Retail uit het pandemie-tijdperk: geen schoenen, geen shirt, geen masker - geen service?

Retail uit het pandemie-tijdperk: geen schoenen, geen shirt, geen masker - geen service?
Mensen in maskers kopen essentiële items bij Costco in Mississauga, Ontario, op 18 april 2021. Costco staat erop dat haar klanten in de winkel maskers dragen, zelfs als ze vrijstellingen claimen.
DE CANADESE PERS / Nathan Denette

Maskering is momenteel vereist om toegang te krijgen tot winkels in heel Canada tijdens de COVID-19-pandemie. Momenteel heeft elke provincie voorschriften die vereisen dat klanten maskers dragen voordat ze winkels binnengaan om te winkelen.

Al deze regelingen bevatten vrijstellingen voor degenen die niet kunnen maskeren vanwege een handicap. Echter, niet alle beleidsregels voor winkelmaskering bevatten deze uitzonderingen.

Het onvermogen om medische redenen te maskeren roept belangrijke vragen op over de toepassing van gevestigde principes van de mensenrechtenwetgeving op de detailhandel.

Huisvesting een gedeelde verantwoordelijkheid

Rond werkgelegenheid zijn veel mensenrechtenprincipes ontwikkeld, waaronder bijvoorbeeld die van de werkgever plicht om werknemers te huisvesten tot het punt van onnodige ontberingen.

In het huisvestingsproces hebben werknemers recht op privacy - ze hoeven hun diagnoses niet bekend te maken of meer informatie te verstrekken dan nodig is om hun werkgerelateerde beperkingen vast te stellen. Hoeveel informatie voldoende is, hangt af van de omstandigheden. Het gaat echter meestal om documentatie van een medische professional dat deze beperkingen onderbouwt en verklaart.

Beide partijen hebben de plicht om aan het proces deel te nemen; het is een gedeelde verantwoordelijkheid. Er kunnen verschillende uitwisselingen plaatsvinden voordat een accommodatie wordt overeengekomen, vaak inclusief verzoeken om verdere medische informatie. Accommodatie is zeer discretionair en partijen worden aangemoedigd om creatief te zijn bij het verkennen van verschillende accommodatiemaatregelen.

Vierkante pin in een rond gat

Dit proces, met zijn heen en weer karakter, past bij een situatie waarin de partijen een voortdurende relatie hebben. Maar in een winkelomgeving bestaat een dergelijke relatie niet, dus de gevestigde principes van huisvesting passen niet goed bij elkaar.


 Ontvang de nieuwste via e-mail

Wekelijks tijdschrift Dagelijkse inspiratie

Neem bijvoorbeeld een zaak bij het Ontario Human Rights Tribunal. Een eiser daagde de stad Toronto uit en beweerde dat hij bij verschillende lokale bedrijven werd gediscrimineerd vanwege de maskeren statuten. De statuten geven organisaties de opdracht om een ​​beleid te creëren dat het dragen van een masker verplicht stelt met uitzonderingen voor mensen met een "onderliggende medische aandoening", en stelt verder dat er geen bewijs van een dergelijke aandoening vereist zal zijn.

Uiteindelijk verwierp het tribunaal de klacht en zei dat de stad “niet kan worden verweten” voor de verkeerde toepassing van de statuten door anderen. Daarbij erkende het tribunaal dat huisvesting een "gedeelde verantwoordelijkheid" is. In een retailomgeving betekent dit volgens het tribunaal dat een klant "aan een bedrijf moet identificeren" dat hij een vrijstellingsvoorwaarde heeft, maar geen bewijs hoeft te leveren.

Alleen het identificeren van een aandoening schiet echter achter bij de uitwisseling die gewoonlijk gepaard gaat met verzoeken om accommodatie in omgevingen waar partijen een voortdurende relatie hebben. Een bedrijf en een klant kunnen nauwelijks de verantwoordelijkheid voor huisvesting delen op dezelfde manier als een werknemer en een leidinggevende.

Bewijs, welk bewijs?

De vraag hoeveel informatie een klant aan retailers moet verstrekken, was ook relevant voor a recent geval in British Columbia. Een persoon werd de toegang tot een winkel geweigerd omdat hij weigerde een masker te dragen, zelfs nadat de bewaker een medische aandoening had vastgesteld. Aangezien de eiser weigerde details te verstrekken aan het BC Human Rights Tribunal over hun vermeende handicap, werd de claim afgewezen.

