4 Oorzaken van zoomvermoeidheid en wat u eraan kunt doen

Videoconferentieplatforms zoals Zoom kunnen echt tot echte vermoeidheid leiden, waarschuwen onderzoekers.

Een nieuwe studie kijkt naar de psychologische gevolgen van uren per dag doorbrengen op deze platforms.

In het eerste peer-reviewed artikel dat Zoom-vermoeidheid systematisch vanuit een psychologisch perspectief deconstrueert, haalde Jeremy Bailenson, communicatieprofessor en oprichter en directeur van het Virtual Human Interaction Lab (VHIL) aan de Stanford University, het medium uit elkaar en beoordeelde Zoom op zijn individuele technische aspecten . Het papier verschijnt in Technologie, geest en gedrag.

Het onderzoek identificeert vier gevolgen van langdurig videochats die volgens Bailenson bijdragen aan het gevoel dat algemeen bekend staat als 'Zoomvermoeidheid'.

Bailenson benadrukt dat het niet zijn doel is om een ​​bepaald videoconferentieplatform te belasteren - hij waardeert en gebruikt tools zoals Zoom regelmatig - maar om te benadrukken hoe de huidige implementaties van videoconferentietechnologieën uitputtend zijn en om interfaceveranderingen voor te stellen, waarvan vele eenvoudig te implementeren zijn.


innerlijk abonneren grafisch


Bovendien geeft hij suggesties voor consumenten en organisaties over hoe ze de huidige functies op videoconferenties kunnen gebruiken om vermoeidheid te verminderen.

"Videoconferenties zijn een goede zaak voor communicatie op afstand, maar denk eens aan het medium - alleen omdat je video kunt gebruiken, betekent niet dat dat ook moet", zegt hij.

'Iedereen staart je aan'

Hier geeft Bailenson vier hoofdredenen waarom videochats mensen vermoeid maken:

1) Overmatige hoeveelheden oogcontact van dichtbij zijn zeer intens.

Zowel de hoeveelheid oogcontact die we hebben tijdens videochats als de grootte van gezichten op schermen is onnatuurlijk.

In een normale vergadering zullen mensen afwisselend naar de spreker kijken, aantekeningen maken of ergens anders kijken. Maar bij Zoom-oproepen kijkt iedereen de hele tijd naar iedereen. Een luisteraar wordt non-verbaal behandeld als een spreker, dus zelfs als je tijdens een vergadering niet één keer spreekt, kijk je nog steeds naar gezichten die naar je staren. De hoeveelheid oogcontact is dramatisch toegenomen.

“Sociale angst van spreken in het openbaar is een van de grootste fobieën in onze bevolking ”, zegt Bailenson. "Als je daarboven staat en iedereen naar je staart, is dat een stressvolle ervaring."

Een andere bron van stress is dat, afhankelijk van de grootte van uw monitor en of u een externe monitor gebruikt, gezichten tijdens videoconferentiegesprekken te groot kunnen lijken voor comfort.

"In het algemeen, voor de meeste opstellingen, als het een een-op-een gesprek is wanneer je met collega's of zelfs vreemden op video bent, zie je hun gezicht op een formaat dat een persoonlijke ruimte simuleert die je normaal ervaart als je ' zijn intiem met iemand, 'zegt Bailenson.

Wanneer iemands gezicht in het echte leven zo dicht bij dat van ons staat, interpreteren onze hersenen het als een intense situatie die zal leiden tot paring of tot conflicten. "Wat er in feite gebeurt, als je Zoom voor vele, vele uren gebruikt, is dat je in deze hyper-opgewonden toestand verkeert", zegt Bailenson.

Oplossing: Totdat de platforms hun interface wijzigen, raadt Bailenson aan om Zoom uit de optie voor volledig scherm te halen en de grootte van het Zoom-venster ten opzichte van de monitor te verkleinen om de gezichtsgrootte te minimaliseren, en om een ​​extern toetsenbord te gebruiken om de persoonlijke ruimtebel te vergroten tussen jezelf en het net.

2) Jezelf tijdens videochats constant in realtime zien, is vermoeiend.

