Shutterstock
Iedereen past zich aan het leven aan tijdens de coronavirus pandemie. Voor velen is thuiswerken het nieuwe normale en brengt het allerlei nieuwe uitdagingen met zich mee. Iedereen in een leidinggevende functie heeft van de ene op de andere dag veel van de tastbare aspecten van het uitvoeren van hun werk verloren, met name de non-verbale aspecten van communicatie en hoe we persoonlijk met elkaar omgaan in de ruimte.
Het is essentieel dat managers op dit moment zijn afgestemd op de verschillende persoonlijke behoeften van hun collega's. De grenzen tussen werk en privéleven vervagen wanneer we vanuit huis werken en iedereen zal deze situatie op een andere manier ervaren, afhankelijk van hun gezinssituatie, hun gezinsleden en de verschillende dimensies van hun persoonlijkheden.
Dit vereist dat managers zichzelf in de schoenen van hun collega's plaatsen en hun perspectief nemen. Er is een grote hoeveelheid onderzoek in het idee om het perspectief van een ander te nemen, aangezien deze benadering een reeks positieve gevolgen heeft gevonden - met name het dichterbij brengen van mensen. Het vereist in wezen dat we allemaal ons meest medelevende en zorgzame zelf zijn. Hier zijn vijf tips om te helpen in deze moeilijke tijd.
1. Begrijp de specifieke kenmerken van persoonlijke situaties
Voor degenen die geen kinderen of afhankelijke personen hebben om voor te zorgen, kan het gemakkelijk zijn om het coronavirus voor te stellen als iets dat onze agenda aanzienlijk heeft gewist. Sommigen denken misschien dat ze meer gefocust werken vanuit huis, zonder de gebruikelijke afleiding op kantoor.
Maar de realiteit voor velen zal zijn dat ze toezicht houden op de zorg voor kinderen en zelfs thuis leren na de sluiting van hun scholen. Dit zal een hele klus zijn. Anderen kunnen zich ook zorgen maken over dierbaren van wie ze gescheiden zijn en die een hoog risico lopen op de huidige pandemie.
Het nieuwe normaal. Shutterstock
2. Pas werkverwachtingen aan
De abrupte verschuiving in normale procedures vereist dat managers hun verwachtingen van hun werknemers aanpassen, die mogelijk minder productief zijn of moeilijk kunnen focussen. Managers moeten zich concentreren op meer luisteren, gezien het ontbreken van zichtbare kantoorsignalen, en een zachtere managementstijl aannemen die werknemers in staat stelt hun specifieke beperkingen en methoden voor aanpassing aan hen uit te leggen.
Het is ook belangrijk om te onthouden dat mensen mogelijk niet vertellen hoe de huidige onrust hun mentale gezondheid beïnvloedt. Managers moeten hierop worden afgestemd, zodat organisaties ondersteuning kunnen bieden via hun personeelsafdelingen of andere kanalen.
3. Onderhoud contact en maak er een routine van
Constante communicatiekanalen moeten worden onderhouden en versterkt. E-mails zullen de praatjes en alledaagse interacties op de werkplek die een positieve en vriendelijke cultuur creëren die organisaties in staat stelt om verder te gaan met werkgerelateerde taken.
Een manier om contact en gezelligheid te onderhouden, is door regelmatig videoconferenties te plannen, waarbij elk teamlid vijf minuten krijgt om hun gevoelens en ervaringen te delen. Virtuele koffiepauzes die elke dag op hetzelfde tijdstip worden gepland, kunnen ook helpen, omdat ze helpen om zoveel mogelijk een gedeelde community-ervaring te creëren. Dit zal managers in staat stellen een beter perspectief te krijgen van hoe iedereen het doet, omdat indrukken en emoties eerder worden gedeeld in interpersoonlijke en groepscommunicatie.
4. Realiseer het verlies van onzichtbare sociale signalen
We communiceren allemaal en communiceren via gebaren en lichaamstaal. Dit geldt zowel op de werkplek als overal. Bij het managen van anderen realiseren we ons niet eens dat onze fysieke expressie overdraagt bijna net zoveel als wat we te zeggen hebben.
