Waarom persoonlijke retailtherapie voorgoed kan verdwijnen

Waarom persoonlijke retailtherapie voorgoed kan verdwijnen

"Wat ooit ontspannend en therapeutisch was, wordt een stressvol uitje", zegt Eric Spangenberg. (Credit: Taylor Vick / Unsplash)

Retail wordt niet meer normaal, zegt een hoogleraar marketing en psychologische wetenschappen.

Voor handelaren is het verwachten van een terugkeer naar pre-pandemische zaken geen strategie voor succes, zegt Eric Spangenberg, decaan van de University of California, Irvine's Paul Merage School of Business.

Degenen die kunnen innoveren en de beste alternatieven voor business as usual kunnen samenstellen, zegt hij, zullen de sterkste positie hebben om in te spelen op de toenemende vraag van de consument.

De online verkoop die tijdens de COVID-19-crisis omhoog is geschoten, kan reizen naar fysieke locaties vervangen, zelfs nadat de lockdown-orders zijn opgeheven. Zolang shoppers en / of werknemers maskers dragen, zullen mensen een beetje voorzichtig zijn in echte winkels, en afhankelijk van hoe lang ze voornamelijk aankopen blijven doen online, gewoontes kunnen veranderen genoeg om het winkellandschap permanent te veranderen.

Hier bespreekt Spangenberg hoe door coronavirus veroorzaakte veranderingen in winkelgedrag de detailhandel waarschijnlijk zullen veranderen:

Q


Haal het laatste uit InnerSelf


Kun je ons een breed overzicht geven van wat de toekomst biedt voor de detailhandel?

A

In het hele land, aangezien staten de veiligheidsrichtlijnen in verschillende mate versoepelen, zullen sommige veranderingen op lange termijn zijn. Een enorme hoeveelheid winkelgedrag is de afgelopen jaren online verschoven en is sinds de pandemie-hit verder online gegaan, en veel daarvan zal daar blijven.

Thuisbestellingen zijn lang genoeg voor mensen om nieuwe gewoonten te ontwikkelen, en het heropeningsproces is geleidelijk genoeg geweest dat de online winkelgewoonten die veel mensen hebben opgedaan, voor veel dingen hun standaard go-to-routines zullen worden.

Q

Hoe groot is de kans dat tijdelijke sluitingen van winkels - en zelfs winkelcentra - permanent worden?

A

Mijn idee is dat winkels en winkelcentra veel minder bezoekers zullen ontvangen, en sommigen zullen gewoon niet heropenen omdat ze de cashflow daarvoor niet hebben, aangezien ze de afgelopen twee maanden geen zaken hebben gehad. Anderen zullen zich aanpassen en samenwerken met hun online verkooppunten om innovatieve oplossingen te bieden voor de vraag van de consument.

Hoewel heropening vanuit het perspectief van retailers een hoopvolle ontwikkeling is, zie ik weinig kans dat consumenten winkelen in een fysieke omgeving zullen omarmen in de mate dat ze een pre-pandemie hebben gedaan. Er is ons verteld dat buiten veiliger is dan binnen, dus mensen zullen eerder naar openlucht dan naar gesloten winkelcentra trekken.

Q

Zijn er leuke winkelverrassingen geweest?

A

Sommige sectoren hebben het heel goed gedaan tijdens de eerste stadia van de pandemie: kruideniers, kwekerijen, hardware, woningvoorraad en doe-het-zelfbouw.

"De werkelijke behoeften zijn niet voldoende om de economie van brandstof te voorzien zoals we die kenden ..."

Mensen hebben de tijd en beperkingen van thuisblijven gebruikt om te leren of opnieuw te leren hoe ze zelf kunnen koken, voor hun huizen en tuinen kunnen zorgen en zich kunnen bezighouden met eenvoudigere genoegens. Ze hebben ook genoten van de resulterende voordelen- gezonder eten, verbeterde leefruimtes en de voldoening om iets productiefs met hun handen te doen.

Q

Winkelen is meer dan alleen goederen kopen; het is een ervaring. Wat verandert er in de manier waarop we winkelen?

A

Natuurlijk zal er een subgroep van consumenten zijn die naar de detailhandel gaat, net zoals mensen die naar de stranden gingen toen ze weer open gingen. Er zullen echter mensen blijven die voorzichtig zijn en zullen denken: 'Laat anderen het proberen terwijl ik thuis blijf en kijk wat de resultaten van de heropening blijken te zijn.'