De meeste videoplatforms laten tijdens een chat een vierkant zien van hoe je eruit ziet op de camera. Maar dat is onnatuurlijk, zegt Bailenson. 'In de echte wereld, als iemand je constant met een spiegel zou volgen - zodat je jezelf in een spiegel zou zien terwijl je met mensen praat, beslissingen neemt, feedback geeft en feedback krijgt - dat zou gewoon gek zijn. Niemand zou dat ooit overwegen. "

Bailenson haalt onderzoeken aan die aantonen dat wanneer je een weerspiegeling van jezelf ziet, je kritischer op jezelf bent. Velen van ons zijn dat nu onszelf zien op videochats gedurende vele uren per dag. 'Het belast ons. Het is stressvol. En er is veel onderzoek dat aantoont dat er negatieve emotionele gevolgen zijn als je jezelf in een spiegel ziet, ”zegt hij.

Oplossing: Bailenson raadt platforms aan om de standaardpraktijk om de video naar zichzelf en naar anderen te sturen, te wijzigen, terwijl deze alleen naar anderen hoeft te worden verzonden. In de tussentijd moeten gebruikers de knop 'zelfweergave verbergen' gebruiken, die men kan openen door met de rechtermuisknop op hun eigen foto te klikken, zodra ze zien dat hun gezicht correct in de video is ingekaderd.

3) Videochats verminderen onze gebruikelijke mobiliteit aanzienlijk.

Door persoonlijke en audio-telefoongesprekken kunnen mensen rondlopen en bewegen. Maar bij videoconferenties hebben de meeste camera's een vast gezichtsveld, wat betekent dat een persoon doorgaans op dezelfde plek moet blijven. Beweging is beperkt op manieren die niet natuurlijk zijn. "Er is nu een groeiend onderzoek dat zegt dat wanneer mensen bewegen, ze cognitief beter presteren", zegt Bailenson.

Oplossing: Bailenson raadt mensen aan om meer na te denken over de kamer waarin ze videoconferenties houden, waar de camera is geplaatst en of zaken als een extern toetsenbord kunnen helpen om afstand of flexibiliteit te creëren. Een externe camera die verder van het scherm is verwijderd, stelt u bijvoorbeeld in staat om in virtuele vergaderingen te tempo en te krabbelen, net als in echte. En natuurlijk is het regelmatig uitschakelen van de video tijdens vergaderingen een goede basisregel voor groepen, gewoon om jezelf een korte non-verbale rust te gunnen.

4) De cognitieve belasting is veel hoger bij videochats.

Bailenson merkt op dat non-verbale communicatie bij regelmatige face-to-face-interactie heel natuurlijk is en dat ieder van ons van nature onbewust gebaren en non-verbale signalen maakt en interpreteert. Maar bij videochats moeten we harder werken om signalen te verzenden en te ontvangen.

In feite hebben mensen een van de meest natuurlijke dingen ter wereld ingenomen: een persoonlijke gesprek- en veranderde het in iets dat veel aandacht vereist: “Je moet ervoor zorgen dat je hoofd in het midden van de video wordt gekaderd. Als je iemand wilt laten zien dat je het met hem eens bent, moet je overdreven knikken of je duimen opsteken. Dat voegt cognitieve belasting toe omdat je mentale calorieën gebruikt om te communiceren. "

Gebaren kunnen ook verschillende dingen betekenen in de context van een videovergadering. Een zijdelingse blik op iemand tijdens een persoonlijke ontmoeting betekent iets heel anders dan een persoon op een videochatraster die buiten het scherm kijkt naar zijn kind dat net zijn thuiskantoor is binnengelopen.

Oplossing: Gun uzelf tijdens lange vergaderingen een pauze "alleen audio". "Je zet niet alleen je camera uit om een ​​pauze te nemen van non-verbaal actief zijn, maar draait ook je lichaam weg van het scherm", zegt Bailenson, "zodat je een paar minuten niet wordt gesmoord door gebaren die perceptueel realistisch maar sociaal zinloos. "

Heeft u zoom-vermoeidheid? Doe de quiz

U kunt een vragenlijst invullen om te zien waar u op de Zoom Uitputting & vermoeidheidsschaal.

Om organisaties te helpen bij het creëren van best practices voor het opzetten van videoconferenties, hebben Bailenson en zijn collega's de Zoom Exhaustion & Fatigue Scale of ZEF-schaal ontwikkeld om te helpen meten hoeveel vermoeidheid mensen ervaren op de werkplek door videoconferenties.

