Wat de beste CEO's van Canada denken over werken op afstand

Wat de beste CEO's van Canada denken over werken op afstand
CEO's hebben verschillende meningen over de effectiviteit van werken op afstand.
(Mohammad Shahhosseini / Unsplash)

Toen de pandemie COVID-19 in maart toesloeg, schakelden miljoenen Canadezen over van werken op een centrale kantoorlocatie naar werken vanuit huis. Dagen werden weken en weken werden maanden. Nu is het bijna 2021, en miljoenen werknemers in Canada werken nog steeds vanuit huis fulltime zonder einde in zicht.

Veel Canadezen willen dat op afstand blijven werken als de pandemie voorbij is, wat de vraag oproept: blijft werken op afstand hier? Voor miljoenen werknemers, zal het antwoord afhangen van wat hun senior management beslist.

In mijn recent onderzoek, Analyseerde ik de taal die wordt gebruikt door chief executive officers (CEO's) in driemaandelijkse winstoproepen met investeerders en analisten. Hoewel de discussie over werken op afstand in de jaren voorafgaand aan 2020 beperkt was, stond het dit jaar centraal in de inkomstenoproepen van de overheidsbedrijven.

Op basis van mijn analyse van honderden van dergelijke oproepen, zal ik schetsen wat enkele van de beste CEO's van Canada geloven over werken op afstand en de toekomst ervan in het bedrijfslandschap.

Vinden CEO's werken op afstand effectief?

Sommige banen zijn beter geschikt voor werken op afstand dan anderen. Callcentermedewerkers zijn bijvoorbeeld uitstekende kandidaten voor werk op afstand, omdat hun baan weinig samenwerking vereist en hun productiviteit gemakkelijk kan worden gemeten.

Call center medewerkers hebben een bijzonder soepele overgang naar remote werken hadden, CEO's zeggen. (Petr Machacek / Unsplash)

Om deze reden is het niet verwonderlijk dat CEO's van basisservicebedrijven - die in het bankwezen, telecommunicatie en verzekeringen - die gezamenlijk honderdduizenden callcentermedewerkers in dienst hebben, de eersten waren die een succesvolle overgang naar telewerk beweerden.


 Haal het laatste uit InnerSelf


Jean-Francois Pruneau, CEO van Videotron, bevestigde in augustus vorig jaar tijdens de winstoproep van zijn bedrijf dat zijn callcenterpersoneel "dezelfde normen van uitmuntendheid verzekert voor onze klanten."

Bell CEO Mirko Bibic verklaarde:

"Halverwege april waren de serviceniveaus terug op het niveau van vóór COVID en begin juni zijn onze callcenters weer volledig operationeel."

Roy Gori, CEO van Manulife, legde uit dat de overgang naadloos verliep omdat het bedrijf "al een volwassen thuiscultuur had".

Voor banen waarvoor samenwerking tussen werknemers vereist is en waarvoor de productiviteit moeilijker te meten is, kan de overgang naar werken op afstand een grotere uitdaging zijn.

Bijgevolg teammanagers zijn meer sceptisch over hoe productief werknemers zijn als ze werken vanuit huis.

Edward Sonshine, CEO van de vastgoedbeleggingsorganisatie RioCan, illustreerde dit scepticisme in juli toen hij tegen zijn investeerders zei: "Iedereen die zegt dat iedereen net zo efficiënt werkt vanaf zijn eettafel met een laptop als in een kantoor, doet dat niet" t leven in de echte wereld. "

Na enige tijd thuis te hebben gewerkt, begonnen veel CEO's het werken op afstand in een gunstig daglicht te zien. Michel Letellier, CEO van het duurzame energiebedrijf Innergex, zei:

“Ik moet zeggen dat het de manier waarop ik thuiswerk zie, heeft veranderd. Ik was in het begin een beetje sceptisch, maar jongen, het laat zien dat we nog steeds behoorlijk efficiënt konden zijn. "

Rob Peabody, CEO van Husky Energy, zei dat thuiswerken "veel beter werkte dan ik denk dat we allemaal dachten dat het zou werken."

In dezelfde geest sprak Alexandre L'Heureux, CEO van de technische adviesgigant WSP Global, aanvankelijk zijn twijfels uit in zijn oproep in mei voordat hij in augustus toegaf dat "de organisatie me ongelijk had bewezen".

Zullen Canadezen na COVID-19 op afstand werken?

Isolatie is een van de belangrijkste problemen waarmee werknemers die vanuit huis werken worden geconfronteerd.

Wanneer medewerkers van kantoor en van elkaar gescheiden zijn, lopen teams het risico hun saamhorigheidsgevoel te verliezen. Voor sommige CEO's, de kans op beschadiging van de bedrijfscultuur is een deal-breaker. Gary Berman, CEO van Tricon Residential, verklaarde in augustus:

“We geloven echt dat onze cultuur wordt gemanifesteerd en versterkt door samen te zijn in een fysiek kantoor. En dus zullen we proberen daarop terug te gaan als we kunnen. "

Voor veel CEO's kan de optimale oplossing echter een compromis zijn tussen wekelijks thuiswerken en naar kantoor gaan. John Chen, CEO van Blackberry, zei bijvoorbeeld in zijn inkomstenoproep in september: “Als iedereen voor altijd vanuit huis zou werken, zal het de productiviteit schaden, het zal de innovatie schaden. Maar ik denk dat er een hybride model. '

Gord Johnson, CEO van het ingenieursbedrijf Stantec, zei in augustus dat de meerderheid van zijn personeel "terug naar kantoor wil", maar "één dag per week of twee dagen per week thuis kan werken".

