Prestatie

Hoe retailers psychologie gebruiken om onze koopbeslissingen te beïnvloeden

hoe shoppers te manipuleren 3 7
 LADO/shutterstock

Je zou kunnen denken dat je alleen koopt wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt. Maar of u nu op zoek bent naar eten, kleding of gadgets, de winkeliers gebruiken de kracht van psychologische overtuiging om uw beslissingen te beïnvloeden - en u te helpen afstand te doen van uw geld.

Als je eraan terugdenkt, wed ik dat er een goede kans is dat je je herinnert dat je een supermarkt bent binnengelopen om te ontdekken dat de indeling van de winkel is veranderd. Misschien was het toiletpapier niet meer waar je het had verwacht, of had je moeite om de tomatenketchup te vinden.

Waarom verplaatsen winkels graag alles? Nou, het is eigenlijk een simpel antwoord. Het veranderen van de locatie van artikelen in een winkel betekent dat wij, de klanten, worden blootgesteld aan verschillende artikelen terwijl we ronddwalen op zoek naar de dingen die we nodig hebben of willen. Deze truc kan vaak aanzienlijk toenemen ongeplande uitgaven, omdat we – vaak impulsief – extra artikelen aan onze winkelmandjes toevoegen terwijl we meer tijd in de winkel doorbrengen.

Impulsief kopen

Eigenlijk, studies suggereren dat maar liefst 50% van alle boodschappen wordt verkocht vanwege impulsiviteit - en meer dan 87% van de shoppers doet impulsaankopen.

Hoewel het gecompliceerd is en wordt beïnvloed door vele factoren, zoals een behoefte aan opwinding en gebrek aan zelfbeheersing, is het bekend dat externe winkelaanwijzingen – “Koop er een, krijg er een gratis” aanbiedingen, kortingen en promotionele displays in de winkel, bijvoorbeeld – spelen een belangrijke rol.

Een aantrekkelijk aanbod kan leiden tot een golf van tijdelijk genot, en dit maakt het moeilijker om een ​​rationele aankoopbeslissing te nemen. We worden overweldigd door de gepercipieerde waarde van de 'besparing' als we het artikel in het hier en nu kopen - dus negeren we andere overwegingen, zoals of we het echt nodig hebben. De behoefte aan onmiddellijke bevrediging kan moeilijk te negeren zijn.

Bundelen is een andere techniek die retailers gebruiken om impulsaankopen te stimuleren.

Je hebt het waarschijnlijk al heel vaak gezien. Complementaire producten worden samen verpakt als één product, met één prijs, wat vaak een flinke korting oplevert. Gameconsoles worden bijvoorbeeld vaak samen met twee of drie games verkocht, en supermarkten hebben bundels met 'maaltijdaanbiedingen' en zelfs webpagina's die zijn gewijd aan een hele reeks bundel aanbiedingen.

Winkelen kan vriend of vijand zijn

Hoewel deze strategieën kunnen helpen om de winst van retailers te vergroten, kunnen ze ook bijdragen aan problemen voor hun klanten.

Impulsaankopen kunnen ongetwijfeld van invloed zijn op een mentaal welzijn van de consument. Het verhoogt gevoelens van schaamte en schuld, wat op zijn beurt kan leiden tot angst, stress en depressie.


 Ontvang de nieuwste via e-mail

Wekelijks tijdschrift Dagelijkse inspiratie

En het is mogelijk nog ernstiger wanneer impulsaankopen leiden tot overmatig kopen, vooral als mensen geld uitgeven dat ze niet hebben.

Maar er zijn ook enkele positieve punten.

Het is gebleken dat online winkelen een dopamine-boost geeft, omdat het vrijkomt in onze hersenen wanneer we anticiperen op plezier. Dus terwijl we wachten tot onze aankopen aankomen, hebben de neiging om zich meer opgewonden te voelen dan wanneer we dingen in de winkel hadden gekocht.

hoe shoppers te manipuleren2 3 7
Online winkelen kan spannender zijn dan kopen in winkels. Rawpixel.com/shutterstock

Als dit plezierige gevoel goed wordt beheerd, kan het geen kwaad. Maar helaas houdt het daar niet altijd op. Dat vluchtige gevoel van plezier kan soms leiden tot het begin van een winkelverslaving. Dit kan gebeuren wanneer een consument continu de feel-good "hit van dopamine" wil ervaren, zodat hij in een patroon terechtkomt van steeds meer items kopen totdat het uit de hand.

Aan de andere kant van de medaille kan winkelen helpen het gevoel van controle van een persoon herstellen.

