Collaborative Problem Solvers Are Made Not Born

Collaborative Problem Solvers Are Made Not Born Groepsprojectervaring vertaalt zich niet automatisch in competentie bij samenwerking. Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

Uitdagingen zijn een feit van het leven. Of het nu gaat om een ​​hightechbedrijf dat uitzoekt hoe het zijn CO2-voetafdruk verkleint, of een lokale gemeenschap die probeert nieuwe bronnen van inkomsten te identificeren, mensen hebben voortdurend te maken met problemen die input van anderen vereisen. In de moderne wereld worden we geconfronteerd met problemen met een brede werkingssfeer en een groot effect op de schaal. Denk hierbij aan het proberen te begrijpen en identificeren van mogelijke oplossingen met betrekking tot klimaatverandering, cyberbeveiliging of autoritaire leiders.

Maar mensen worden meestal niet competent geboren in het oplossen van samenwerkingsproblemen. Sterker nog, een beroemde uitdrukking van zinnetjes over teams is dat team van experts maakt geen expertteam. Net zo verontrustend, suggereert het bewijs dat voor het grootste deel ook mensen deze vaardigheid niet worden geleerd. Een 2012-onderzoek van de American Management Association wees uit dat managers op hoger niveau recent afgestudeerden geloofden gebrek aan samenwerkingsmogelijkheden.

Misschien nog erger, college gradiënten lijken hun eigen competentie te overschatten. Uit een 2015-enquête bleek dat bijna twee derde van de pas afgestudeerden van mening was dat ze effectief in een team konden werken, maar slechts een derde van de managers was het daarmee eens. De tragische ironie is dat hoe minder bekwaam je bent, de minder nauwkeurig is uw zelfbeoordeling van uw eigen competentie. Het lijkt erop dat dit berucht is Dunning-Kruger-effect kan ook optreden voor teamwork.

Misschien is het geen verrassing dat in een 2015 internationale beoordeling van honderdduizenden studenten, minder dan 10% presteerde op het hoogste niveau van samenwerking. De overgrote meerderheid van de studenten kon bijvoorbeeld geen teamwork-obstakels overwinnen of conflicten oplossen. Ze konden de groepsdynamiek niet volgen of zich bezighouden met het soort acties dat nodig was om ervoor te zorgen dat het team op hun rollen reageerde. Gezien het feit dat al deze studenten gedurende vele jaren groepsscholingsmogelijkheden op en buiten school hebben gehad, wijst dit op een wereldwijd tekort bij het verwerven van samenwerkingsvaardigheden.

Hoe kan dit tekort worden aangepakt? Wat maakt een team effectief terwijl een ander faalt? Hoe kunnen opvoeders de training en het testen van gezamenlijk probleemoplossing verbeteren? Tekenen van disciplines die cognitie, samenwerking en leren bestuderen, mijn collega's en ik hebben teamwerkprocessen bestudeerd. Op basis van dit onderzoek hebben we drie belangrijke aanbevelingen.

gedrag Specifieke vaardigheden leggen de basis voor een succesvolle samenwerking. Kaleidico / Unsplash, CC BY

Hoe het zou moeten werken

Op het meest algemene niveau vereist gezamenlijke probleemoplossing dat teamleden een gedeeld begrip van de situatie waarin zij zich bevinden en alle relevante probleemelementen die zij hebben vastgesteld, tot stand brengen en onderhouden. In het begin is er meestal een ongelijke verdeling van kennis over een team. Leden moeten de communicatie onderhouden om elkaar te helpen weten wie wat weet, en om elkaar te helpen bij het interpreteren van elementen van het probleem en welke expertise moet worden toegepast.


Haal het laatste uit InnerSelf


Vervolgens kan het team aan de slag gaan door subtaken op basis van lidrollen op te stellen of mechanismen te maken om ledenacties te coördineren. Ze zullen mogelijke oplossingen beoordelen om het meest geschikte pad voorwaarts te identificeren.

Tot slot, op een hoger niveau, vereist gezamenlijke probleemoplossing het team georganiseerd houden - bijvoorbeeld door interacties te bewaken en feedback aan elkaar te geven. Teamleden hebben op zijn minst basisinterpersoonlijke competenties nodig die hen helpen om de relaties binnen het team te beheren (zoals deelname stimuleren) en communicatie (zoals luisteren om te leren). Nog beter is het meer geavanceerde vermogen om het perspectief van anderen te benutten, om alternatieve opvattingen over probleemelementen te overwegen.

Of het een team is van professionals in een organisatie of een team van wetenschappers die complexe wetenschappelijke problemen oplossen, duidelijk communiceren, conflictbeheersing, inzicht in rollen in een team en weten wie wat weet - het zijn allemaal samenwerkingsvaardigheden met betrekking tot effectief teamwerk.

