Moeten bazen werknemers kunnen bespioneren, zelfs wanneer ze vanuit huis werken?

Moeten bazen werknemers kunnen bespioneren, zelfs wanneer ze vanuit huis werken? www.shutterstock.com

Iedereen die bekend is met de roman van George Orwell uit 1984 zal zich verhouden tot de dreiging van Big Brother die elke toetsaanslag en muisklik bekijkt. Voor een groeiend deel van de beroepsbevolking arriveerde die dystopische realiteit terwijl de meesten van ons in onze "bubbels" hurkten.

Omdat werknemers thuis werkten tijdens de COVID-19-pandemie, hadden meer bedrijven de behoefte om ze op afstand te volgen. Het Amerikaanse Hubstaff, dat software voor tijdregistratie van werknemers ontwikkelt en op de markt brengt, geroemde een drievoudige stijging van de verkoop in Nieuw-Zeeland tijdens de eerste maand van uitsluiting alleen.

Nu, met sommige organisaties denkend aan de voortdurende flexibiliteit om thuis te werken, afgezien van de pandemiebeperkingen, zou die controle beide kanten op moeten snijden.

Werkgevers gebruiken al lang veegkaarten en videobewaking voor veiligheid en beveiliging, en het controleren van e-mail van personeel tijdens werkuren is niets nieuws. Maar de nieuwste generatie software voor werknemersbewaking heeft de moderne werkplek getransformeerd in een digitaal panopticon.

Terwijl nieuwere tools om de productiviteit van werknemers te volgen, zoals beeldschermen voor computergebruik, het beheerarsenaal hebben vergroot, richten de meeste zich op specifieke activiteiten. Wat nu wordt voorgesteld, zijn mechanismen die werknemers 24/7 monitoren, inclusief apps die op mobiele telefoons kunnen worden geladen.

Een zo'n artikel maakt reclame voor zijn vermogen om "ontevreden werknemers te vangen en de intellectuele eigendom van bedrijven te beschermen". Het kan "alle sociale media en netwerkapps volgen door toegang te krijgen tot gesprekken, wachtwoorden en media die via de apps worden gedeeld".

Meer vertrouwen betekent een betere productiviteit

De ongemakkelijke realiteit is dat veel werkgevers het recht hebben om de activiteiten van werknemers te volgen. Als ik hun salaris betaal, beweren ze, zouden ze mijn werk moeten doen. Hun tijd is van mij.


Haal het laatste uit InnerSelf


Het probleem met het effectief intimideren van werknemers om productief te zijn, is dat het een sterke suggestie is voor een organisatiecultuur van wantrouwen - nog niet onderzoek toont aan dat wantrouwen de productiviteit ondermijnt.

Spyware die buiten het collectieve onderhandelingsproces wordt geïntroduceerd, betreft vakbonden, die beweren dat de privacy van werknemers mogelijk ten onrechte wordt geschonden in naam van prestatiemeting.

In het jaar tot juni 2019 bevatte slechts 5% van de collectieve overeenkomsten in Nieuw-Zeeland een specifieke clausule (of verwezen naar een document buiten de overeenkomst) die betrekking heeft op internet- of telefonische monitoring. Dat komt neer op slechts 1.1% van de werknemers bij dergelijke overeenkomsten.

De prevalentie van overeenkomsten waarin wordt vermeld dat werk elektronisch wordt gecontroleerd, verschilt aanzienlijk per arbeidsmarkt. Maar veel meer werknemers hebben collectieve overeenkomsten die er niet over spreken, ondanks dat hun werk regelmatig wordt gecontroleerd.

Degenen die de 80% van de Nieuw-Zeelandse beroepsbevolking vormen die onder individuele overeenkomsten valt, hebben weinig keuzes. De verplichting om bewakingssoftware te installeren en te gebruiken vloeit voort uit de plicht van werknemers om de redelijke bevelen van hun werkgever na te leven, en contractuele verplichtingen om het werkgeversbeleid na te leven.

De wet blijft achter

De maatstaf waarop acties worden beoordeeld is die van de 'redelijke werkgever' - geen neutrale partij, laat staan ​​een redelijke werknemer. Het resultaat is dat werknemers een zeer beperkte bescherming hebben tegen inbreuk op hun privacy en privéleven.

Samenvattend het probleem, bewakingssoftware evolueert zo snel dat de wet geen tijd heeft om te reageren. Behalve in de meest flagrante omstandigheden is het onwaarschijnlijk dat de rechtbanken van mening zijn dat het gebruik van reeds algemeen aanvaarde instrumenten het optreden van een onredelijke werkgever vormt.

