Hier leest u hoe AI mensen kan helpen minder eenzaam te zijn

een persoon en een AI-robot die naar elkaar reiken
AI's zijn geen vervanging voor menselijk contact, maar ze kunnen eenzaamheid verminderen.
AP Photo / Frank

"Hoe voel je je daarbij?"

In het isolement van de COVID-19-pandemie missen veel mensen een luisterend oor. Zou een dergelijke reactie je het gevoel geven gehoord te worden, minder alleen, zelfs als het een machine is die naar je terugschrijft?

De pandemie heeft bijgedragen aan chronische eenzaamheid​ Digitale tools zoals videochat en sociale media helpen mensen te verbinden die ver uit elkaar wonen of in quarantaine plaatsen. Maar als die vrienden of familieleden niet direct beschikbaar zijn, kan kunstmatige intelligentie een rol spelen.

Miljoenen geïsoleerde mensen hebben troost gevonden door te chatten met een AI-bot. Therapeutische bots hebben verbeterde de geestelijke gezondheid van gebruikers gedurende decennia​ Nu bestuderen psychiaters hoe deze AI-metgezellen het mentale welzijn kunnen verbeteren tijdens de pandemie en daarna.

Hoe AI een therapietool werd

Kunstmatige-intelligentiesystemen zijn computerprogramma's die taken kunnen uitvoeren die mensen normaal zouden doen, zoals het vertalen van talen of het herkennen van objecten in afbeeldingen. AI-chatbots zijn programma's die menselijke gesprekken simuleren. Zij zijn geworden gebruikelijk in klantenservice omdat ze snel antwoord kunnen geven op basisvragen.

De eerste chatbot was gemodelleerd naar beoefenaars van de geestelijke gezondheidszorg. In 1966 creëerde computerwetenschapper Joseph Weizenbaum ELIZA, die hij programmeerde om te klinken als een Rogeriaanse psychotherapeut​ Rogeriaanse benaderingen moedigden psychotherapeuten aan om open vragen te stellen, waarbij de uitspraken van de patiënten vaak werden weerspiegeld om de patiënten aan te moedigen om uit te werken. Weizenbaum had niet verwacht dat zijn psychotherapeut-achtige AI enig therapeutisch voordeel zou hebben voor gebruikers. Het trainen van ELIZA om de opmerkingen van gebruikers in vragen te vertalen, was slechts een praktisch, zo niet ironisch model voor de dialoog van de AI.

Weizenbaum was verbaasd toen zijn proefpersonen daadwerkelijk vertrouwde ELIZA toe zoals ze een psychotherapeut van vlees en bloed zouden doen. Veel deelnemers aan de studie waren van mening dat ze kwetsbare gedachten deelden met een levend persoon​ Sommige van deze deelnemers weigerden te geloven dat de schijnbaar attente ELIZA, die tijdens elk gesprek zoveel vragen stelde, eigenlijk een computer was.


 Ontvang de nieuwste via e-mail


ELIZA hoefde gebruikers echter niet te misleiden om hen te helpen. Zelfs de secretaris van Weizenbaum, die wist dat ELIZA een computerprogramma was, gevraagd om privacy zodat ze haar eigen persoonlijke gesprekken met de chatbot kon voeren.

In de decennia sinds ELIZA zijn uitvinder verblufte, hebben computerwetenschappers met medische professionals samengewerkt om te onderzoeken hoe AI de geestelijke gezondheid kan ondersteunen. Enkele van de grootste therapiebots in de branche hebben een verbazingwekkend bereik, vooral in tijden van sociaal-politieke onzekerheid, wanneer mensen de neiging hebben om een ​​hogere mate van isolatie en vermoeidheid te melden.

Sinds de COVID-19-pandemie toesloeg, is de vraag naar telezorgopties, waaronder AI-chatbots, is omhooggeschoten​ Replika is een app die bekend staat om zijn levensechte, aanpasbare avatars, en het heeft gerapporteerd een toename van 35% in het verkeer​ Met faciliteiten voor geestelijke gezondheidszorg overweldigd door wachtlijsten van een week, vullen miljoenen mensen hun geestelijke gezondheidsroutines aan met therapiechatbots.

Omdat mentale welzijnsbehoeften in de loop van de tijd zijn veranderd, werken codeerders en therapeuten samen nieuwe AI's bouwen die deze nieuwe uitdagingen kunnen aangaan.

een vrouw die op haar telefoon sms'tMiljoenen mensen hebben AI-therapie-apps gedownload tijdens de COVID-19-pandemie. Jhaymesisviphotography / flickr

De digitale dokter is binnen

Hoe kan een chatbot zo menselijk lijken? Als je een AI zou ontleden, zou je algoritmen en scripts tegenkomen: regels die mensen in wezen gebruiken om het gedrag van de AI te sturen. Met chatbots trainen codeerders de AI om automatisch bepaalde zinnen te produceren als reactie op het bericht van een gebruiker. Codeerders werken vervolgens samen met schrijvers om te bepalen wat voor soort interpunctie, emoji's en andere stilistische elementen de bot zal gebruiken.

