Van conflict naar oplossing gaan: Aikido-principes gebruiken om conflicten op te lossen

Van conflict naar oplossing gaan: verbinding maken met uitvindersopties voor wederzijdse winst

Roger Fisher (1922-2012) deed dienst als verkenningspiloot in de Tweede Wereldoorlog en studeerde vervolgens af aan de Harvard Law School, waar hij daar professor werd in 1958. Mishandeling van doden en de dood uit eerste hand tijdens de oorlog en toen het zien van de destructieve effecten van kostbare, langdurige procesvoering als partner in een groot advocatenkantoor, was Fisher gepassioneerd over het vinden van creatievere alternatieven om conflicten op te lossen.

In 1979 was hij medeoprichter van het Harvard Negotiation Project, waar hij en zijn collega's de meest bekwame onderhandelaars zochten om hun strategieën te leren en te codificeren. In de loop der jaren hebben ze wat ze hebben geleerd toegepast om veel bedrijven en instellingen te helpen conflicten op te lossen, terwijl ze ook overlegden met degenen die probeerden vreedzame oplossingen te vinden voor enkele van de meest hardnekkige politieke conflicten ter wereld. (Fisher speelde een sleutelrol bij het adviseren van president Carter bij het bemiddelen in de vredesovereenkomst tussen Egypte en Israël.)

In 1991 publiceerde hij en William Ury de klassieke bestseller Naar JA gaan. Fisher en degenen die in zijn voetsporen zijn gegaan, ontdekten dat de meest effectieve onderhandelaars, of ze nu in het bedrijfsleven zijn of in het bemiddelen bij mondiale conflicten, bekwaam zijn in de kunst van het verbinden. Ze beheren hun eigen emoties (centreren) en richten zich op het mengen (empathiseren en verbinden) met het gezichtspunt van de andere kant, voordat ze creatieve oplossingen aanbieden die zijn ontworpen om te voldoen aan de behoeften van alle betrokken partijen (uitvinden van opties voor wederzijds voordeel).

Fisher en Ury beschrijven het belang van vermenging, van empathie, in confrontatie met conflicten: "Het vermogen om de situatie te zien zoals de andere partij het ziet, hoe moeilijk het ook is, is een van de belangrijkste vaardigheden die een onderhandelaar kan bezitten .”

Ze benadrukken dat dit meer is dan alleen een intellectueel proces waarin we begrijpen dat anderen de dingen misschien anders zien dan wij. Integendeel, we moeten empathisch de "emotionele kracht" ervaren die hun standpunt bezielt.

"Het is niet genoeg om ze als kevers onder een microscoop te bestuderen; je moet weten hoe het voelt om een ​​kever te zijn ", zeggen ze.

Ze leggen uit hoe de kunst van het verbinden de weg effent voor effectieve conflictoplossing en onderhandeling: "Hoe sneller je een vreemdeling in iemand kunt veranderen die je kent, hoe gemakkelijker een onderhandeling waarschijnlijk wordt ... Zoek manieren om ze informeel te ontmoeten. ... Een blijk van sympathie, een spijtbetuiging, een bezoek aan een begraafplaats, een klein cadeau voor een kleinkind, handen schudden of omhelzen, samen eten - allemaal onbetaalbare kansen om een ​​vijandige emotionele situatie te verbeteren tegen lage kosten. ”


Haal het laatste uit InnerSelf


Uitvindingsopties voor wederzijdse winst

Zodra we de gevoelens, behoeften en interesses van de andere partij in een conflict of onderhandeling begrijpen, zijn we duidelijk in een veel betere positie om creatieve oplossingen te ontdekken. Fisher en Ury adviseren, "Vind verschillende opties die allemaal even acceptabel zijn voor jou en vraag aan de andere kant welke je wilt."

Het vermogen om opties voor wederzijds gewin te verzinnen, is gebaseerd op je vaardigheden om je centrum te herstellen. Wanneer je gecentreerd bent, ben je in staat om de situatie te verduidelijken (beoordeel de TRIP: timing, relatie, intentie, plaats) en scheid je de mensen van het probleem en observaties van evaluaties.

