Hoe Covid-19 het winkelen op feestdagen zal veranderen

Hoe Covid-19 het winkelen op feestdagen zal veranderen
"Ik denk dat met de verschuiving van het koopgedrag van consumenten van winkelen in de winkel naar online winkelen (wat naar verwachting zal blijven), detailhandelaren die geen of slechts een slechte online aanwezigheid hebben, het moeilijk zullen hebben om hun activiteiten draaiende te houden en concurrerend te blijven in de huidige omgeving ”, zegt Simone Peinkofer.
(Credit: Cindy Ord / Getty Images)

De herfst is net begonnen, maar retailers zijn al druk bezig met de voorbereiding op het kerstinkopenseizoen 2020, dat dit jaar moeilijker werd gemaakt door de COVID-19-pandemie.

Het jaar was buitengewoon uitdagend voor detailhandelbedrijven van elke omvang, dus velen hopen een deel van de verliezen die het gevolg zijn van langzamere consumentenbestedingen en geen persoonlijk winkelen.

Het vakantieseizoen 2020 zal, net als het grootste deel van het jaar, er als geen ander uitzien. Maar wat betekent dit voor retailers?

Hier Simone Peinkofer, universitair docent supply chain management aan de Eli Broad College of Business van de Michigan State University, bespreekt hoe het kerstinkopenseizoen eruit kan zien voor zowel consumenten als retailers:

Q

Onderzoek toont aan dat Amerikanen nog steeds winkelen en dat de detailhandel in het algemeen herstelt, hoewel het langzamer is dan men zou hopen. Wat voor slachtoffers van winkeliers kunnen we hierna verwachten?

A


 Haal het laatste uit InnerSelf


We hebben de afgelopen maanden en zelfs voordat de pandemie begon, meerdere grote retailers het faillissement zien aanvragen. Dus zelfs vóór de pandemie was er een groot aantal winkeliers - zoals JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor en Century 21 - die het al moeilijk hadden, maar de pandemie lijkt het vertrouwen van deze winkeliers om het faillissement aan te vragen, te hebben versneld.

Naarmate de pandemie voortduurt, zullen we waarschijnlijk ook andere retailers zien worstelen. Ik denk met de verschuiving van het winkelgedrag van de consument winkelen in de winkel aan online winkelen (dat naar verwachting blijft), zullen detailhandelaren die geen of slechts een slechte online aanwezigheid hebben, het moeilijk hebben om hun activiteiten draaiende te houden en concurrerend te blijven in de huidige omgeving.

Bovendien zouden kleine en middelgrote detailhandelaren die misschien een soort van federale steun hebben ontvangen om de aanvankelijke negatieve gevolgen van de pandemie te helpen opvangen, ook moeten vrezen voor hun bestaan ​​nu - vooral als hun verkoop nog niet is hersteld.

Q

De feestdagen zijn historisch gezien een tijd voor grote menigten om persoonlijk te winkelen. Enig idee hoe dit dit jaar kan veranderen tijdens de pandemie?

A

Hoewel het moeilijk te zeggen is hoe het kerstinkopen dit jaar precies zal veranderen, zal het in deze ongekende tijden zeker anders zijn.

De consumentenbestedingen zijn gedaald - wat niet verwonderlijk is gezien de huidige werkloosheid in de VS - en dus zullen de retailers die het al moeilijk hebben zich in een competitieve omgeving bevinden. Deze retailers zullen waarschijnlijk strategieën bedenken om klanten aan te trekken en de verkoop te verhogen tijdens hun belangrijkste verkoopseizoen van het jaar.

Gezien het feit dat de uitgaven bijvoorbeeld zijn gedaald en winkeliers klanten moeten lokken, is het waarschijnlijk dat de kerstverkopen eerder dan normaal worden uitgerold om de verkoop te verhogen.

Q

Zullen de verkoop- / kortingsperioden langer duren om meer mensenmassa's te verspreiden? Hoe zit het met Black Friday - hoe gaat dit dit jaar veranderen?

A

Meerdere retailers hebben al aangekondigd dat ze op Thanksgiving Day gesloten zullen zijn. Met de toegenomen vraag naar online winkelen Als gevolg van de pandemie denk ik dat we ook voor Black Friday een toename van e-commerce zullen zien in vergelijking met vorig jaar, omdat het klanten een veilige en gemakkelijke winkelmogelijkheid biedt.

