Technologie vervreemdt mensen en het zijn niet alleen degenen die ouder zijn

wat is er mis met technologie?

 Veel soorten mensen voelen zich niet betrokken bij technologie. Shutterstock

We gaan ervan uit dat technologie mensen dichter bij elkaar brengt en onze toegang tot essentiële producten en diensten verbetert. Als u zich geen leven zonder uw smartphone kunt voorstellen, vergeet u gemakkelijk dat mensen die niet met de nieuwste technologie kunnen of willen omgaan, achterblijven.

Zo zijn er onlangs berichten geweest dat: girale betalingssystemen voor autoparkeren in het VK zien dat oudere bestuurders onterecht worden beboet. Dit heeft geleid tot oproepen voor de overheid om in te grijpen.

Leeftijd is een van de grootste voorspellers van digitale uitsluiting. Slechts 47% van de ouderen 75 en hoger regelmatig internetten. En van de 4 miljoen die nog nooit internet hebben gebruikt in het VK, zijn er slechts 300,000 mensen tijdens 55.

Maar niet alleen ouderen voelen zich buitengesloten door nieuwe technologie. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat kwetsbare mensen, zoals mensen met een handicap, ook afhaken met e-services en “buitengesloten” van de samenleving.

De digitale transitie

Van treinkaartjes tot vaccinpaspoorten, er is een groeiende verwachting dat consumenten technologie moeten omarmen om deel te nemen aan het dagelijks leven. Dit is een wereldwijd fenomeen. Vooraan voorspelt Zweden dat zijn economie zal zijn volledig cashless tegen maart 2023.

Winkels gebruiken steeds vaker QR-codes, virtual reality-etalages en zelfbedieningskassa's. Veel van deze systemen vereisen een slim apparaat, en er groeit een momentum om QR-codes te integreren in digitale prijskaartjes omdat ze klanten extra informatie kunnen geven, zoals de voedingswaarde van voedsel. Het vervangen van papieren etiketten is een arbeidsintensief proces.

Technologie doordringt alle aspecten van het consumentenleven. Door op vakantie te gaan, naar de bioscoop of het theater te gaan en lid te worden van sport- en gezelligheidsverenigingen voelen mensen zich onderdeel van de samenleving. Maar veel populaire artiesten gebruiken nu online wachtrijen om kaartjes voor hun shows te verkopen. Sociale groepen gebruiken WhatsApp en Facebook om hun leden op de hoogte te houden.

Als het gaat om het boeken van een vakantie, is er een afnemend aantal van persoonlijke reisbureaus. Dit beperkt de sociale steun om de beste keuze te maken, wat vooral belangrijk is voor mensen met specifieke behoeften, zoals mensen met gezondheidsproblemen. En eenmaal op reis verwacht het vliegtuigbemanning dat instapkaarten voor vluchten en COVID-paspoorten beschikbaar zullen zijn op smartphones.

Essentiële diensten zoals gezondheidszorg, die nu al kunnen moeilijk zijn voor oudere en andere mensen om te navigeren, gaan ook online. Van patiënten wordt steeds vaker verwacht dat ze de huisartsenwebsite of e-mail gebruiken om een ​​doktersverzoek in te dienen. Online recepten bestellen wordt aangemoedigd.


 Ontvang de nieuwste via e-mail

Wekelijks tijdschrift Dagelijkse inspiratie

Niet alleen oudere mensen

Niet iedereen kan het zich veroorloven een internetverbinding of slimme technologie. Sommige regio's, met name landelijke, hebben moeite om een ​​telefoonsignaal te krijgen. De plannen van het Britse telefoonnetwerk voor een digitale omschakeling tegen 2025, waardoor traditionele vaste lijnen overbodig zouden worden, mensen die afhankelijk zijn van hun vaste lijnen zouden kunnen afsluiten.

Ook zorgen over privacy kunnen mensen ervan weerhouden technologie te gebruiken. Gegevensverzameling en beveiligingsinbreuken tasten het vertrouwen van mensen in organisaties aan. Een onderzoek uit 2020 naar vertrouwen van de consument in bedrijven toonde aan dat geen enkele branche een vertrouwensscore van 50% voor gegevensbescherming bereikte. De meerderheid van de respondenten (87%) zei dat ze geen zaken zouden doen met een bedrijf als ze zich zorgen maakten over de beveiligingspraktijken.

Sommige mensen zien 'gedwongen' digitalisering als een symbool van de consumentencultuur en zullen hun technologiegebruik beperken. volgelingen van de eenvoudige levende beweging, die in de jaren tachtig in een stroomversnelling kwamen, proberen hun gebruik van technologie tot een minimum te beperken. Veel mensen nemen een "less is more" benadering van technologie simpelweg omdat ze vinden dat het een zinvoller bestaan ​​biedt.