Dit komt op het idee van wat sommigen 'winkeltherapie' noemen. Wat ooit ontspannend en therapeutisch was, zal een stressvol uitje worden. We hadden al een afname gezien van dit soort pre-pandemie als gevolg van online winkelopties, en het virus zal ons verder duwen van persoonlijke winkelinteractie.

Mensen zullen zich zorgen maken over de tijd die ze bij anderen hebben doorgebracht, dus ze kunnen hun huiswerk doen voordat ze boodschappen doen en beseffen dat ze goedkoper, gemakkelijker en veiliger online kunnen kopen en sommige reizen helemaal kunnen opgeven. Shoppers die wel uitgaan, hangen minder vaak rond bij de foodcourts, besteden zoveel tijd aan browsen of worden vermaakt door hun omgeving. Hun comfortniveau zal lager zijn dan voorheen, en het zal lang duren voordat ze het vertrouwen terugwinnen dat een bepaalde winkelomgeving 'veilig' is, ongeacht wat hen wordt verteld of waargenomen.

Q

De Amerikaanse economie wordt gedreven door consumentenbestedingen en de detailhandelsverkopen vertegenwoordigen bijna de helft van dat totaal. Zal die trend doorzetten?

A

Dit is een van de grootste uitdagingen waarmee de economie momenteel wordt geconfronteerd en dat zal zo blijven als we proberen deze opnieuw op te starten. Veel van de mensen die momenteel werkloos zijn, bevinden zich in de detailhandel en de drop-off zal daar blijven, omdat er minder vraag is en er minder banen moeten worden vervuld. Voor degenen die nog steeds in welke sector dan ook werken, betekenen beperkte winkel- en eetmogelijkheden lagere creditcardrekeningen. Nu heroverwegen ze wat ze uitgeven - wat ze echt nodig hebben versus wat ze alleen maar willen. Mensen lijken te genieten van de verminderde uitgaven en bijbehorende schulden, volgens anekdotisch bewijs dat ik ben tegengekomen.

De werkelijke behoeften zijn niet voldoende om de economie van brandstof te voorzien zoals we die kenden, dus het is de vraag of de wensen van de consument op dezelfde manier zullen terugkomen. Op de korte termijn denk ik van niet, en misschien ook niet op de lange termijn. Heropening betekent niet dat retailers het volledige personeel opnieuw zullen aannemen, en veel mensen hebben niet langer de financiële zekerheid die hen voldoende vertrouwen geeft om discretionaire aankopen te doen die ze vóór de pandemie zouden hebben.

Bron: UC Irvine

Aanbevolen boeken:

Kapitaal in de eenentwintigste eeuw
door Thomas Piketty. (Vertaald door Arthur Goldhammer)

Hoofdstad in de hardcovercover van de twintigste eeuw door Thomas Piketty.In Hoofdstad in de eenentwintigste eeuw, Thomas Piketty analyseert een unieke verzameling gegevens uit twintig landen, al in de achttiende eeuw, om belangrijke economische en sociale patronen bloot te leggen. Maar economische trends zijn geen daden van God. Politieke actie heeft in het verleden gevaarlijke ongelijkheden beteugeld, zegt Thomas Piketty, en kan dat opnieuw doen. Een werk van buitengewone ambitie, originaliteit en nauwgezetheid, Kapitaal in de eenentwintigste eeuw heroriënteert ons begrip van de economische geschiedenis en confronteert ons met nuchtere lessen voor vandaag. Zijn bevindingen zullen het debat transformeren en de agenda bepalen voor de volgende generatie gedachten over rijkdom en ongelijkheid.

Klik hier voor meer info en / of om dit boek op Amazon te bestellen.


Nature's Fortune: hoe het bedrijfsleven en de samenleving gedijen door te investeren in de natuur
door Mark R. Tercek en Jonathan S. Adams.

Nature's Fortune: hoe het bedrijfsleven en de samenleving gedijen door te investeren in de natuur door Mark R. Tercek en Jonathan S. Adams.Wat is de natuur waard? Het antwoord op deze vraag, dat van oudsher is geformuleerd op milieugebied, is een revolutie in de manier waarop wij zaken doen. In Nature's Fortune, Mark Tercek, CEO van The Nature Conservancy en voormalig investeringsbankier, en wetenschapsjournalist Jonathan Adams beweren dat de natuur niet alleen de basis is van het menselijk welzijn, maar ook de slimste commerciële investering die bedrijven of overheden kunnen maken. De bossen, uiterwaarden en oesterriffen die vaak eenvoudig als grondstoffen worden gezien of als obstakels die moeten worden opgeruimd in naam van de vooruitgang, zijn in feite net zo belangrijk voor onze toekomstige welvaart als technologie of wetgeving of bedrijfsinnovatie. Nature's Fortune biedt een essentiële gids voor 's werelds economisch en ecologisch welzijn.