Het BC tribunaal maakte, ongebruikelijk, zijn beslissing openbaar om die beweringen duidelijk te maken bewijs van een handicap nodig hebben omdat, zoals terecht werd gesteld, de mensenrechtencode "mensen die weigeren een masker te dragen uit persoonlijke voorkeur niet beschermt."

Dit geeft echter geen antwoord op de meest relevante vraag: welke informatie moet een klant aan een organisatie verstrekken voor het feit, in plaats van voor een mensenrechten tribunaal na het feit.

Het BC-tribunaal wacht op een geschiktere klacht om te bepalen hoeveel medische informatie klanten detailhandelaren moeten geven om vrijgesteld te worden. Maar zijn vrijstellingen het enige antwoord?

Vrijstellingen rijp voor misbruik

De noodzaak om claims voor maskervrijstelling in de detailhandel te onderbouwen, is reëel, des te meer naarmate de pandemie verergert. Maskeren is gepolitiseerd, en louter een vrijstelling claimen kan rijp zijn voor misbruik. Mogelijk als reactie op deze realiteit, Costco heeft zijn maskeringsbeleid gewijzigd in november door het schrappen van medisch gefundeerde vrijstellingen. Andere retailers volgden. Het verwijderen van vrijstellingen is controversieel gebleken, en het is onduidelijk of het geoorloofd is.

Beide Costco en Indigo identificeer alternatieven voor winkelen in de winkel voor degenen die niet in staat zijn om te maskeren. Deze omvatten online winkelen en ophalen aan de stoep.

Dit lijkt in overeenstemming te zijn met het advies van sommige mensenrechtencommissies. De Ontario Human Rights Commission, bijvoorbeeld, in haar niet-bindende beleidsrol, stelt voor om 'ophaling aan de stoep aan te bieden' als een mogelijke accommodatiemaatregel, aangezien dit 'zou in het algemeen een persoon toestaan ​​om een ​​detailhandel te ontvangen. " De Mensenrechtencommissie van Saskatchewan heeft aangeboden een soortgelijk standpunt.

Alternatieve huisvestingsmaatregelen zonder vrijstellingen zijn voor sommigen niet ideaal. Een ander principe van huisvesting is echter dat mensen recht hebben op een passende huisvesting, maar niet noodzakelijkerwijs hun favoriete huisvesting.

Accommodatie of vrijstelling?

De huidige alternatieven voor winkelen in de winkel zijn aantoonbaar in overeenstemming met de beginselen van aanpassing aan de mensenrechten. Zelfs voorafgaand aan de maskeervoorschriften hadden sommige bedrijven er al op aangedrongen dat hun klanten maskers zouden dragen wanneer ze hun winkels binnenkwamen, als reactie op de pandemie.

Ze konden dat doen, zolang ze zich aan die huisvestingsprincipes hielden. En gezien het potentieel voor misbruik van maskeervrijstellingen, kunnen de winkelalternatieven voor winkelen ook beter samenvallen met wettelijke verplichtingen onder gezondheids- en veiligheidswetgeving in het hele land.

Maar consumenten en retailers zijn begrijpelijkerwijs in de war. Indigo beweert bijvoorbeeld dat ze ondanks hun winkelbeleid 'bewust' zijn van hun 'wettelijke verplichtingen, met name die met betrekking tot de mensenrechten van klanten. '

Nu de vaccinatie-inspanningen zich over het hele land verspreiden, kan het einde van de COVID-19-pandemie eindelijk in zicht zijn. Kwesties van vrijstellingen voor het dragen van maskers en accommodatie door winkeliers kunnen binnenkort ter discussie staan ​​en de situatie kan onopgelost blijven - tot de volgende volksgezondheidscrisis.

Over de auteurThe Conversation

Alison Braley-Rattai, Universitair docent, Arbeidsstudies, Brock University

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

Dit vind je misschien ook leuk

BESCHIKBARE TALEN

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook icontwitter iconyoutube iconinstagram pictogrampintrest pictogramrss-pictogram