Als we ons ongelukkig of angstig voelen, hebben we de neiging om te denken dat we alles niet in de hand hebben. Maar omdat winkelen ons in staat stelt keuzes te maken - naar welke winkel we gaan of dat we een item leuk vinden - kan het een gevoel van persoonlijke controle terugbrengen en stress verminderen. Het kan dus een zinvollere activiteit zijn dan velen denken.

Retailers kunnen ons ook helpen

Hoewel retailers misschien niet graag minder winkelen, zouden ze, als ze dat willen, kunnen helpen om onze aankoopbeslissingen positiever te beïnvloeden.

Er is een dringende noodzaak om zwaarlijvigheid bestrijden in de meeste landen van de wereld. Daarom heeft de Britse regering besloten om: beperk de promoties van ongezonde voedingsmiddelen – die rijk zijn aan vrije suikers, zout en verzadigde vetten – in prominente winkellocaties vanaf oktober 2022.

Het is een strategie die zou kunnen helpen.

Het verwijderen van verleidelijke lekkernijen uit de kassa's kan helpen om de hoeveelheid suikerhoudend voedsel dat wordt gekocht te verminderen - in sommige gevallen tot wel 76%.

hoe shoppers te manipuleren3 3 7 
De kassa is een uitstekende positie om klanten tot impulsaankopen te verleiden. Sorbis/shutterstock

En uit een recent onderzoek is gebleken dat door de beschikbaarheid en promotie van gezondere voedingsopties (zoals het bewaren van magere frites naast gewone frites) te vergroten - en ze beter zichtbaar door positionering en slim gebruik van bewegwijzering kunnen shoppers inderdaad worden aangemoedigd om betere keuzes te maken.

Uiteindelijk ligt de sleutel om weerstand te bieden aan goederen die we niet willen of nodig hebben - en om gezonde beslissingen te nemen - bij ons. Het helpt om bewust te zijn van wat we doen tijdens het winkelen. Een goede persoonlijke strategie is om te proberen minder te bladeren en in plaats daarvan een boodschappenlijstje te gebruiken – en te proberen alleen te kopen wat erop staat. Maar wees lief voor jezelf, want het is makkelijker gezegd dan gedaan.The Conversation

Over de auteur

Cathrine Jansson-Boyd, Lezer in consumentenpsychologie, Anglia Ruskin University

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

Aanbevolen boeken:

Kapitaal in de eenentwintigste eeuw
door Thomas Piketty. (Vertaald door Arthur Goldhammer)

Hoofdstad in de hardcovercover van de twintigste eeuw door Thomas Piketty.In Hoofdstad in de eenentwintigste eeuw, Thomas Piketty analyseert een unieke verzameling gegevens uit twintig landen, al in de achttiende eeuw, om belangrijke economische en sociale patronen bloot te leggen. Maar economische trends zijn geen daden van God. Politieke actie heeft in het verleden gevaarlijke ongelijkheden beteugeld, zegt Thomas Piketty, en kan dat opnieuw doen. Een werk van buitengewone ambitie, originaliteit en nauwgezetheid, Kapitaal in de eenentwintigste eeuw heroriënteert ons begrip van de economische geschiedenis en confronteert ons met nuchtere lessen voor vandaag. Zijn bevindingen zullen het debat transformeren en de agenda bepalen voor de volgende generatie gedachten over rijkdom en ongelijkheid.

Klik hier voor meer info en / of om dit boek op Amazon te bestellen.


Nature's Fortune: hoe het bedrijfsleven en de samenleving gedijen door te investeren in de natuur
door Mark R. Tercek en Jonathan S. Adams.

Nature's Fortune: hoe het bedrijfsleven en de samenleving gedijen door te investeren in de natuur door Mark R. Tercek en Jonathan S. Adams.Wat is de natuur waard? Het antwoord op deze vraag, dat van oudsher is geformuleerd op milieugebied, is een revolutie in de manier waarop wij zaken doen. In Nature's Fortune, Mark Tercek, CEO van The Nature Conservancy en voormalig investeringsbankier, en wetenschapsjournalist Jonathan Adams beweren dat de natuur niet alleen de basis is van het menselijk welzijn, maar ook de slimste commerciële investering die bedrijven of overheden kunnen maken. De bossen, uiterwaarden en oesterriffen die vaak eenvoudig als grondstoffen worden gezien of als obstakels die moeten worden opgeruimd in naam van de vooruitgang, zijn in feite net zo belangrijk voor onze toekomstige welvaart als technologie of wetgeving of bedrijfsinnovatie. Nature's Fortune biedt een essentiële gids voor 's werelds economisch en ecologisch welzijn.

Klik hier voor meer info en / of om dit boek op Amazon te bestellen.


