarden.
Klik voor meer info of om te bestellen
Verpletter je carrière: win het sollicitatiegesprek, krijg de baan en start je toekomst
door Dee Ann Turner
Dit boek biedt een praktische en boeiende gids voor loopbaanontwikkeling, waarbij de nadruk ligt op de vaardigheden en strategieën die nodig zijn om te slagen bij het zoeken naar werk, het voeren van sollicitatiegesprekken en het opbouwen van een succesvolle carrière.
