CEO's hebben verschillende meningen over de effectiviteit van werken op afstand. (Mohammad Shahhosseini / Unsplash)
Toen de pandemie COVID-19 in maart toesloeg, schakelden miljoenen Canadezen over van werken op een centrale kantoorlocatie naar werken vanuit huis. Dagen werden weken en weken werden maanden. Nu is het bijna 2021, en miljoenen werknemers in Canada werken nog steeds vanuit huis fulltime zonder einde in zicht.
Veel Canadezen willen dat op afstand blijven werken als de pandemie voorbij is, wat de vraag oproept: blijft werken op afstand hier? Voor miljoenen werknemers, zal het antwoord afhangen van wat hun senior management beslist.
In mijn recent onderzoek, Analyseerde ik de taal die wordt gebruikt door chief executive officers (CEO's) in driemaandelijkse winstoproepen met investeerders en analisten. Hoewel de discussie over werken op afstand in de jaren voorafgaand aan 2020 beperkt was, stond het dit jaar centraal in de inkomstenoproepen van de overheidsbedrijven.
Op basis van mijn analyse van honderden van dergelijke oproepen, zal ik schetsen wat enkele van de beste CEO's van Canada geloven over werken op afstand en de toekomst ervan in het bedrijfslandschap.
Vinden CEO's werken op afstand effectief?
Sommige banen zijn beter geschikt voor werken op afstand dan anderen. Callcentermedewerkers zijn bijvoorbeeld uitstekende kandidaten voor werk op afstand, omdat hun baan weinig samenwerking vereist en hun productiviteit gemakkelijk kan worden gemeten.
Call center medewerkers hebben een bijzonder soepele overgang naar remote werken hadden, CEO's zeggen. (Petr Machacek / Unsplash)
Om deze reden is het niet verwonderlijk dat CEO's van basisservicebedrijven - die in het bankwezen, telecommunicatie en verzekeringen - die gezamenlijk honderdduizenden callcentermedewerkers in dienst hebben, de eersten waren die een succesvolle overgang naar telewerk beweerden.
Jean-Francois Pruneau, CEO van Videotron, bevestigde in augustus vorig jaar tijdens de winstoproep van zijn bedrijf dat zijn callcenterpersoneel "dezelfde normen van uitmuntendheid verzekert voor onze klanten."
Bell CEO Mirko Bibic verklaarde:
"Halverwege april waren de serviceniveaus terug op het niveau van vóór COVID en begin juni zijn onze callcenters weer volledig operationeel."
Roy Gori, CEO van Manulife, legde uit dat de overgang naadloos verliep omdat het bedrijf "al een volwassen thuiscultuur had".
Voor banen waarvoor samenwerking tussen werknemers vereist is en waarvoor de productiviteit moeilijker te meten is, kan de overgang naar werken op afstand een grotere uitdaging zijn.
Bijgevolg teammanagers zijn meer sceptisch over hoe productief werknemers zijn als ze werken vanuit huis.
Edward Sonshine, CEO van de vastgoedbeleggingsorganisatie RioCan, illustreerde dit scepticisme in juli toen hij tegen zijn investeerders zei: "Iedereen die zegt dat iedereen net zo efficiënt werkt vanaf zijn eettafel met een laptop als in een kantoor, doet dat niet" t leven in de echte wereld. "
Na enige tijd thuis te hebben gewerkt, begonnen veel CEO's het werken op afstand in een gunstig daglicht te zien. Michel Letellier, CEO van het duurzame energiebedrijf Innergex, zei:
“Ik moet zeggen dat het de manier waarop ik thuiswerk zie, heeft veranderd. Ik was in het begin een beetje sceptisch, maar jongen, het laat zien dat we nog steeds behoorlijk efficiënt konden zijn. "
Rob Peabody, CEO van Husky Energy, zei dat thuiswerken "veel beter werkte dan ik denk dat we allemaal dachten dat het zou werken."
In dezelfde geest sprak Alexandre L'Heureux, CEO van de technische adviesgigant WSP Global, aanvankelijk zijn twijfels uit in zijn oproep in mei voordat hij in augustus toegaf dat "de organisatie me ongelijk had bewezen".
Zullen Canadezen na COVID-19 op afstand werken?
Isolatie is een van de belangrijkste problemen waarmee werknemers die vanuit huis werken worden geconfronteerd.