Beyond Outrage: wat is er misgegaan met onze economie en onze democratie en hoe we dit kunnen oplossen -- door Robert B. Reich

Beyond OutrageIn dit tijdige boek betoogt Robert B. Reich dat er niets goeds gebeurt in Washington tenzij burgers worden gestimuleerd en georganiseerd om ervoor te zorgen dat Washington in het openbaar belang handelt. De eerste stap is om het grote plaatje te zien. Beyond Outrage verbindt de stippen, en laat zien waarom het toenemende aandeel van inkomen en rijkdom naar de top leidt tot banen en groei voor alle anderen, en onze democratie ondermijnt; veroorzaakte dat Amerikanen steeds cynischer werden over het openbare leven; en veranderde veel Amerikanen tegen elkaar. Hij legt ook uit waarom de voorstellen van het "regressieve recht" totaal verkeerd zijn en biedt een duidelijk stappenplan van wat er moet gebeuren. Hier is een actieplan voor iedereen die geeft om de toekomst van Amerika.

Klik hier voor meer info of om dit boek op Amazon te bestellen.


Dit verandert alles: bezet Wall Street en de 99% beweging
door Sarah van Gelder en medewerkers van YES! Tijdschrift.

This Changes Everything: Occupy Wall Street en de 99% Movement van Sarah van Gelder en medewerkers van YES! Tijdschrift.Dit verandert alles laat zien hoe de Occupy-beweging de manier verandert waarop mensen zichzelf en de wereld zien, het soort samenleving waarvan zij geloven dat ze mogelijk is, en hun eigen betrokkenheid bij het creëren van een samenleving die werkt voor de 99% in plaats van alleen de 1%. Pogingen om deze gedecentraliseerde, snel evoluerende beweging in de lucht te houden, hebben geleid tot verwarring en misvatting. In dit deel zijn de editors van JA! Tijdschrift breng stemmen van binnen en buiten de protesten bij elkaar om de problemen, mogelijkheden en persoonlijkheden die horen bij de Occupy Wall Street-beweging over te brengen. Dit boek bevat bijdragen van Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader en anderen, evenals Occupy-activisten die er vanaf het begin bij waren.

Klik hier voor meer info en / of om dit boek op Amazon te bestellen.



Meer artikelen van deze auteur

Dit vind je misschien ook leuk

volg InnerSelf op

facebook icontwitter iconyoutube iconinstagram pictogrampintrest pictogramrss-pictogram

 Ontvang de nieuwste via e-mail

Wekelijks tijdschrift Dagelijkse inspiratie

BESCHIKBARE TALEN

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEEST GELEZEN

baby lacht
Het heilige hernoemen en terugvorderen
by Phyllida Anam-Áire
Wandelen in de natuur, lekker eten, poëzie, spelen met onze kinderen, dansen en zingen,…
nieuwsgierige kinderen 9 17
5 manieren om kinderen nieuwsgierig te houden
by Perry Zurn
Kinderen zijn van nature nieuwsgierig. Maar verschillende krachten in de omgeving kunnen hun nieuwsgierigheid naar…
Een Equinox-altaar
Een Equinox-altaar en andere herfst Equinox-projecten maken
by Ellen Evert Hopman
Herfst Equinox is de tijd waarin de zeeën ruw worden als de winterstormen beginnen. Het is ook de…
digitaal geld 9 15
Hoe digitaal geld onze manier van leven heeft veranderd
by Daromir Rudnyckyj
In eenvoudige bewoordingen kan digitaal geld worden gedefinieerd als een vorm van valuta die computernetwerken gebruikt om ...
Net als genen gaan je darmmicroben van de ene generatie naar de volgende
Net als genen gaan je darmmicroben van de ene generatie naar de volgende
by Taichi A. Suzuki en Ruth Leyo
Toen de eerste mensen Afrika verlieten, droegen ze hun darmmicroben met zich mee. Blijkt,…
rustig stoppen 9 16
Waarom je met je baas moet praten voordat je 'Rustig stopt'
by Cary Cooper
Rustig stoppen is een pakkende naam, populair op sociale media, voor iets dat we waarschijnlijk allemaal hebben ...
hernieuwbare energie 9 15
Waarom het niet milieubelastend is om voor economische groei te zijn?
by Eoin McLaughlin et al
Te midden van de huidige crisis in de kosten van levensonderhoud zijn veel mensen die kritisch staan ​​tegenover het idee van economische …
inflatie verbergen 9 14
3 manieren waarop bedrijven hun producten veranderen om inflatie te verbergen
by Adrian Palmer
Er zijn bepaalde productwijzigingen die bedrijven kunnen en zullen maken om stilletjes meer te folden...

Nieuwe attitudes - nieuwe mogelijkheden

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Alle rechten voorbehouden.