In de huidige situatie zijn de meeste van deze signalen nu onzichtbaar. En achter het scherm van een videoconferentie veel van de lichamelijke tekenen waar we traditioneel op vertrouwen zal verloren gaan. Managers moeten daarom nadenken over hoe hun berichten worden waargenomen en meegenomen.
5. Maak de dingen nog duidelijker
Managers moeten extra voorzichtig zijn met wat ze willen communiceren en moeten explicieter zijn over hun doelstellingen, verwachtingen en plannen. E-mails worden vaker verkeerd geïnterpreteerd dan een persoonlijk gesprek, dus managers moeten hun communicatie nog zorgvuldiger lezen - zowel qua toon als qua inhoud. Zelfs als je jaren voor de coronavirus pandemie samen met je collega's hebt gewerkt, is het belangrijk om te beseffen dat ze je gedachten niet kunnen lezen.
Deze crisis zal zeker de manier veranderen waarop we op het werk omgaan en omgaan, of dit nu via schermen is of fysiek. Het idee van perspectief nemen omarmen is essentieel voor managers om de specifieke situaties en beperkingen van hun werknemers te begrijpen en de nodige ondersteuning te bieden.
Uiteindelijk zullen deze verschuiving in leiderschapsverwachtingen, meer open communicatiekanalen en nieuwe routines organisaties in staat stellen om op een menselijke manier te functioneren, ondanks het gedwongen sociale isolement.
Over de auteur
Thomas Roulet, senior docent organisatietheorie en fellow in sociologie en management, Cambridge Judge Business School
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.
Boeken over het verbeteren van prestaties uit de bestsellerlijst van Amazon
"Peak: geheimen van de nieuwe wetenschap van expertise"
door Anders Ericsson en Robert Pool
In dit boek putten de auteurs uit hun onderzoek op het gebied van expertise om inzicht te geven in hoe iemand zijn of haar prestaties op elk gebied van het leven kan verbeteren. Het boek biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van vaardigheden en het bereiken van meesterschap, met een focus op bewuste oefening en feedback.
Klik voor meer info of om te bestellen
"Atomic Habits: een gemakkelijke en bewezen manier om goede gewoonten op te bouwen en slechte te doorbreken"
door James Clear
Dit boek biedt praktische strategieën om goede gewoonten aan te leren en slechte gewoonten te doorbreken, met de nadruk op kleine veranderingen die tot grote resultaten kunnen leiden. Het boek is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en voorbeelden uit de praktijk om bruikbaar advies te geven aan iedereen die zijn gewoonten wil verbeteren en succes wil behalen.
Klik voor meer info of om te bestellen
"Mindset: de nieuwe psychologie van succes"
door Carol S. Dweck
In dit boek onderzoekt Carol Dweck het concept van mindset en hoe dit onze prestaties en succes in het leven kan beïnvloeden. Het boek biedt inzicht in het verschil tussen een vaste mindset en een groeimindset, en biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van een groeimindset en het behalen van meer succes.
Klik voor meer info of om te bestellen
"De kracht van gewoonte: waarom we doen wat we doen in het leven en zaken doen"
door Charles Duhigg
In dit boek onderzoekt Charles Duhigg de wetenschap achter gewoontevorming en hoe deze kan worden gebruikt om onze prestaties op alle gebieden van het leven te verbeteren. Het boek biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van goede gewoonten, het doorbreken van slechte en het creëren van blijvende verandering.
Klik voor meer info of om te bestellen
"Slimmer Sneller Beter: de geheimen van productief zijn in het leven en in het bedrijfsleven"
door Charles Duhigg
In dit boek onderzoekt Charles Duhigg de wetenschap van productiviteit en hoe deze kan worden gebruikt om onze prestaties op alle gebieden van het leven te verbeteren. Het boek is gebaseerd op praktijkvoorbeelden en onderzoek om praktisch advies te geven voor het bereiken van meer productiviteit en succes.