Wanneer medewerkers van kantoor en van elkaar gescheiden zijn, lopen teams het risico hun saamhorigheidsgevoel te verliezen. Voor sommige CEO's, de kans op beschadiging van de bedrijfscultuur is een deal-breaker. Gary Berman, CEO van Tricon Residential, verklaarde in augustus:
“We geloven echt dat onze cultuur wordt gemanifesteerd en versterkt door samen te zijn in een fysiek kantoor. En dus zullen we proberen daarop terug te gaan als we kunnen. "
Voor veel CEO's kan de optimale oplossing echter een compromis zijn tussen wekelijks thuiswerken en naar kantoor gaan. John Chen, CEO van Blackberry, zei bijvoorbeeld in zijn inkomstenoproep in september: “Als iedereen voor altijd vanuit huis zou werken, zal het de productiviteit schaden, het zal de innovatie schaden. Maar ik denk dat er een hybride model. '
Gord Johnson, CEO van het ingenieursbedrijf Stantec, zei in augustus dat de meerderheid van zijn personeel "terug naar kantoor wil", maar "één dag per week of twee dagen per week thuis kan werken".
Werken op afstand en de toekomst van verstedelijking
Het duurde niet lang voordat veel CEO's en chief financial officers (CFO's) beseften dat werknemers thuis laten werken hun vastgoedvoetafdruk aanzienlijk zou verkleinen. Amy Shapero, CFO van het e-commerceplatform Shopify, zei in juli in de inkomstenoproep van haar bedrijf:
"De meeste van onze medewerkers werken permanent op afstand en gebruiken onze kantoorruimtes wanneer dat zinvol is."
In dezelfde geest kondigde Allan Brett, CFO van Descartes, in mei de "sluiting aan van verschillende kantoorfaciliteiten in het hele bedrijf, waar we hebben vastgesteld dat werknemers permanent op afstand kunnen werken".
CEO's van grote Canadese vastgoedbedrijven echo van de onzekere toekomst van het stedelijk leven. Mark Kenney, CEO van CAPREIT, zei in augustus dat, hoewel hij niet gelooft in het "einde van de verstedelijking ... het verlangen om in de kern van een grote stad te zijn, op dit moment wordt verlicht".
Jamie Farrar, CEO van City Office REIT, zei dat "discussies met huurders en leasemakelaars de algemene onzekerheid over toekomstige ruimtebehoeften benadrukken", waarbij huurders moeite hebben om "hun toekomstige ruimtevereisten te bepalen".
Hoewel sommige CEO's sceptisch blijven over werken op afstand, hebben velen besloten er een vaste waarde van te maken in hun bedrijven.
In een recent onderzoek van ADP CanadaMeldde 61 procent van de millennials dat ze gelukkiger zouden zijn als ze een deel van de werkweek thuis zouden werken. Sommige bedrijven hebben al vastgesteld dat het aanbieden van opties voor werken op afstand hen kan helpen om hogeropgeleid en internationaal talent te werven.
Over de auteur
Jean-Nicolas Reyt, universitair docent organisatiegedrag, McGill University
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.
Related Books:
Welke kleur heeft jouw parachute? 2022: uw gids voor een leven vol zinvol werk en carrièresucces
door Richard N. Bolles
Dit boek biedt een uitgebreide gids voor loopbaanplanning en het zoeken naar werk, en biedt inzichten en strategieën voor het identificeren en nastreven van bevredigend werk.
Klik voor meer info of om te bestellen
Het bepalende decennium: waarom je twintigers ertoe doen - en hoe je er nu het beste van kunt maken
door Meg Jay
Dit boek onderzoekt de uitdagingen en kansen van jongvolwassenheid en biedt inzichten en strategieën voor het maken van zinvolle keuzes en het opbouwen van een bevredigende carrière.
Klik voor meer info of om te bestellen
Je leven ontwerpen: hoe je een goed geleefd, vreugdevol leven opbouwt
door Bill Burnett en Dave Evans
Dit boek past de principes van ontwerpdenken toe op persoonlijke en loopbaanontwikkeling en biedt een praktische en boeiende benadering voor het opbouwen van een zinvol en bevredigend leven.
Klik voor meer info of om te bestellen
Doe wat je bent: ontdek de perfecte carrière voor jou door de geheimen van persoonlijkheidstype
door Paul D. Tieger en Barbara Barron-Tieger
Dit boek past de principes van persoonlijkheidstypering toe op loopbaanplanning en biedt inzichten en strategieën voor het identificeren en nastreven van werk dat aansluit bij uw sterke punten en waarden.
Klik voor meer info of om te bestellen
Verpletter je carrière: win het sollicitatiegesprek, krijg de baan en start je toekomst
door Dee Ann Turner
Dit boek biedt een praktische en boeiende gids voor loopbaanontwikkeling, waarbij de nadruk ligt op de vaardigheden en strategieën die nodig zijn om te slagen bij het zoeken naar werk, het voeren van sollicitatiegesprekken en het opbouwen van een succesvolle carrière.