Voordat u op zoek gaat naar creatieve oplossingen, onthoud: Conjungere ad solvendum, Maak verbinding voordat je het oplost. Afstemmen op en meevoelen met gevoelens: "Hoe kan ik / zij zich voelen over de situatie?" "Wat zijn de onderliggende behoeften die ik / zij hebben in deze situatie?"

Als je eenmaal bent verbonden en afgestemd bent op onderliggende gevoelens en behoeften, zul je ontdekken dat het veel gemakkelijker is om creatief te denken over oplossingen. Verander wrijving in momentum door te vragen: "Is er iets waar ik / zij nog niet aan gedacht hebben dat misschien voldoet aan de behoeften die ik / zij hebben in deze situatie?"

Sweet Fruit from the Bitter Tree

Mark Andreas bracht zeven jaar door met het samenstellen van de verhalen in zijn boek Sweet Fruit from the Bitter Tree: 61 Verhalen van creatieve en medelevende manieren om conflicten te vermijden. Mark legt uit dat in elk verhaal dat hij verzamelde positieve resultaten werden behaald omdat de betrokkenen hun verbinding hielden of herstelden, eerst bij zichzelf en vervolgens bij anderen.

Wat is volgens Mark het kerngeheim voor een succesvolle oplossing van conflicten?

Hij antwoordt: "Kortom, mijn antwoord is: verbinding."

Het grootste punt van hefboomwerking

Ik zal niet stoppen met mezelf te martelen
tot ik achter de oorzaak van mijn pijn zit.
- MATT GROENING, maker van The Simpsons

Vaardigheid bij het voorkomen, beheersen of oplossen van conflicten met anderen vereist een continu proces om onze interne conflicten te voorkomen, te beheren of op te lossen. Het grootste hefboomeffect voor het intern en extern oplossen van conflicten is cultiveren van het vermogen om je zenuwstelsel te organiserenen om snel te reorganiseren wanneer u zich bedreigd of gestrest voelt. Wanneer u gecentreerd en aanwezig bent, kunt u verbinding maken en wanneer u verbinding maakt, kunt u mengen en leiden.

De sleutel is om elke dag te centreren wanneer het niet urgent is, dus je kunt het doen wanneer het is. Hier is een acroniem waarmee je je zenuwstelsel kunt ordenen om conflicten te voorkomen of op te lossen.

RESOLVE

R - Vergeet niet om te pauzeren
E - Uitademen
S - Glimlach
O - Observeer
L - Verleng je ruggengraat
V - Visualiseer
E - Uitbreiden en empathisch zijn

Vergeet niet om te pauzeren

Pauzeer, zodat je je intentie kunt bevestigen. Conflict is natuurlijk; het is een kans om creatief te zijn, en het is geen wedstrijd. Welke uitkomst wil je hebben? Als je een positieve intentie kunt pauzeren en bevestigen in wat een negatieve situatie lijkt, zal je je fysiologie en psychologie naar een meer vindingrijke staat verplaatsen.

Uitademen

Adem volledig uit. Je kunt een uitgebreid "Ahhhh" -geluid fluisteren om je adem vrij te maken. Adem dan door je neus in je onderbuik. Laat de onderbuik, ribben en terug uitzetten terwijl je inademt. Verleng daarna uw uitademing om uw ademhaling te vertragen. De vecht-of-vluchtreactie wordt gekenmerkt door een snelle, oppervlakkige ademhaling. Vertragen en verdiepen van de ademhaling brengt je biochemie onmiddellijk in de richting van ontspanning.

glimlach

Imiteer de subtiele glimlach van de Mona Lisa. Glimlachen verschuift ook je fysiologie uit de vecht-of-vluchttoestand. Dankzij spiegelneuronen is je lach besmettelijk; het stuurt een ontwapenend bericht naar anderen.

Waarnemen

Observeer wat er werkelijk gebeurt, los van je evaluatie en beoordeel de TRIP (timing, relatie, intentie, plaats).

Verleng uw wervelkolom

Verplaats je houding om uit te lijnen langs je verticale as. Een rechtopstaande houding activeert de strekspieren en meet de flexie die gepaard gaat met vechten of vluchten.