Deze scripts geven uiteindelijk een idee van de "houding" van de bot. Een coder kan bijvoorbeeld een AI trainen om het woord 'depressief' te herkennen, zodat de chatbot kan reageren met 'Ik hoor dat je je depressief voelt', telkens wanneer een gebruiker een zin typt als 'Ik voel me moe en depressief'. Kan je uitleggen waarom?" Of een schrijver kan de bot coderen om een ​​meer informele toon te produceren: “Wauw, het spijt me dat je je zo voelt. Waarom denk je dat je je depressief voelt? "

Deze scripts repliceren een veelgebruikte tactiek in cognitieve gedragstherapie: vragen stellen​ AI-therapiebots moedigen mensen aan om frustraties te uiten en vragen hen vervolgens nader na te denken over die ervaringen of emoties. Zelfs als de reacties van een AI breed of niet-specifiek zijn, kan een patiënt het proces ontdekken om zijn gedachten aan iemand uit te typen - zelfs een kunstmatige "iemand" - catharsis.

Wie profiteert en hoe

Werken chatbots echt om eenzaamheid of angst te verlichten? Er is meer onderzoek nodig, maar het lijkt zo​ Verschillende onderzoeken bieden veelbelovende resultaten​ Bijvoorbeeld jongvolwassenen die regelmatig een therapiechatbot stuurden meldde minder eenzaamheid en angst dan hun leeftijdsgenoten die de AI niet gebruikten. Ook oudere gebruikers kunnen hiervan profiteren van het communiceren met chatbots, vooral als die ouderen alleen wonen of geen regelmatig contact hebben met dierbaren.

De therapeutische kracht van een chatbot - en zijn achilleshiel - is het script. De dialoog is vooraf bepaald, dezelfde regels worden aan meerdere gebruikers geleverd. Met deze gescripte reacties kan een chatbot met meerdere gebruikers tegelijk communiceren. Chatbots zijn vooral handig voor mensen die zich snel en anoniem willen uiten, zonder oordeel. Gebruikers kunnen onmiddellijk een chatbot tevoorschijn halen om de stress van hun dag weg te nemen wanneer ze dergelijke gedachten misschien niet willen of kunnen delen met familie of vrienden.

Deze zelfde scripts voorkomen echter dat AI een serieuze vervanging is voor menselijke therapeuten. AI-bots reageren op bepaalde zoekwoorden, waardoor ze gebruikers soms verkeerd begrijpen. Toen Vice de populaire therapie-app Woebot testte, was de app produceerde een huiveringwekkend antwoord.

Gebruiker: "Ik ben super angstig en kan nauwelijks slapen."

Woebot: "Ah, ik kan niet wachten om later in mijn jammies te springen", gevolgd door een reeks slaperige "z" emoji's

Zou een gebruiker in paniekaanval deze scriptcommentaar nuttig of geruststellend vinden? Niet aannemelijk. Maar in tegenstelling tot menselijke therapeuten zijn AI-bots niet goed in het interpreteren van de sociale context of het ingrijpen in een crisis. Hoewel een AI levensecht lijkt, het is niet altijd een geschikt hulpmiddel te gebruiken wanneer iemands leven op het spel staat. In tegenstelling tot getrainde crisisadviseurs, kunnen chatbots geen specifieke veiligheidsplannen aanbevelen of gebruikers in contact brengen met gezondheidsbronnen en ondersteuning in hun gemeenschap.

Ondanks deze echte beperkingen bieden AI-chatbots een broodnodig platform voor open communicatie en zelfexpressie. Met therapie-apps zoals Replika, Tess en het Woebot Met miljoenen aan financiering en gebruikersdownloads hebben mensen meer opties dan ooit als ze willen proberen te chatten met een bot om hun emoties te verwerken tussen therapieafspraken of om maak een digitale vriend tijdens een pandemie.