Klik hier voor meer info en / of om dit boek op Amazon te bestellen.


Beyond Outrage: wat is er misgegaan met onze economie en onze democratie en hoe we dit kunnen oplossen -- door Robert B. Reich

Beyond OutrageIn dit tijdige boek betoogt Robert B. Reich dat er niets goeds gebeurt in Washington tenzij burgers worden gestimuleerd en georganiseerd om ervoor te zorgen dat Washington in het openbaar belang handelt. De eerste stap is om het grote plaatje te zien. Beyond Outrage verbindt de stippen, en laat zien waarom het toenemende aandeel van inkomen en rijkdom naar de top leidt tot banen en groei voor alle anderen, en onze democratie ondermijnt; veroorzaakte dat Amerikanen steeds cynischer werden over het openbare leven; en veranderde veel Amerikanen tegen elkaar. Hij legt ook uit waarom de voorstellen van het "regressieve recht" totaal verkeerd zijn en biedt een duidelijk stappenplan van wat er moet gebeuren. Hier is een actieplan voor iedereen die geeft om de toekomst van Amerika.

Klik hier voor meer info of om dit boek op Amazon te bestellen.


Dit verandert alles: bezet Wall Street en de 99% beweging
door Sarah van Gelder en medewerkers van YES! Tijdschrift.

This Changes Everything: Occupy Wall Street en de 99% Movement van Sarah van Gelder en medewerkers van YES! Tijdschrift.Dit verandert alles laat zien hoe de Occupy-beweging de manier verandert waarop mensen zichzelf en de wereld zien, het soort samenleving waarvan zij geloven dat ze mogelijk is, en hun eigen betrokkenheid bij het creëren van een samenleving die werkt voor de 99% in plaats van alleen de 1%. Pogingen om deze gedecentraliseerde, snel evoluerende beweging in de lucht te houden, hebben geleid tot verwarring en misvatting. In dit deel zijn de editors van JA! Tijdschrift breng stemmen van binnen en buiten de protesten bij elkaar om de problemen, mogelijkheden en persoonlijkheden die horen bij de Occupy Wall Street-beweging over te brengen. Dit boek bevat bijdragen van Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader en anderen, evenals Occupy-activisten die er vanaf het begin bij waren.

Klik hier voor meer info en / of om dit boek op Amazon te bestellen.



enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook-icontwitter-iconrss-icoon

Ontvang de nieuwste via e-mail

{Emailcloak = off}

VAN DE REDACTIE

De dag van afrekening is gekomen voor de GOP
by Robert Jennings, InnerSelf.com
De Republikeinse partij is niet langer een pro-Amerikaanse politieke partij. Het is een onwettige pseudo-politieke partij vol radicalen en reactionairen met als doel het verstoren, destabiliseren en ...
Waarom Donald Trump de grootste verliezer van de geschiedenis zou kunnen zijn
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Bijgewerkt 2 juli 20020 - Deze hele coronavirus pandemie kost een fortuin, misschien 2 of 3 of 4 fortuinen, allemaal van onbekende grootte. Oh ja, en honderdduizenden, misschien een miljoen mensen zullen sterven ...
Blue-Eyes vs Brown Eyes: hoe racisme wordt onderwezen
by Marie T. Russell, InnerSelf
In deze aflevering van Oprah Show uit 1992 leerde de bekroonde antiracistische activist en opvoeder Jane Elliott het publiek een harde les over racisme door te laten zien hoe gemakkelijk het is om vooroordelen te leren.
Er komt een verandering ...
by Marie T. Russell, InnerSelf
(30 mei 2020) Terwijl ik het nieuws bekijk over de gebeurtenissen in Philadelphia en andere steden in het land, doet mijn hart pijn voor wat er gebeurt. Ik weet dat dit deel uitmaakt van de grotere verandering die doorgaat ...
Een lied kan het hart en de ziel verheffen
by Marie T. Russell, InnerSelf
Ik heb verschillende manieren om de duisternis uit mijn hoofd te verwijderen wanneer ik merk dat het is binnengeslopen. Een daarvan is tuinieren of tijd doorbrengen in de natuur. De andere is stilte. Een andere manier is lezen. En een die ...