Visualiseer

Visualiseer jezelf als vrij, langer en open. Zachter uw blik om uw perifere visie uit te breiden. In het vecht-of-vluchtpatroon hebben we de neiging de blik te verkleinen.

Uitbreiden en empathiseren

Breid je energie uit in een bol om je heen. Terwijl je dat doet, ga je in met je gevoelens en behoeften en stem je in op de gevoelens en behoeften van anderen.

Om u te ondersteunen in uw praktijk, geef ik een link naar een gratis pagina op mijn website, waar ik u in deze oefening zal begeleiden en nog een paar meer zal delen: www.michaelgelb.com. Zodra je de gewoonte hebt om te centreren, zul je merken dat je het vaker doet, omdat het goed voelt en van nature zichzelf versterkt. Hoe meer je oefent, hoe beter het voelt en hoe gemakkelijker het is om het te doen wanneer je het echt nodig hebt.

Een nieuw respect

Aikido vertaalt verlichte noties van interpersoonlijke harmonie naar belichaamde ervaring. Terwijl je in je eentje centreert, wil je experimenteren met de manier waarop je je kunt mengen met de energie van iemand anders om een ​​diepere verbinding te creëren. Probeer deze oefening:

Sta tegenover een partner. (Voor beginners is het het beste om iemand over uw lengte en gewicht te vinden. Naarmate u meer geavanceerd wordt, kunt u dit doen met mensen die veel groter en sterker zijn.)

Je partner staat in een comfortabele, gebalanceerde, rechtopstaande houding, met de linkervoet naar voren, de rechter voet terug.

Sta tegenover je partner in een comfortabele, gebalanceerde, rechtopstaande houding, met de linkervoet naar voren, de rechter voet terug.

Strek je rechterarm uit naar je partner alsof je de hand gaat schudden. Uw partner grijpt uw ​​rechterpols met zijn linkerhand en houdt stevig vast.

Stel je een lijn voor die horizontaal tussen jou is getekend en probeer je partner over de rij naar je kant te trekken. Het is de taak van je partner om weerstand te bieden zonder naar achteren te leunen en stevig vast te houden zonder je pols los te laten. Je zult ontdekken dat, tenzij er een grove ongelijkheid is tussen je kracht en die van je partner, je hem niet over de schreef kunt trekken.

Het is meestal duidelijk voor beide partijen en voor getuigen dat je in een paar seconden je partner niet op deze manier kunt verplaatsen.

Vraag je partner om te laten gaan, en jullie beiden nemen even de tijd om te bespreken hoe het voelt: voor jou om te proberen je partner over de lijn te dwingen en voor hem als hij de kracht krijgt.

Begin opnieuw. Maar deze keer, terwijl je partner je pols grijpt, concentreer je jezelf op het centreren. In plaats van hem over de lijn te trekken, ontspan je je rechterelleboog zodat deze naar beneden zakt en de energie van de achterkant van je pols in de greep van je partner steekt. Terwijl je rechter elleboog zakt, laat je rechter wijsvinger naar boven zweven zodat deze in een spiraalvormig patroon naar de hemel wijst. Je zult merken dat de linkerelleboog van je partner omhoog komt drijven.

Houd dan je elleboog en hand in lijn met de middellijn van je romp, draai naar rechts. Als je partner het volhoudt, zoals het hoort, zal hij merken dat hij aan jouw kant staat.

Een paar jaar geleden gaf ik een inleidende aikido-les als onderdeel van een drie weken durend programma voor residentiële leiderschapsontwikkeling en teambuilding voor een groep van vierentwintig internationale investeringsbankiers. We hebben gesproken over centreren en mengen in de seminarruimte en vervolgens verhuisd naar een dojo die ze hadden gebouwd als onderdeel van hun bedrijfsuniversiteit.