Over de auteurThe Conversation

Laken Brooks, doctoraalstudent Engels, Universiteit van Florida

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

Dit vind je misschien ook leuk

BESCHIKBARE TALEN

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook-icontwitter-iconrss-icoon

 Ontvang de nieuwste via e-mail

{Emailcloak = off}

Marie T. Russell's dagelijkse inspiratie

INNERSEL VOICES

10 redenen waarom mannen lijden
10 redenen waarom mannen lijden
by Barry Vissell
Ik ben onlangs klaar met het leiden van een online mannenretraite. Ieder van ons werd zeer kwetsbaar en, ...
Chakra Healing Therapy: dansen naar de innerlijke kampioen
Chakra Healing Therapy: dansen naar de innerlijke kampioen
by Glen Park
Flamencodansen is een genot om naar te kijken. Een goede flamencodanseres straalt een uitbundig zelfvertrouwen uit ...
Gaan we het tijdperk van de Heilige Geest binnen?
Gaan we het tijdperk van de Heilige Geest binnen?
by Richard Smoley
De priesters van het Tijdperk van de Vader, wier taak gericht was op opoffering, zouden waarschijnlijk niet ...
Geloof in je genialiteit: geef jezelf een reputatie om waar te maken!
Geloof in je genialiteit: geef jezelf een reputatie om waar te maken!
by Alan Cohen
Misschien heb je al vroeg in je leven een gedachte over jezelf aangenomen die je definieerde als klein, lelijk, ...
Geest raakt kort in vorm: wijsheid van een waterjuffer
Geest raakt kort in vorm: wijsheid van een waterjuffer
by Nancy Windheart
Terwijl ik in het koude water waadde, zag ik het lichaam van een blauwe vijverjuffer drijven op de ...
Hoe een thuisbegrafenis te plannen en uit te voeren
Hoe een thuisbegrafenis te plannen en uit te voeren
by Elizabeth Fournier
Lee Webster, emeritus president van de National Home Funeral Alliance, schrijft: "Thuisbegrafenissen zijn ...
Horoscoopweek: 29 maart - 4 april 2021
Horoscoop huidige week: 29 maart - 4 april 2021
by Pam Younghans
Dit wekelijkse astrologische dagboek is gebaseerd op planetaire invloeden en biedt perspectieven en ...
Loslaten op de helende reis met meditatie op celniveau
Loslaten op de helende reis met meditatie op celniveau
by Barry Grundland, MD en Patricia Kay, MA
Meditatie op celniveau is een voertuig om onze weg naar "huis" te vinden. We ademen naar onze cellen, ...

MEEST GELEZEN

De eerste regel voor succes bij meditatie: laat je niet leiden door wat anderen doen
De eerste regel voor succes bij meditatie: laat je niet leiden door wat anderen doen
by J. Donald Walters
Hoe lang moet je mediteren? De eerste regel is: laat je niet leiden door wat anderen doen. Wat werkt goed ...
De zeer vreemde geschiedenis van de paashaas
De zeer vreemde geschiedenis van de paashaas
by Katie Edwards, Universiteit van Sheffield
Terwijl je dit weekend de hoofden van je chocoladekonijntjes bijt, vraag je je misschien af ​​hoe cartoon ...
Zeven manieren om dit voorjaar een evenwicht te bereiken
Zeven manieren om dit voorjaar een evenwicht te bereiken
by Nancy E. Yearout
De lente is een tijd van groei, van een nieuw begin! De narcissen en de tulpen steken hun kop omhoog ...
Daydream-technieken die kunnen helpen bij het creëren van uw toekomst
Daydream-technieken die kunnen helpen bij het creëren van uw toekomst
by Serge Kahili King
Het is gemakkelijk om dagdromen te vereenvoudigen door te zeggen dat je je alleen maar iets hoeft voor te stellen, maar ...
Spring voorwaarts, neem dat risico en grijp naar uw oneindige mogelijkheden
Spring voorwaarts, neem dat risico en grijp naar uw oneindige mogelijkheden
by Donna Kimmelman, MS
Dit is de tijd van het jaar, de lente, die staat voor wedergeboorte en regeneratie. Het is de tijd van ...
Stress lopen: een stap in de goede richting
Spirited Walking: een stap in de goede richting
by Carolyn Scott Kortge
Al te vaak benaderen we lichaamsbeweging als gewoon een andere taak - misschien zelfs een last. We doen het omdat we ...
Het getal nul (0) in je leven met wat hulp van genezende stenen
Het getal nul (0) in je leven met wat hulp van genezende stenen
by Editha Wuest en Sabine Schieferle
De Amerikaanse wiskundige Robert Kaplan zei ooit: “Als je naar nul kijkt, zie je niets; maar kijk…
Waarom proberen mensen door overstromingswater te rijden of te laat weg te gaan om te vluchten?
Waarom mensen door overstromingswater proberen te rijden of te laat vertrekken om te vluchten
by Garry Stevens et al
Ondanks de waarschuwing voor gevaarlijke wegomstandigheden, hebben sommige mensen hun auto door ...

Nieuwe attitudes - nieuwe mogelijkheden

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Alle rechten voorbehouden.