Volgens de principes van de Privacywet 1993moeten mensen op de hoogte worden gebracht van alle informatie die over hen wordt verzameld en waarom. Ze hebben het recht om te weten hoe het zal worden gebruikt en opgeslagen, wie er toegang toe heeft en of iemand het kan wijzigen.

De informatie mag niet langer worden bewaard dan nodig is en het is essentieel om te weten hoe deze uiteindelijk zal worden verwijderd en door wie. Bovenal mag dergelijke informatie niet worden verzameld als deze “in onredelijke mate inbreuk maakt op de persoonlijke aangelegenheden van de betrokkene”.

Natuurlijk moeten mensen recht hebben op toegang tot die informatie. Maar net als bij het arbeidsrecht, heeft het privacyrecht de neiging om meer recht te geven aan het recht om te beheren dan om inbreuk te maken op de privacy van werknemers.

Privacy is ook een gezondheids- en veiligheidskwestie

De wet weerspiegelt een onderliggende veronderstelling dat tijd besteed aan een baan gelijk staat aan werk van hogere kwaliteit. Maar dit is niet altijd correct.

In veel industrieën, waaronder IT, ligt de focus erg op de taak. Medewerkers zijn vaak over de hele wereld verspreid in verschillende tijdzones. Ze dragen bij op momenten van de dag die voor hen werken.

Het volgen van aanwezigheid, productiviteit en gewerkte uren - met andere woorden, het controleren van werknemers om er zeker van te zijn dat ze niet “wegschuiven” - laat hen wantrouwen voelen en dat hun privacy is geschonden. Stress en ziektedagen nemen toe, het moreel daalt en het personeelsverloop stijgt.

Vooralsnog hebben de gezondheids- en veiligheidsimplicaties van intensieve monitoring in de rechtbanken weinig aandacht gekregen van de Arbo-toezichthouder Worksafe.

Medewerkers thuis laten werken vereist vertrouwen en de openheid om eerlijke, openhartige en ondersteunende discussies te voeren als ondermaatse prestaties worden opgemerkt. Werkgevers die serieus overwegen om thuiswerkende werknemers te monitoren, moeten heel duidelijk zijn over hun redenen voordat ze op de post-COVID work-from-home-trein springen.

De apparaten waarmee thuiswerkers kunnen worden bewaakt, moeten zorgvuldig worden gebruikt en mogen niet worden misbruikt. Anders zal het vertrouwen dat inherent is aan een goede werkcultuur snel afnemen, samen met de bijbehorende productiviteit.The Conversation

Over de auteur

Val Hooper, universitair hoofddocent en hoofd van de School of Marketing and International Business, Te Herenga Waka - Victoria University of Wellington; Gordon Anderson, hoogleraar rechten, Te Herenga Waka - Victoria University of Wellington, en Stephen Blumenfeld, directeur, Centrum voor Arbeid, Werkgelegenheid en Werk, Te Herenga Waka - Victoria University of Wellington

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

facebook-icontwitter-iconrss-icoon

Ontvang de nieuwste via e-mail

{Emailcloak = off}

VAN DE REDACTIE

Waarom Donald Trump de grootste verliezer van de geschiedenis zou kunnen zijn
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Bijgewerkt 2 juli 20020 - Deze hele coronavirus pandemie kost een fortuin, misschien 2 of 3 of 4 fortuinen, allemaal van onbekende grootte. Oh ja, en honderdduizenden, misschien een miljoen mensen zullen sterven ...
Blue-Eyes vs Brown Eyes: hoe racisme wordt onderwezen
by Marie T. Russell, InnerSelf
In deze aflevering van Oprah Show uit 1992 leerde de bekroonde antiracistische activist en opvoeder Jane Elliott het publiek een harde les over racisme door te laten zien hoe gemakkelijk het is om vooroordelen te leren.
Er komt een verandering ...
by Marie T. Russell, InnerSelf
(30 mei 2020) Terwijl ik het nieuws bekijk over de gebeurtenissen in Philadelphia en andere steden in het land, doet mijn hart pijn voor wat er gebeurt. Ik weet dat dit deel uitmaakt van de grotere verandering die doorgaat ...
Een lied kan het hart en de ziel verheffen
by Marie T. Russell, InnerSelf
Ik heb verschillende manieren om de duisternis uit mijn hoofd te verwijderen wanneer ik merk dat het is binnengeslopen. Een daarvan is tuinieren of tijd doorbrengen in de natuur. De andere is stilte. Een andere manier is lezen. En een die ...
Mascotte voor de pandemie en het themalied voor sociale afstand en isolatie
by Marie T. Russell, InnerSelf
Ik kwam onlangs een nummer tegen en terwijl ik naar de teksten luisterde, dacht ik dat het een perfect nummer zou zijn als een "themalied" voor deze tijden van sociaal isolement. (Teksten onder de video.)