Een van de meest voorkomende redenen voor digitale uitsluiting is echter is armoede. Wanneer de pandemie sloeg toe in maart 2020, had 51% van de huishoudens met een inkomen tussen £ 6,000 en £ 10,000 thuis internettoegang, vergeleken met 99% van de huishoudens met een inkomen van meer dan £ 40,000.

Beperkte toegang tot tablets, smartphones en laptops kan leiden tot gevoelens van isolement. Veel oudere consumenten hebben strategieën ontwikkeld om de digitale uitdagingen gepresenteerd door deze apparaten. Maar degenen die niet in staat zijn omgaan met technologie blijven uitgesloten als hun familie en vrienden niet in de buurt wonen.

Slimme verandering

De oplossing is niet zomaar apparaten te geven aan mensen zonder slimme technologie. Hoewel er behoefte is aan betaalbare internettoegang en technologie en ondersteuning bij het leren van nieuwe vaardigheden, moeten we diversiteit in de samenleving erkennen.

Diensten moeten niet-digitale opties bieden die gelijkheid omarmen. Zo mogen geldsystemen bijvoorbeeld niet worden afgeschaft. Er kan een vraag zijn naar diensten om digitaal te worden, maar serviceproviders moeten zich bewust zijn van de mensen die door deze transitie geïsoleerd raken.

Winkeliers, gemeenten, zorgaanbieders en bedrijven in toerisme, amusement en vrije tijd zouden moeten proberen meer te weten te komen over de diversiteit van hun consumenten. Ze moeten diensten ontwikkelen die voorzien in de behoeften van alle mensen, vooral degenen die geen toegang hebben tot technologie.

We leven in een diverse wereld en diverse consumenten hebben keuze nodig. Toegang tot en inclusie in de samenleving is immers een mensenrecht.

Over de auteurThe Conversation

Caroline Wilson-Nash, Docent, Marketing en Retail, Stirling Management School, Universiteit van Stirling en Julie Tinson, Hoogleraar marketing, Universiteit van Stirling

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

Dit vind je misschien ook leuk

volg InnerSelf op

facebook icontwitter iconyoutube iconinstagram pictogrampintrest pictogramrss-pictogram

 Ontvang de nieuwste via e-mail

Wekelijks tijdschrift Dagelijkse inspiratie

BESCHIKBARE TALEN

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEEST GELEZEN

sociale stress en ouder worden 6 17
Hoe sociale stress de veroudering van het immuunsysteem kan versnellen
by Eric Klopack, Universiteit van Zuid-Californië
Naarmate mensen ouder worden, begint hun immuunsysteem van nature af te nemen. Deze veroudering van het immuunsysteem,…
voedingsmiddelen gezonder als ze worden gekookt 6 19
9 groenten die gezonder zijn als ze worden gekookt
by Laura Brown, Teesside University
Niet al het voedsel is voedzamer als het rauw wordt gegeten. Inderdaad, sommige groenten zijn eigenlijk meer...
oplader onvermogen 9 19
Nieuwe USB-C-opladerregel laat zien hoe EU-regelgevers beslissingen nemen voor de wereld
by Renaud Foucart, Universiteit van Lancaster
Heb je ooit de oplader van een vriend geleend om te ontdekken dat deze niet compatibel is met je telefoon? Of…
intermitterend vasten 6 17
Is intermitterend vasten eigenlijk goed voor gewichtsverlies?
by David Clayton, Nottingham Trent University
Als jij iemand bent die erover heeft nagedacht om af te vallen of de afgelopen paar jaar gezonder wilde worden...
Mens. vrouw en kind op het strand
Is dit de dag? Vaderdag keerpunt
by Will Wilkinson
Het is vaderdag. Wat is de symbolische betekenis? Kan er vandaag iets levensveranderends gebeuren in je...
problemen met het betalen van rekeningen en geestelijke gezondheid 6 19
Problemen met het betalen van rekeningen kunnen een zware tol eisen van de geestelijke gezondheid van vaders
by Joyce Y. Lee, de Ohio State University
Voorafgaand onderzoek naar armoede is voornamelijk uitgevoerd bij moeders, met een overheersende focus op lage ...
gezondheidseffecten van bpa 6 19
Welke decennia van onderzoek documenteren de gezondheidseffecten van BPA
by Tracey Woodruff, Universiteit van Californië, San Francisco
Of je nu wel of niet hebt gehoord van de chemische stof bisfenol A, beter bekend als BPA, onderzoeken tonen aan dat...
wat dacht je van vegan kaas 4 27
Wat u moet weten over veganistische kaas
by Richard Hoffman, Universiteit van Hertfordshire
Gelukkig zijn voedselproducenten, dankzij de toenemende populariteit van veganisme, begonnen…

Nieuwe attitudes - nieuwe mogelijkheden

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Alle rechten voorbehouden.