De schaal, gedetailleerd in een recente, nog niet peer-reviewed papier gepubliceerd op de preprint-website SSRN, bevordert het onderzoek naar het meten van vermoeidheid door interpersoonlijke technologie, en naar de oorzaak van de vermoeidheid. De schaal is een vragenlijst met 15 items, die gratis beschikbaar is en die het afgelopen jaar in vijf afzonderlijke onderzoeken met meer dan 500 deelnemers is getest. Het stelt vragen over iemands algemene vermoeidheid, fysieke vermoeidheid, sociale vermoeidheid, emotionele vermoeidheid en motiverende vermoeidheid.

Enkele voorbeeldvragen zijn:

  • Hoe uitgeput voelt u zich na een videoconferentie?
  • Hoe geïrriteerd voelen uw ogen aan na videoconferenties?
  • In hoeverre bent u geneigd sociale situaties te vermijden na videoconferenties?
  • Hoe emotioneel uitgeput voelt u zich na een videoconferentie?
  • Hoe vaak voelt u zich te moe om andere dingen te doen na een videoconferentie?

Resultaten van de schaal kunnen helpen de technologie te veranderen, zodat de stressoren worden verminderd, zegt Jeff Hancock, oprichter en directeur van het Stanford Social Media Lab.

Hij merkt op dat hier eerder mensen zijn geweest. “Toen we voor het eerst liften hadden, wisten we niet of we in die ruimte naar elkaar moesten staren of niet. Meer recentelijk heeft het delen van ritten vragen opgeroepen over of je met de bestuurder praat of niet, of dat je op de achterbank of de passagiersstoel moet gaan zitten.

“We moesten manieren ontwikkelen om het voor ons te laten werken. We bevinden ons nu in dat tijdperk met videoconferenties, en als we de mechanismen begrijpen, kunnen we beter begrijpen wat de optimale manier is om dingen te doen voor verschillende omgevingen, verschillende organisaties en verschillende soorten vergaderingen. "

"Hopelijk zal ons werk bijdragen aan het blootleggen van de wortels van dit probleem en mensen helpen hun videoconferenties aan te passen om 'Zoom-vermoeidheid' te verminderen", voegt Géraldine Fauville toe, voormalig postdoctoraal onderzoeker bij de VHIL, die nu assistent-professor is aan de Universiteit van Göteborg in Zweden. "Dit zou ontwerpers van videoconferentiesplatforms ook kunnen informeren om enkele van de paradigma's waarop videoconferenties zijn gebouwd uit te dagen en te heroverwegen." ​ Original Study

breken

Related Books:

Atoomgewoonten: een gemakkelijke en bewezen manier om goede gewoonten op te bouwen en slechte mensen te breken

door James Clear

Atomic Habits geeft praktisch advies voor het ontwikkelen van goede gewoonten en het doorbreken van slechte, gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek naar gedragsverandering.

Klik voor meer info of om te bestellen

De vier tendensen: de onmisbare persoonlijkheidsprofielen die onthullen hoe u uw leven kunt verbeteren (en ook het leven van andere mensen)

door Gretchen Rubin

The Four Tendencies identificeert vier persoonlijkheidstypes en legt uit hoe het begrijpen van je eigen neigingen je kan helpen je relaties, werkgewoonten en algeheel geluk te verbeteren.

Klik voor meer info of om te bestellen

Denk nog eens na: de kracht van weten wat je niet weet

door Adam Grant

Think Again onderzoekt hoe mensen hun gedachten en houding kunnen veranderen, en biedt strategieën om kritisch denken en besluitvorming te verbeteren.

Klik voor meer info of om te bestellen

Het lichaam houdt de score bij: hersenen, geest en lichaam bij de genezing van trauma

door Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score bespreekt het verband tussen trauma en fysieke gezondheid en biedt inzicht in hoe trauma kan worden behandeld en genezen.

Klik voor meer info of om te bestellen

De psychologie van geld: tijdloze lessen over rijkdom, hebzucht en geluk

door Morgan Housel

The Psychology of Money onderzoekt de manieren waarop onze houding en ons gedrag rond geld ons financiële succes en algeheel welzijn kunnen vormen.

Klik voor meer info of om te bestellen