Sommige persoonlijkheidstypen vinden meer keuzes overweldigend. Maar als u iemand bent met een sterke "beoordelingsgerichtheid", zullen meer opties u niet faseren. www.shutterstock.com
Als je door de meeste gangpaden van de supermarkt wandelt, word je dan door teveel keuze verward? Voelt u zich overweldigd bij het vergelijken van nieuwe telefoonaanbiedingen, verzekeringsaanbiedingen en plannen voor energieleveranciers?
Er is veel onderzoek gedaan naar consumentengedrag dat het begrip 'meer is beter' betwist. Het zegt dat velen van ons, wanneer ze met te veel opties worden geconfronteerd, slechte beslissingen nemen of beslissingen helemaal vermijden.
Maar niet waar voor iedereen. Sommige mensen gedijen bij keuze. Ons nieuwe onderzoek helpt u te bepalen of u het persoonlijkheidstype hebt dat bij de keuze vervalt of overbelast.
Min of meer
Een keuze is tenminste altijd beter dan geen keuze. Onderzoek met behulp van MRI, bijvoorbeeld, vertoont hogere activiteit in de belonings- en motivatiesystemen van de hersenen wanneer een persoon een gevoel van controle in een situatie voelt.
Een gevoel van autonomie op het werk, zoals de vrijheid om uren werk te kiezen, is geïdentificeerd als cruciaal voor welzijn. Voor mensen met een verstandelijke beperking is aangetoond dat het vrij is om te kiezen uit een breed scala aan activiteiten zelfbeschikking en sociale interactie.
Vanwege deze instinctieve voorkeurskeuze is er een neiging om te geloven dat meer keuze misschien beter is.
In de afgelopen decennia heeft echter een groeiend aantal onderzoeken dit uitgangspunt betwist.
In een baanbrekend experiment met supermarktklanten, vonden psychologen Sheena Iyengar en Mark Lepper dat consumenten die geconfronteerd worden met een groter keuzebereik, eerder een suboptimale keuze zouden maken, of helemaal geen keuze maken.
In een van hun experimenten gebruikten Sheena Iyengar en Mark Lepper jam om te testen hoe shoppers omgaan met hun keuze. www.shutterstock.com
Zoals opgemerkt door een andere onderzoeker, psycholoog Barry Schwartz:
Consistent met het bewijs dat keuze geen ongemengde zegen is, zijn resultaten begonnen te verschijnen in de literatuur over menselijke besluitvorming om aan te geven dat het toevoegen van opties voor mensen de keuzesituatie minder aantrekkelijk dan aantrekkelijker kan maken - dat inderdaad, soms mensen de voorkeur geven als anderen maken de keuzes voor hen
Robert Slonim, econoom van de Universiteit van Sydney, suggereert bedrijven gebruik bewust keuzeverlamming als een strategie om de winst te maximaliseren: "Ze bieden ons veel plannen en deals om ons het gevoel te geven dat we de touwtjes in handen hebben, maar te veel keuzes leiden ertoe dat de meesten van ons een slechte (of geen) keuze maken." zegt hij, op markten voor mobiele telefoons en energie.
Tegenstrijdige bevindingen
Maar op welk moment wordt meer minder? De experimenten van Iyengar en Lepper boden de deelnemers een reeks van zes, 24 of 30 keuzes. Zouden sommige deelnemers met 12-keuzes net zo beslissend zijn geweest als zes? Zouden ze zelfs gelukkiger zijn geweest?
De Zwitserse economiepsycholoog Benjamin Scheibehenne en collega's suggereren dat het onmogelijk is om algemene voorspellingen te doen over waar en wanneer de keuze voor overbelasting voor individuen in werking treedt, op basis van analyse van 50 gepubliceerde en niet-gepubliceerde experimenten in het gebied. Zij concludeerden:
Samenvattend konden we een aantal potentieel belangrijke voorwaarden identificeren voor het optreden van keuzeoverbelasting, maar op basis van de beschikbare gegevens konden we niet betrouwbaar voldoende voorwaarden identificeren die verklaren wanneer en waarom een toename van de assortimentgrootte de tevredenheid, voorkeur zal verminderen kracht, of de motivatie om te kiezen.
