Waarom sommige jongeren zich afkeren van de overheid Covid-19-berichten

: By Jaigris Hodson

Bedankt voor het bezoeken InnerSelf.com, waar er zijn 20,000+ levensveranderende artikelen waarin ‘nieuwe attitudes en nieuwe mogelijkheden’ worden gepromoot. Alle artikelen zijn vertaald naar 30+ talen. Inschrijven aan InnerSelf Magazine, dat wekelijks verschijnt, en Marie T Russell's Daily Inspiration. InnerSelf Magazine verschijnt sinds 1985.

breken

Jongeren letten niet op overheidscommunicatie over COVID-19 omdat ze er niet van houden om aangesproken te worden in plaats van dat er naar ze geluisterd wordt. Alexis Brown / Unsplash

In heel Canada stijgen de COVID-19-infectiecijfers te midden van de tweede golf van het coronavirus.

Sinds een korte afvlakking van de curve in de zomer is de transmissie blijven stijgen, vooral onder jongeren wie zijn geweest uitgescholden door politici zoals Ontario Premier Doug Ford voor het houden van feesten en andere bijeenkomsten zonder gepaste afstand.

Maar de verschillende berispingen van politieke leiders zijn aan dovemansoren gericht. COVID-19 tarieven onder die 20 tot 29 jaar oud zijn de hoogste van alle leeftijdsgroepen in het land.

Overheden lijken eenvoudigweg niet in staat om jongeren te bereiken met COVID-19-veiligheidsberichten, hoewel dit niet komt door gebrek aan moeite.

Ryan Reynolds meldde zich

In British Columbia, waar ik woon en werk, overtuigde premier John Horgan de uit Vancouver geboren en filmster Ryan Reynolds om een bericht op te nemen jongeren vertellen zich verantwoordelijk te gedragen en de verspreiding van COVID-19 te voorkomen.

{besloten Y=DPXGxo9aMpk}
Ryan Reynolds gooide humoristisch in de strijd om jonge Canadezen aan te spreken. Met dank aan Vancouver Sun.

Maar zijn humoristische oproep was niet genoeg om de huidige tweede golf te voorkomen, en COVID-19-gevallen bij jonge mensen blijven stijgen in Québec, Ontario, BC en Alberta.

Waarom zijn jonge mensen zo moeilijk te bereiken? Ik suggereer dat dit gedeeltelijk te wijten is aan het feit dat regeringen niet communiceren op een manier die bij hen past.

Eenrichtingscommunicatie werkt niet

De meeste overheidscommunicatie werkt nog steeds in één richting of uitzendmodel. Maar onderzoek toont aan dat wanneer overheidscommunicatoren daadwerkelijk de dialoog aangaan met jongere burgers, in plaats van alleen naar hen uit te zenden, hun berichten worden veel effectiever ontvangen.

Deze bevindingen zijn consistent als het gaat om de huidige pandemie-gerelateerde informatie. Recent onderzoek uit China toont aan dat hoewel communicatoren misschien proberen creatief te worden met interessante video-, audio- en beeldinhoud, het publiek is eerder geneigd om te gaan met inhoud waarin een dialoog is betrokken. Mensen reageren beter als regeringen naar hen luisteren en dan met hen praten, in plaats van alleen maar tegen hen te praten.

Jonge mensen zullen vooral berichten in uitzendstijl afstemmen omdat ze zijn opgegroeid met sociale media die gericht zijn op dialoog.

Jongeren reageren veel beter op communicatie waarbij dialoog betrokken is. (Luke Porter / Unsplash)

In Canada gebruiken onze overheids- en volksgezondheidscommunicatoren over het algemeen oude control-the-message-tactieken om mensen te bereiken, en dit is een verloren propositie.

Het is een feit dat de demografie het meest waarschijnlijk is Twitter is ouder dan 30, en dat voelen jonge mensen Facebook is de plek waar ze met hun ouders communiceren, waardoor geen van deze platforms "cool" is, zelfs als Ryan Reynolds erop staat. YouTube-nieuwsconferenties en Twitter-feeds in uitzendstijl die op het bericht blijven, zullen niet werken omdat ze toondoof en niet authentiek overkomen.

Ga naar waar jongeren online rondhangen

In plaats daarvan moeten communicatoren daadwerkelijk naar de plek gaan waar jonge mensen online wonen en met hen omgaan in hun favoriete communicatiestijl. Sommige volksgezondheidsinstanties over de hele wereld zijn begonnen te experimenteren met TikTok, en hebben enig succes gehad.

In Canada zijn overheidsberichten en PR van bovenaf vaak niet compatibel met de luchtige en snelle communicatiestijl van TikTok. En dat geldt ook voor NDP-leider Jagmeet Singh geprezen voor zijn virale TikTok-video'smoeten volksgezondheidsinstanties dit voorbeeld nog volgen.

Sommigen beweren misschien dat een bericht dat geschikt is voor TikTok, te kort, te dom of te oneerbiedig zou zijn om de ernst van COVID-19-preventie over te brengen. Maar degenen die dat geloven, missen het potentieel van het medium en zijn vermogen om in contact te komen met jonge mensen.

Artsen die TikTok gebruiken

Sommige artsen zijn zelfs al begonnen TikTok te gebruiken om anderen te bereiken, waaronder Naheed Dosani, een arts in Toronto en gezondheidscommunicator. Ambtenaren van de volksgezondheid en andere politici, inclusief provinciale premiers en ministers van Volksgezondheid, zouden een pagina uit het draaiboek van Dr. Dosani moeten nemen en het beste halen uit de platforms die de voorkeur genieten van jongeren.

Naast het bezoeken van de platforms die door jongeren online het meest worden bezocht, moeten communicatoren op het gebied van de volksgezondheid ook tijd besteden aan het begrijpen van de behoeften van hun publiek. Ze moeten luisteren naar de frustraties, angsten en zorgen van jonge mensen. Dan moeten ze met jonge mensen praten als mensen, in plaats van ze uit te schelden of te spreken zoals een ouder of leraar tegen een kind zou doen.

Dat is wat Singh nog steeds goed doet aan zijn communicatiestrategie, en dat is waar de huidige leiders en volksgezondheidsfunctionarissen tekortschieten.

Over de auteur

Jaigris Hodson, universitair hoofddocent interdisciplinaire studies, Royal Roads University

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

breken