Wil ik dat een Always-on Digital Assistant de hele tijd door luistert?

Wil ik dat een Always-on Digital Assistant de hele tijd door luistert?Siri, zou je hier moeten zijn? Daisy Daisy / Shutterstock.com

De markt voor smart devices is exploderende. Smart home-kits voor het achteraf inbouwen van "niet-slimme" huizen goedkoper worden. Eerder dit jaar bracht Apple de HomePod luidspreker, het antwoord van het bedrijf op dominante slimme apparaten Google Startpagina en Amazon Echo. Amazon breidt ook zijn assortiment uit. Onlangs debuteerde het Amazon Echo Look, met de belofte om gebruikers stijlvoller te maken.

Al deze slimme apparaten zijn uitgerust met een kunstmatig intelligente virtuele assistent, waarmee gebruikers hands-free kunnen communiceren met hun apparaten. Deze apparaten, die beloven je leven gemakkelijker te maken, hebben nog een ding gemeen: ze hebben het vaak er zijn altijd microfoons aan om te luisteren naar uw verzoeken.

Als een geleerde van retoriek en technologie, Ik bestudeer hoe mensen betekenis geven aan nieuwe technologische innovaties. Mijn onderzoek schetst verschillende redenen waarom mensen deze slimme apparaten met een always-on-microfoon aantrekkelijk en verontrustend vinden.

Gemak zaken

Ten eerste bieden slimme apparaten uitzonderlijk gemak tegen ongekend lage kosten. Amazon, Apple, Microsoft en Google pitchen hun producten als manieren om gebruikers efficiënter te maken door taken uit te besteden. Dit is niet nieuw. Rijkere mensen hebben lang vertrouwd op de arbeid van anderen om hun huishoudens en werkruimtes te beheren. Smart home-technologieën beloven vergelijkbare effecten. Ze kunnen klusjes automatiseren, inclusief stofzuigen, boodschappen doen en zelfs koken.

Kunstmatige intelligentie, algoritmen en automatisering voeren nu taken uit voor diegenen die slimme apparaten kunnen betalen. Als gevolg hiervan kunnen meer en verschillende mensen gebruikmaken van een digitale assistent die een menselijke assistent zou gebruiken of zou kunnen betalen.

Meer autonomie

Zo kunnen handsfree-technologieën de autonomie van ouderen en personen met een handicap vergroten. Geleerden onderzoeken hoe slimme apparaten 'universeel ontwerp' kunnen ondersteunen, een manier om ruimtes en activiteiten te maken toegankelijk en handig voor mensen van alle niveaus. Slimme huissystemen kunnen mensen met lichamelijke of cognitieve beperkingen helpen door cruciale activiteiten en diensten te automatiseren, zoals het openen en sluiten van deuren of contact opnemen met medische professionals.

Dergelijke systemen kunnen mensen meer autonomie bij hen thuis bieden. Bijvoorbeeld in Boulder, Colorado, Stel je voor! Smart Homes zijn uitgerust met slimme huissystemen, zodat mensen met cognitieve beperkingen "in een meer onafhankelijke en natuurlijke omgeving kunnen blijven." Interviews met oudere gebruikers suggereren dat technologieën die iemands gezondheid en beweging rond het huis volgen mensen kunnen helpen "aging in place. '

Alomtegenwoordige bewakings- en beveiligingsproblemen

Hoewel smart home-technologieën voor sommige gebruikers een gevoel van comfort en veiligheid kunnen bieden, kunnen er ook beveiligingsrisico's verbonden zijn aan een always-on-microfoon.

Smart home-systemen maken deel uit van een groter pakket apparaten, apps, websites en ruimtes die persoonlijke gegevens over gebruikers verzamelen, verzamelen en analyseren. Geleerden noemen dit 'alomtegenwoordige bewaking', wat betekent 'het wordt' steeds moeilijker om te ontsnappen ... gegevensverzameling, opslag en sorteren. "

Slimme apparaten vereisen gegevens - die van jou en van anderen - om je goed van dienst te zijn. Om de voordelen van smart home-systemen optimaal te benutten, moeten gebruikers hun locaties, routines, smaken in muziek, winkelgeschiedenis, enzovoort delen. Aan de ene kant kan een goed aangesloten apparaat uw digitale leven behoorlijk goed beheren.