Deze vraag over hoe individuen anders reageren op keuzes is de basis van onderzoek door mezelf en collega's Mathew Chylinski, Ko de Ruyter en E. Tory Higgins. Via veld-, laboratorium- en online-experimenten hebben we een sterke relatie geïdentificeerd tussen bepaalde persoonlijkheidskenmerken en het vermogen om met keuzes om te gaan.
Hoe je het doet in de volgende quiz zal zeer voorspellend zijn of je houdt van of overbelast raakt door meer keuze. De quiz, ontwikkeld door een team van Amerikaanse en Italiaanse onderzoekers, is ook relevant bevonden in consumentengerelateerde domeinen zoals de waarschijnlijkheid om standaardopties uit te stellen of te accepteren.
Als u lager scoort dan 32%, suggereert uw persoonlijkheid dat u liever minder opties kiest om uit te kiezen.
Als u hoger scoort dan 32%, wilt u waarschijnlijk meer keuze bij het nemen van beslissingen. U hebt wat wij beschrijven als een sterke "beoordelingsgerichtheid". U bent eerder gemotiveerd om elk beschikbaar alternatief te evalueren om de beste keuze te maken. Je besteedt waarschijnlijk veel tijd en energie aan het beoordelen van alle mogelijke alternatieven voordat je iets koopt. Meer opties zullen u niet faseren.
Ken uzelf
Dus hoewel het kan zijn dat bedrijven doelbewust een uitgebreide keuze bieden om consumenten te "verlammen", als u de juiste persoonlijkheid heeft, is er misschien meer beter.
Het belangrijkste is om te begrijpen welk type persoon je bent. Als je het type persoon bent dat graag onderzoek doet en vergelijkt, heb je geluk: je hebt voldoende ruimte om een weloverwogen beslissing te nemen.
Als u daarentegen niet op de beoordeling bent georiënteerd, moet u uw grenzen begrijpen en een bewuste poging doen om keuzeverlamming te overwinnen of de verkeerde beslissing te nemen.
Over de auteurs
Frank Mathmann, Docent (universitair docent), Queensland University of Technology en Gary Mortimer, Hoogleraar marketing en consumentengedrag, Queensland University of Technology
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.
Boeken over het verbeteren van prestaties uit de bestsellerlijst van Amazon
"Peak: geheimen van de nieuwe wetenschap van expertise"
door Anders Ericsson en Robert Pool
In dit boek putten de auteurs uit hun onderzoek op het gebied van expertise om inzicht te geven in hoe iemand zijn of haar prestaties op elk gebied van het leven kan verbeteren. Het boek biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van vaardigheden en het bereiken van meesterschap, met een focus op bewuste oefening en feedback.
Klik voor meer info of om te bestellen
"Atomic Habits: een gemakkelijke en bewezen manier om goede gewoonten op te bouwen en slechte te doorbreken"
door James Clear
Dit boek biedt praktische strategieën om goede gewoonten aan te leren en slechte gewoonten te doorbreken, met de nadruk op kleine veranderingen die tot grote resultaten kunnen leiden. Het boek is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en voorbeelden uit de praktijk om bruikbaar advies te geven aan iedereen die zijn gewoonten wil verbeteren en succes wil behalen.
Klik voor meer info of om te bestellen
"Mindset: de nieuwe psychologie van succes"
door Carol S. Dweck
In dit boek onderzoekt Carol Dweck het concept van mindset en hoe dit onze prestaties en succes in het leven kan beïnvloeden. Het boek biedt inzicht in het verschil tussen een vaste mindset en een groeimindset, en biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van een groeimindset en het behalen van meer succes.
Klik voor meer info of om te bestellen
"De kracht van gewoonte: waarom we doen wat we doen in het leven en zaken doen"
door Charles Duhigg
In dit boek onderzoekt Charles Duhigg de wetenschap achter gewoontevorming en hoe deze kan worden gebruikt om onze prestaties op alle gebieden van het leven te verbeteren. Het boek biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van goede gewoonten, het doorbreken van slechte en het creëren van blijvende verandering.
Klik voor meer info of om te bestellen
"Slimmer Sneller Beter: de geheimen van productief zijn in het leven en in het bedrijfsleven"
door Charles Duhigg
In dit boek onderzoekt Charles Duhigg de wetenschap van productiviteit en hoe deze kan worden gebruikt om onze prestaties op alle gebieden van het leven te verbeteren. Het boek is gebaseerd op praktijkvoorbeelden en onderzoek om praktisch advies te geven voor het bereiken van meer productiviteit en succes.