Wat gaat er fout in het klaslokaal?

Wanneer zoveel studenten voortdurend bezig zijn met groepsprojecten of samenwerkend leren, waarom leren ze dan niet over teamwork? Er zijn onderling verbonden factoren die mogelijk afstudeerders creëren die slecht samenwerken, maar die denken dat ze best goed zijn in teamwork.

Ik stel voor dat studenten hun samenwerkingsvaardigheden enorm overschatten vanwege de gevaarlijke combinatie van een gebrek aan systematische instructies in combinatie met inadequate feedback. Aan de ene kant, studenten doen veel groepswerk op de middelbare school en op de universiteit. Aan de andere kant ontvangen studenten zelden betekenisvol instructie, modellering en feedback op samenwerking. Tientallen jaren van onderzoek naar leren laten zien dat expliciete instructie en feedback is cruciaal voor meesterschap.

Hoewel klassen die samenwerken bij het oplossen van problemen, wel enige instructie en feedback geven, gaat het niet noodzakelijk om hun teamwork. Studenten leren over concepten in klassen; ze verwerven kennis over een domein. Wat ontbreekt is iets dat hen dwingt expliciet na te denken over hun vermogen om met anderen samen te werken.

Wanneer studenten feedback verwerken over hoe goed ze iets hebben geleerd, of dat ze een probleem hebben opgelost, denken ze ten onrechte dat dit ook een aanwijzing is voor effectief teamwork. Ik veronderstel dat studenten leermateriaalcontentmateriaal gaan samenvoegen in elke groepscontext met samenwerkingscompetentie.

gedrag Opvoeders kunnen het beter doen om studenten te helpen bij het leren van probleemoplossende vaardigheden. Rawpixel.com/Shutterstock.com

Een recept voor betere medewerkers

Nu we het probleem hebben gedefinieerd, wat kan er worden gedaan? Een eeuw onderzoek naar teamtraining, gecombineerd met tientallen jaren onderzoek groepslessen in de klas, wijst de weg vooruit. Mijn collega's en ik hebben enkele kernelementen uit deze literatuur gedestilleerd tot suggereer verbeteringen voor samenwerkend leren.

Ten eerste is het meest dringend om training te krijgen over teamwerk in de klaslokalen van de wereld. Dit moet op zijn minst gebeuren tijdens een undergraduate opleiding, maar nog beter zou op de middelbare school beginnen of eerder. Onderzoek heeft aangetoond dat het mogelijk is om leer samenwerkingscompetenties zoals omgaan met conflicten en communiceren om te leren. Onderzoekers en opvoeders moeten zelf samenwerken om deze methoden aan te passen voor het klaslokaal.

Ten tweede hebben studenten kansen nodig om te oefenen. Hoewel de meesten al ervaring hebben met werken in groepen, moet dit verder gaan dan wetenschappelijke en technische lessen. Studenten moeten leren om over verschillende disciplines heen te werken, zodat ze na hun afstuderen kunnen werken in beroepen over het oplossen van complexe maatschappelijke problemen.

Ten derde moet elke systematische instructie en praktijkinstelling feedback bevatten. Dit is niet alleen maar feedback over de vraag of zij het probleem hebben opgelost of goed hebben gewerkt aan het leren van cursusinhoud. In plaats daarvan moet het feedback op interpersoonlijke competenties zijn die een succesvolle samenwerking stimuleren. Cursusleiders moeten studenten beoordelen op teamworkprocessen zoals relatiemanagement, waarbij ze elkaar aanmoedigen om te participeren, en communicatieve vaardigheden waarbij ze actief naar hun teamgenoten luisteren.

Nog beter zou feedback zijn om studenten te vertellen hoe goed ze het perspectief van een teamgenoot uit een andere discipline konden aannemen. Was de ingenieurstudent bijvoorbeeld in staat om een ​​student in de rechten te zien en de juridische gevolgen van de implementatie van een nieuwe technologie te begrijpen?

Mijn collega's en ik geloven dat een expliciete instructie over samenwerken, mogelijkheden voor oefening en feedback over samenwerkingsprocessen de studenten van vandaag beter voorbereiden om samen te werken om de problemen van morgen op te lossen.The Conversation

Over de auteur

Stephen M. Fiore, hoogleraar cognitieve wetenschappen, University of Central Florida

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

Verwante Boeken

{amazonWS: searchindex = Books; keywords = problem solving; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook-icontwitter-iconrss-icoon

Ontvang de nieuwste via e-mail

{Emailcloak = off}