Een van de grootste problemen die ik zie voor retailers met betrekking tot Black Friday, is hoe ik de klanten die besluiten de winkel binnen te gaan, veilig kan houden. Retailers zullen nieuwe en verbeterde protocollen moeten ontwikkelen om hun klanten en werknemers te beschermen.

Q

Wat Black Friday betreft, hebben retailers de afgelopen jaren campagne gevoerd om hun locaties op Thanksgiving en Black Friday te sluiten. Zal dit dit jaar een duidelijker effect hebben op de verkoop dan in het verleden van een jaar?

A

De komende feestdagen kunnen voor veel retailers echt een nieuw merk of breekpunt zijn. Naarmate de pandemie zich verder ontwikkelde, hebben we gezien dat retailers die al in omnichannel-mogelijkheden hadden geïnvesteerd, beter waren toegerust om hun activiteiten aan te passen aan de verandering in het winkelgedrag van klanten van in de winkel naar online winkelen om hun klanten te bedienen. We hebben ook gezien dat de retailers die dergelijke capaciteiten niet hadden, het moeilijk hadden - en nog steeds hebben.

Om de extra toename van online bestellingen op te vangen, zullen we waarschijnlijk zien dat detailhandelaren tijdelijke werknemers inhuren - wat gebruikelijk is in de detailhandel tijdens de feestdagen.

Hoewel er retailers zijn die goed uitgerust lijken te zijn voor de feestdagen, mogen we niet vergeten dat bedrijfstakken onderling verbonden zijn en een belangrijke industriepartner voor succesvolle e-commercezijn bijvoorbeeld pakketaanbieders of andere last-mile logistieke dienstverleners.

Deze bedrijven werken echter met een specifieke capaciteitslimiet (dat wil zeggen dat ze slechts een bepaald aantal pakketten per dag kunnen vervoeren en verwerken) en, zoals we vooral aan het begin van de pandemie hebben gezien, leidde de sterke stijging van de e-commerce tot serieuze bezorging. problemen. Pakketaanbieders hebben inderdaad nog steeds moeite om dezelfde service te bieden als vóór de pandemie.

Over de auteur

Bron: Michigan State University

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook-icontwitter-iconrss-icoon

 Ontvang de nieuwste via e-mail

{Emailcloak = off}

Ik kan rondkomen met een beetje hulp van mijn vrienden

VAN DE REDACTIE

Waarom ik COVID-19 zou moeten negeren en waarom niet
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Mijn vrouw Marie en ik zijn een gemengd stel. Ze is Canadees en ik ben een Amerikaan. De afgelopen 15 jaar hebben we onze winters in Florida en onze zomers in Nova Scotia doorgebracht.
InnerSelf Nieuwsbrief: november 15, 2020
by InnerSelf Staff
Deze week staan ​​we stil bij de vraag: "waar gaan we heen vanaf hier?" Net als bij elke overgangsrite, of het nu gaat om afstuderen, trouwen, geboorte van een kind, een cruciale verkiezing of het verlies (of vondst) van een ...
America: Hitching Our Wagon to the World and to the Stars
by Marie T Russell en Robert Jennings, InnerSelf.com
Welnu, de Amerikaanse presidentsverkiezingen liggen nu achter ons en het is tijd om de balans op te maken. We moeten een gemeenschappelijke basis vinden tussen jong en oud, democraat en republikeins, liberaal en conservatief om echt te maken ...
InnerSelf Nieuwsbrief: oktober 25, 2020
by InnerSelf Staff
De "slogan" of ondertitel voor de InnerSelf-website is "Nieuwe attitudes --- nieuwe mogelijkheden", en dat is precies het thema van de nieuwsbrief van deze week. Het doel van onze artikelen en auteurs is om ...
InnerSelf Nieuwsbrief: oktober 18, 2020
by InnerSelf Staff
Tegenwoordig leven we in mini-bubbels ... in onze eigen huizen, op het werk en in het openbaar, en mogelijk in onze eigen geest en met onze eigen emoties. Echter, leven in een luchtbel, of het gevoel hebben dat we zijn ...