Werken op afstand en de toekomst van verstedelijking

Het duurde niet lang voordat veel CEO's en chief financial officers (CFO's) beseften dat werknemers thuis laten werken hun vastgoedvoetafdruk aanzienlijk zou verkleinen. Amy Shapero, CFO van het e-commerceplatform Shopify, zei in juli in de inkomstenoproep van haar bedrijf:

"De meeste van onze medewerkers werken permanent op afstand en gebruiken onze kantoorruimtes wanneer dat zinvol is."

In dezelfde geest kondigde Allan Brett, CFO van Descartes, in mei de "sluiting aan van verschillende kantoorfaciliteiten in het hele bedrijf, waar we hebben vastgesteld dat werknemers permanent op afstand kunnen werken".

CEO's van grote Canadese vastgoedbedrijven echo van de onzekere toekomst van het stedelijk leven. Mark Kenney, CEO van CAPREIT, zei in augustus dat, hoewel hij niet gelooft in het "einde van de verstedelijking ... het verlangen om in de kern van een grote stad te zijn, op dit moment wordt verlicht".

Jamie Farrar, CEO van City Office REIT, zei dat "discussies met huurders en leasemakelaars de algemene onzekerheid over toekomstige ruimtebehoeften benadrukken", waarbij huurders moeite hebben om "hun toekomstige ruimtevereisten te bepalen".

Hoewel sommige CEO's sceptisch blijven over werken op afstand, hebben velen besloten er een vaste waarde van te maken in hun bedrijven.

In een recent onderzoek van ADP CanadaMeldde 61 procent van de millennials dat ze gelukkiger zouden zijn als ze een deel van de werkweek thuis zouden werken. Sommige bedrijven hebben al vastgesteld dat het aanbieden van opties voor werken op afstand hen kan helpen om hogeropgeleid en internationaal talent te werven.

Over de auteurThe Conversation

Jean-Nicolas Reyt, universitair docent organisatiegedrag, McGill University

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

Dit vind je misschien ook leuk

BESCHIKBARE TALEN

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook-icontwitter-iconrss-icoon

 Ontvang de nieuwste via e-mail

{Emailcloak = off}

DAGELIJKSE INSPIRATIE

InnerSelf.com Daily Inspiration: 4 maart 2021
Daily Inspiration: 4 maart 2021
Als we aan hebzucht denken, denken we meestal aan geld en materiële bezittingen. Hebzucht kan echter ...
Daily Inspiration: 3 maart 2021
Daily Inspiration: 3 maart 2021
Mensen verwarren vaak een sterk ego met een hoog zelfbeeld. Men leidt echter niet noodzakelijk tot ...
Daily Inspiration: 2 maart 2021
Daily Inspiration: 2 maart 2021
Door ons zintuiglijke vermogen te openen, kunnen we ons afstemmen op de behoeften van anderen, ons inleven en werken ...

MEEST GELEZEN

vrouw stond in een veld met bloemen met armen gestrekt naar de zon
Dagelijkse inspiratie: 23 februari 2020
by Marie T. Russell, InnerSelf
puppy neus aanraken met een andere hond
Dagelijkse inspiratie: 24 februari 2021
by Marie T. Russell, InnerSelf
sleutel met kompas, munten en oude wereldkaart
Dagelijkse inspiratie: 25 februari 2021
by Marie T. Russell, InnerSelf
02 26 van combat tot harmonievideo
Dagelijkse inspiratie: 26 februari 2021
by Marie T. Russell, InnerSelf
afbeelding van een vrouw met twee gekleurde eieren, met een verbaasde blik op haar gezicht
Dagelijkse inspiratie: 27 februari 2021
by Marie T. Russell, InnerSelf
gebroken hart
Daily Inspiration: 1 maart 2021
by Marie T. Russell, InnerSelf
Daily Inspiration: 2 maart 2021
Daily Inspiration: 2 maart 2021
by Marie T. Russell, InnerSelf

VAN DE REDACTIE

InnerSelf Nieuwsbrief: 1 maart 2021
by InnerSelf Staff
Verandering kan in twee richtingen gaan ... groei of verval, en ze dienen allebei hun doel. Sommige dingen moeten vergaan om iets anders te laten geboren worden, en dan groeien. Deze week richten we ons op verandering ...
Is het goed of slecht? En zijn we bevoegd voor Judge?
by Marie T. Russell
Oordeel speelt een grote rol in ons leven, zo erg dat we het grootste deel van de tijd niet eens weten dat we oordelen. Als je niet dacht dat er iets ergs was, zou het je niet van streek maken. Als je niet dacht ...
InnerSelf Nieuwsbrief: 15 februari 2021
by InnerSelf Staff
Terwijl ik dit schrijf, is het Valentijnsdag, een dag die wordt geassocieerd met liefde ... romantische liefde. Omdat romantische liefde echter nogal beperkt is in die zin dat het meestal alleen van toepassing is op de liefde tussen twee ...
InnerSelf Nieuwsbrief: 8 februari 2021
by InnerSelf Staff
Er zijn bepaalde eigenschappen van de mensheid die lovenswaardig zijn, en gelukkig kunnen we die neigingen bij onszelf benadrukken en versterken. We zijn evoluerende wezens. We zijn niet "in steen gebeiteld" of zitten niet vast ...
InnerSelf Nieuwsbrief: 31 januari 2021
by InnerSelf Staff
Terwijl het begin van het jaar achter ons ligt, biedt elke dag ons een nieuwe kans om opnieuw te beginnen, of om onze "nieuwe" reis voort te zetten. Dus deze week brengen we u artikelen om u te ondersteunen bij uw ...