Ik nodigde het grootste en sterkste personage in de klas uit om te helpen bij de demonstratie. Hij was toevallig ook het oudste lid van de Britse divisie van de bank. Toen Paul, die eruit zag als een fit versie van Winston Churchill, mijn pols greep in het eerste deel van de demonstratie, was ik geschokt door de viselike kwaliteit van zijn greep. Het lukte me niet om mijn kracht tegen de zijne in te zetten, en de zelfvoldane, zelfvoldane blik op zijn gezicht vertelde me dat hij dit ook meteen wist.

Ik zei tegen de klas: "Paul is een zeer krachtige man, en het is duidelijk dat ik hem niet alleen aan mijn zijde kan krijgen met alleen kracht." Ze lachten en iedereen, vooral Paul, wist zeker dat ze op het punt stonden getuige te zijn van een gênant (voor mij) maar amusante (voor hen) mislukte demonstratie.

Dit is wat er hierna gebeurde. Ik zei: "Paul, grijp alsjeblieft weer mijn pols en houd hem nog steviger vast. Beloof me gewoon dat je niet zult loslaten. 'Hij knikte en grijnsde. Ik vervolgde: "Ik kan Paul duidelijk niet met geweld bewegen, dus in plaats daarvan ga ik gewoon contact maken met mezelf, met mijn eigen centrum, en terwijl ik dat doe, kan ik ook het centrum van Paulus voelen."

Ik ontspande en liet mijn elleboog vallen en dreef mijn rechter wijsvinger naar het plafond. Paul's elleboog dreef omhoog.

"Nu dat ik verbonden ben met het centrum van Paul," zei ik, "laten we eens kijken wat er gebeurt als ik me om mijn centrale as wend."

Wat is er gebeurd? Paul kwam niet alleen aan mijn zijde, maar hij leek als een ballerina te zweven. Toen hij aan de overkant van de lijn landde, werd zijn blik van totale verbazing gevolgd door een heerlijke kwinkslag die hij met een stem net zo luid genoeg deelde om de hele klas te horen. Hij zei: "Ik heb een nieuw respect voor je."

Iedereen lachte, en toen liet ik Paul zien hoe hij me naar zijn zijde kon brengen door te centreren en te mengen.

Alle investeringsbankiers kregen de boodschap. Zoals het hoofd van de Amerikaanse vestiging opmerkte: "Ik heb agressie altijd met meer agressie ontmoet. Ik win meestal. Maar nu zie ik dat er een betere manier is. '

Copyright © 2017 door Michael J. Gelb.
Overgenomen met toestemming van New World Library
www.newworldlibrary.com.

Artikel Bron

The Art of Connection: 7 relatiebouwende vaardigheden die elke leider nu nodig heeft
door Michael J. Gelb.

The Art of Connection: 7 relatiebouwende vaardigheden die elke leider nodig heeft van Michael J. Gelb.Tegenwoordig is het vaak gemakkelijker om face-to-face contact te vermijden ten gunste van technologische snelkoppelingen. Maar zoals Michael Gelb betoogt in dit meeslepende, vermakelijke boek, zijn de zinvolle relaties die voortkomen uit echte interactie de sleutel tot het creëren van innovatieve ideeën en het oplossen van onze meest hardnekkige problemen. In The Art of Connection, Gelb biedt lezers zeven methoden om dit essentiële rapport in hun professionele en persoonlijke leven te ontwikkelen.

Klik hier voor meer info en / of om dit paperback boek te bestellen en / of download de Kindle-editie.

Over de auteur

Michael J. GelbMichael J. Gelb is de auteur van The Art of Connection en is een pionier op het gebied van creatief denken, versneld leren en innovatief leiderschap. Hij leidt seminars voor organisaties zoals DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon en de Darden School of Business van de University of Virginia. Hij is de co-auteur van Brain Power en auteur van Hoe te denken zoals Leonardo da Vinci en verschillende andere bestsellers. Zijn website is www.MichaelGelb.com

Boeken van deze auteur

{AmazonWS: searchindex = Books; keywords = 0440508274; maxresults = 1}

{AmazonWS: searchindex = Books; keywords = 0452289823; maxresults = 1}

{AmazonWS: searchindex = Books; keywords = 1622033477; maxresults = 1}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook-icontwitter-iconrss-icoon

Ontvang de nieuwste via e-mail

{Emailcloak = off}