 Ontvang de nieuwste via e-mail

Wekelijks tijdschrift Dagelijkse inspiratie

Marie T. Russell's dagelijkse inspiratie

INNERSEL VOICES

Horoscoopweek: 7-13 juni 2021
Horoscoop Huidige week: 7-13 juni 2021
by Pam Younghans
Dit wekelijkse astrologische dagboek is gebaseerd op planetaire invloeden en biedt perspectieven en ...
De enige makkelijke dag was gisteren
De enige makkelijke dag was gisteren
by Jason Redman
Hinderlagen gebeuren niet alleen in gevechten. In zaken en in het leven is een hinderlaag een catastrofale gebeurtenis die...
Een seizoen voor alles: de manier waarop onze voorouders aten
Een seizoen voor alles: de manier waarop onze voorouders aten
by Vatsala Sperling
Culturen op elk continent over de hele wereld hebben een collectieve herinnering aan een tijd waarin hun...
Hoe nieuw bot te bouwen... Natuurlijk
Hoe nieuw bot te bouwen... Natuurlijk
by Maryon Stewart
Veel vrouwen gaan ervan uit dat wanneer hun symptomen van de menopauze stoppen, ze op veilige grond zijn. Helaas worden we geconfronteerd met…
De begrafenis plannen: anticiperen op mogelijke problemen en zegeningen
De begrafenis plannen: anticiperen op mogelijke problemen en zegeningen
by Elizabeth Fournier
Naast de emotionele en spirituele aspecten van uitvaarten zijn er altijd logistieke en…
75 worden
75 worden: een magische staat van verwondering
by Barry Vissell
Deze maand (mei 2021) zijn Joyce en ik beiden 75 geworden. Toen ik jonger was, leek 75 jaar oud.…
De lege rolstoel – Worstelen met verdriet na het verlies van een zoon
De lege rolstoel – Worstelen met verdriet na het verlies van een zoon
by Steven Gardner
De meesten van ons hebben het griezelige gevoel ervaren dat hoort bij het omgaan met de persoonlijke bezittingen van een ...
Het gegeven transformeren: dansen door de spleet
Het gegeven transformeren: dansen door de spleet
by Joseph Chilton Pearce
Op een Engelse televisieshow nodigde Uri Geller al die mensen in televisieland uit om...

MEEST GELEZEN

Hoe nieuw bot te bouwen... Natuurlijk
Hoe nieuw bot te bouwen... Natuurlijk
by Maryon Stewart
Veel vrouwen gaan ervan uit dat wanneer hun symptomen van de menopauze stoppen, ze op veilige grond zijn. Helaas worden we geconfronteerd met…
Waarom komedie belangrijk is in tijden van crisis
Waarom komedie belangrijk is in tijden van crisis
by Lucy Rayfield, Universiteit van Bristol
De meesten van ons hebben de afgelopen 12 maanden goed gelachen. Zoekt op Netflix naar ondergedompelde horror ...
Vrienden: wie zal u helpen ... en wie niet?
Vrienden: wie zal u helpen ... en wie niet?
by Nanette V. Hucknall
Als je moeite hebt om iets nieuws te leren en je hebt mensen in de buurt die niet alleen onbehulpzaam zijn ...
Wat veroorzaakt droge lippen en hoe kunt u ze behandelen? Helpt lippenbalsem echt?
Wat veroorzaakt droge lippen? Helpt lippenbalsem eigenlijk?
by Christian Moro, universitair hoofddocent wetenschap en geneeskunde, Bond University
Al eeuwenlang proberen mensen uit te vinden hoe ze droge lippen kunnen herstellen. Bijenwas, olijfolie gebruiken…
Waarom worden vrouwen nog steeds zo hard beoordeeld voor het hebben van losse seks?
Waarom worden vrouwen nog steeds zo hard beoordeeld voor het hebben van losse seks?
by Jaimie Arona Krems en Michael Varnum
In een nieuwe studie ontdekten we dat vrouwen - maar niet mannen - nog steeds negatief worden ervaren omdat ze ...
Hier leest u hoeveel uw persoonlijke gegevens waard zijn voor cybercriminelen
Hier leest u hoeveel uw persoonlijke gegevens waard zijn voor cybercriminelen
by Ravi Sen, Texas A & M University
De bestemming van gestolen gegevens hangt af van wie er achter een datalek zit en waarom ze een ...
yv27nbnoz3
Waarom branden hoger in de bergen een duidelijk teken zijn van klimaatverandering
by Mojtaba Sadegh, Boise State University et al
Het westen van de VS lijkt op weg naar een nieuw gevaarlijk vuurseizoen, en een nieuwe studie toont aan dat zelfs ...
Trust and Hope Spring Eternal: hoe te beginnen
Trust and Hope Spring Eternal: hoe te beginnen
by Kristi Hugstad
Hoop is niet alleen een vluchtig moment of een tijdelijk gevoel dat het beter zal worden. Het is een…

Nieuwe attitudes - nieuwe mogelijkheden

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Alle rechten voorbehouden.