Wanneer is mediation geschikt?
Bemiddeling is gepast in gevallen van miscommunicatie of misverstanden, om gekwetste gevoelens en pijnlijke interacties op te helderen. Bemiddeling houdt in dat we een win-win-oplossing kunnen vinden, dat niemand volledig gelijk heeft of helemaal ongelijk heeft en dat beide partijen een gemeenschappelijk doel kunnen delen.
Bemiddeling is niet geschikt in gevallen waarin mensen worden beschuldigd van echt wangedrag - fysiek geweld, diefstal, aanranding of intimidatie, verwaarlozing van kinderen of misbruik of andere misdaden. Als de ene persoon echt schade heeft toegebracht aan de andere, moeten misschien goed en fout worden vastgesteld.
Wie zou in de mediation moeten zijn?
Wanneer twee mensen een conflict hebben, kan een bemiddeling het best alleen voor beiden worden uitgevoerd. Zelfs als een persoon een conflict heeft met verschillende leden van een groep, kan het nuttig zijn om de kwestie op te delen in een reeks een-op-een-bemiddelingen. Als belangrijke spelers hun verschillen oplossen, kunnen anderen vaak reageren.
Als een probleem echter een groep betreft, is een-op-eenbemiddeling mogelijk niet effectief of passend. Als ik mijn probleem met Max oplost en dan terugga naar mijn team die nog steeds boos op hem zijn, kunnen ze me uit de resolutie praten. Ze voelen zich misschien buitengesloten of buitengesloten en ondermijnen het proces.
Hoe dan ook, het beperken van de bemiddeling tot de direct betrokkenen, misschien met een beperkt aantal bondgenoten van beide kanten, kan vaak helpen het proces te verplaatsen. Een tweede fase kan nodig zijn om de rest van de groep te betrekken.
Hulpmiddelen voor bemiddeling:
The Box
Bespreek bij het begin van de bemiddeling over onze natuurlijke menselijke drang om te winnen, om gelijk te hebben, om de ander er slecht uit te laten zien. Vraag mensen om een moment te nemen om eerlijk na te denken over wat hun eigen verborgen agenda's zouden kunnen zijn. Verzeker hen dat niemand anders hoeft te weten wat ze zijn en vraag ze om ze op te schrijven. Geef ze niet meer dan tien minuten om dat te doen.
Breng de doos tevoorschijn - elk type doos dat groot genoeg is om de papieren te houden, zolang het maar een deksel heeft dat kan worden gesloten. Vraag de betrokken partijen of ze bereid zijn om die verborgen agenda's in de doos te doen en ze op te schorten voor de tijd van de bemiddeling. Laat ze ze opvouwen en hun naam op de buitenkant opschrijven, en verzeker hen dat wanneer de bemiddeling voorbij is, ze ze terug kunnen nemen als ze dat willen. Vraag elke persoon om zijn of haar papier fysiek in de doos te plaatsen, het te sluiten en opzij te leggen.
Actief luisteren
Actief luisteren betekent luisteren met volledige aandacht, zowel naar tekst als naar subtekst. Wanneer we actief luisteren, zijn we gefocust op de andere persoon en proberen we eerder onze comeback te begrijpen dan te formuleren.
Het ene feest begint en vertelt een beetje van hun verhaal terwijl de andere partij luistert. De bemiddelaar moet een strikte tijdslimiet instellen - niet meer dan vijf minuten - en de tweede partij verzekeren dat zij aan de beurt zullen zijn.
Wanneer de tijd om is, vraagt de bemiddelaar partij nummer twee om in hun eigen woorden te parafraseren wat ze hebben gehoord en de emoties die ze voelden.
Partenummer één wordt vervolgens gevraagd of het antwoord accuraat lijkt voor hen, krijgt een kans om het te corrigeren en wordt gevraagd om te bevestigen dat ze zich gehoord voelen.
Dan krijgt nummer twee twee dezelfde spreektijd en nummer één een terugspiegeling, waarbij twee corrigeren en bevestigen dat hun kant is gehoord.
Elke partij krijgt meerdere beurten in de loop van een bemiddeling. De bemiddelaar geeft leiding aan het proces en zorgt ervoor dat de tijd eerlijk wordt toegewezen, tussenbeide komt om eventuele destructieve aanvallen te stoppen.
Het andere verhaal vertellen
Elk feest krijgt een bepaalde hoeveelheid tijd - meestal tien tot vijftien minuten - om het verhaal te schrijven van wat er mis is gegaan, omdat ze denken dat de andere partij het zou vertellen.
Aan het einde van de tijd leest elke partij wat ze hardop hebben geschreven, en de bemiddelaar gebruikt actieve luistermethoden om de geldigheid ervan te testen. Als alternatief kunnen ze papers uitwisselen en elkaars versies lezen.
Het gebruik van deze techniek geeft iedereen de uitdaging om het perspectief te verleggen. Het kan ook onthullen waar elke zijde de positie van de ander verkeerd interpreteert of soms dat elke zijde de ander beter begrijpt dan ze dachten.
© 2011 door Starhawk. Alle rechten voorbehouden.
Overgenomen met toestemming van de uitgever,
New Society Publishers. http://newsociety.com
Dit artikel is aangepast met toestemming van het boek:
The Empowerment Manual: A Guide for Collaborative Groups
door Starhawk.
Samenwerkingsverbanden hebben het unieke potentieel om de idealen, passies, vaardigheden en kennis van hun leden te benutten, als ze erin slagen om samen te werken. Het Empowerment-handboek biedt sleutels om: groepsdynamiek te begrijpen; Communicatie en collectieve besluitvorming vergemakkelijken; Effectief omgaan met moeilijke mensen. Starhawk maakt gebruik van vier decennia aan ervaring en laat zien hoe samenwerkingsgroepen de samenwerking, werkzaamheid en betrokkenheid kunnen genereren die cruciaal zijn voor succes.
Klik hier voor meer info en / of om dit boek te bestellen.
Over de auteur
Starhawk, een zeer invloedrijke stem voor mondiale rechtvaardigheid en het milieu, is zeer begaan met het brengen van de creatieve kracht van spiritualiteit bij politiek activisme. Zij is de auteur of co-auteur van twaalf boeken en geeft ook cursussen over Earth Activist (www.earthactivisttraining.org), intensieve seminars die permacultuurontwerp, politieke organisatie en op aarde gebaseerde spiritualiteit combineren. Haar website is www.starhawk.org en ze blogt op www.starhawksblog.org.