Aan de andere kant biedt het verstrekken van zoveel persoonlijke informatie bedrijven als Amazon. Zoals zij toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens van gebruikers, ze kunnen er geld mee verdienen in de vorm van gerichte advertenties of uw persoonlijke kenmerken verzamelen en verkopen, zelfs als dat zo is gescheiden vanaf uw naam of adres. Misschien is dat waarom het tijdschrift Wired zegt: "Amazon's Next Big Business verkoopt je. "Niet alle bedrijven hebben hetzelfde privacybeleid. Apple zegt het verkoopt de gebruikers niet persoonlijke informatie aan anderen. Toch moeten potentiële gebruikers beslissen hoeveel van hun intieme levens ze bereid zijn te delen.

Slimme huizen bieden een bredere beveiliging. Onbeveiligde apparaten die zijn verbonden met het "internet der dingen" kunnen dat wel zijn doelen voor hackers. Toegang tot slimme apparaten kan hackers mogelijk een bron van nuttige gegevens, inclusief informatie over wanneer gebruikers thuis zijn - of niet. Bovendien kunnen slimme objecten heimelijk worden ingezet voor schandelijke doeleinden. In 2016, de Mirai-botnet heeft nietsvermoedende gebruikers gecommandeerd IoT-apparaten voor gebruik bij een gedistribueerde denial-of-service-aanval.

Er is een ander, misschien minder opwindend, risico: apparaten met always-on microfoons kunnen niet altijd vertellen wie er aan het woord is. Onlangs rapporteerden Alexa-gebruikers dat hun kinderen bestelden ongewenste items van Amazon. Anderen merkten op dat achtergrondgeluiden, zoals de tv, gaf aanleiding tot ongeautoriseerde aankopen. Deze vocale triggers - 'false positives' genoemd als ze apparaten vragen om iets onverwachts of ongewensts te doen - hebben geleid tot gebruikers onbewust privégesprekken delen anderen.

In het vroege 2018 waren Amazon Echo-gebruikers gedwongen om deze veiligheidsrisico's het hoofd te bieden toen Alexa begon lachen, blijkbaar ongevraagd. Hoewel Amazon zei later dat de lach een ongelukkige foutpositieve reactie was op conversaties in de buurt, de gelach heeft sommige gebruikers ertoe aangezet opnieuw te overwegen om Alexa in hun meest intieme ruimtes te laten.

Voorwerpen zoals mensen

Naast potentiële toezichts- en beveiligingsproblemen moeten gebruikers rekening houden met de gevolgen van mensachtige virtuele assistenten op slimme apparaten. Het is geen toeval dat Siri, Alexa, Cortana en nu Erica, de digitale assistent van Bank of America, zijn vrouwelijk van een geslacht - en niet alleen hun stem. Historisch gezien werden vrouwen toegewezen aan taken die verband hielden met hun rol als moeder of echtgenote. Toen vrouwen bij het personeel kwamen, bleven ze deze rollen uitvoeren in "roze kraag banen.”

Siri en Alexa voeren vergelijkbare taken uit, zorgen voor gebruikers terwijl ook aanbieden administratieve ondersteuning. Sommigen beschouwen zelfs Alexa als wees een co-ouder.

My onderzoek toont aan dat het genderen van virtuele assistenten gebruikers uitnodigt om deel te nemen aan slimme apparaten, omdat ze vertrouwd en comfortabel zijn. Sommige gebruikers zijn mogelijk bereid intiemere gegevens over zichzelf te delen, ondanks beveiligings- of bewakingsrisico's. Uiteindelijk kunnen mensen groeien om op apparaten te vertrouwen, die degenen die de geoogste gegevens bezitten, in staat stelt om altijd op apparaten thuis te werken.

The ConversationGebruikers van slimme apparaten moeten de belangrijke gemakken van een apparaat met een always-on-microfoon afwegen tegen de grote zorgen. Sommige van deze zorgen - veiligheid en bewaking - zijn pragmatisch. Anderen - over de vraag of apparaten een geslacht zouden moeten hebben - zijn beslist meer filosofisch. Waar het om gaat is: wanneer mensen apparaten vragen om voor hen op te treden, moeten ze bereid zijn om te leven met wat - of wie - aan de andere kant staat.

Over de auteur

Heather Woods, universitair docent Rhetorica en technologie, Kansas State University

Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op The Conversation. Lees de originele artikel.

Verwante Boeken

{amazonWS: searchindex = Books; keywords = digital assistant; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook-icontwitter-iconrss-icoon

Ontvang de nieuwste via e-mail

{Emailcloak = off}