Zou u een gratis upgrade naar eerste klas weigeren om naast een begeleider in de bus te zitten? Afbeeldingsbron/DigitalVision-collectie/Getty Images
Mensen zullen vaak een betere ervaring opofferen en kiezen voor een ervaring die minder leuk is als dit betekent dat ze het samen met een geliefde kunnen doen - of dat nu een romantische partner, goede vriend of familielid is. Dat is de belangrijkste bevinding van ons onderzoek gepubliceerd in het Journal of Consumer Psychology in april 2023.
Bij het nemen van een vlucht kunnen twee vrienden bijvoorbeeld besluiten om in aangrenzende stoelen in de bus te gaan zitten in plaats van een gratis upgrade naar niet-aangrenzende stoelen in eerste klas te accepteren. Niet kiezen voor saamhorigheid kan gevolgen hebben, zoals in de “Seinfeld"-aflevering waarin Elaine de vernederingen van economy class lijdt, wat leidt tot woede tegen Jerry nadat hij ervoor heeft gekozen een upgrade te accepteren.
We hebben vijf onderzoeken uitgevoerd in verschillende omgevingen en met verschillende sociale banden, waaronder vriendschappen en romantische relaties. In één onderzoek koos iets meer dan de helft van de mensen twee aangrenzende stoelen ver van het podium in plaats van twee niet-aangrenzende stoelen dichter bij het podium wanneer ze zich voorstelden dat ze een optreden van Cirque du Soleil bijwoonden met een goede vriend, vergeleken met slechts ongeveer een derde die de aangrenzende stoelen wanneer u zich voorstelt dat u met een kennis aanwezig bent.
In een ander onderzoek vroegen we studenten of ze één chocolaatje wilden eten met iemand anders - een nieuwe vriend of een vreemde - of twee chocolaatjes alleen. De helft van de mensen koos voor de gedeelde ervaring – maar alleen als de andere persoon een vriend was. Minder mensen – 38% – kozen voor de gedeelde ervaring als de ander een vreemde was.
Waarom dit zo belangrijk is
Een van de redenen waarom mensen prioriteit geven aan fysieke nabijheid met naaste partners, is omdat ze gedeelde herinneringen willen creëren. Belangrijk is dat mensen geloven dat fysieke afstand het creëren van gedeelde herinneringen kan verstoren, en dus zien ze af van plezierige ervaringen zonder hun geliefde.
Dit is ook van belang voor bedrijven die de klantervaring willen verbeteren, zoals een luchtvaartmaatschappij die gratis upgrades of kortere wachttijden aanbiedt. Onze bevindingen suggereren bijvoorbeeld dat consumenten die met een reisgenoot reizen mogelijk geen gebruik maken van diensten zoals TSA PreCheck, een VIP-lounge van een luchtvaartmaatschappij of een gratis upgrade als deze alleen voor henzelf beschikbaar is. Het helpt ook verklaren waarom consumenten wanneer niet leuk vinden luchtvaartmaatschappijen hebben gezinnen uit elkaar gehaald in hun stoeltoewijzingen.
We hebben echter ook enkele initiatieven getest die marketeers kunnen gebruiken om mensen aan te moedigen een ervaring van hogere kwaliteit te kiezen waarbij ze apart moeten zijn van hun partner. In een ander experiment beschreven we een treinreis als een leuk onderdeel van een excursie of als een praktische manier om een eindbestemming te bereiken. Meer deelnemers accepteerden een gratis upgrade - ook al moesten ze apart van hun romantische partner zitten - wanneer ze de treinreis als nuttig beschouwden. Dat komt omdat ze minder gaven om het creëren van gedeelde herinneringen tijdens de ervaring.
Wat nog steeds niet bekend is
We weten nog steeds niet hoe deze voorkeur de relatiekwaliteit beïnvloedt.
Wanneer kan bijvoorbeeld tijd zonder uw partner de relatie daadwerkelijk versterken? En hoe moeten paren hun tijd verdelen tussen activiteiten van mindere kwaliteit die samen worden gedaan en activiteiten van hogere kwaliteit die alleen worden gedaan? Een optie voor afzonderlijke activiteiten kan bijvoorbeeld zijn wanneer de gewenste activiteit van de ene partner de andere niet interesseert.
En aangezien mensen geloven dat fysieke nabijheid een voorwaarde is voor het creëren van gedeelde herinneringen, hoe kunnen partners die op verschillende plaatsen wonen ook gedeelde herinneringen cultiveren? Deze vraag is vooral belangrijk in het licht van hoe COVID-19 ervoor heeft gezorgd dat meer mensen op afstand kunnen werken en studeren.
Over de Auteurs
Ximena Garcia-Rada, Universitair docent marketing, Texas A & M University; Michael Norton, Hoogleraar Bedrijfskunde, Harvard University en Rebecca K.Ratner, Hoogleraar marketing, University of Maryland
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.
Related Books:
De vijf liefdestalen: het geheim van blijvende liefde
door Gary Chapman
Dit boek onderzoekt het concept van 'liefdestalen', of de manieren waarop individuen liefde geven en ontvangen, en biedt advies voor het opbouwen van sterke relaties op basis van wederzijds begrip en respect.
Klik voor meer info of om te bestellen
De zeven principes om het huwelijk te laten werken: een praktische gids van de belangrijkste relatie-expert van het land
door John M. Gottman en Nan Silver
De auteurs, toonaangevende relatie-experts, bieden advies voor het opbouwen van een succesvol huwelijk op basis van onderzoek en praktijk, inclusief tips voor communicatie, conflictoplossing en emotionele band.
Klik voor meer info of om te bestellen
Kom zoals je bent: de verrassende nieuwe wetenschap die je seksleven zal veranderen
door Emily Nagoski
Dit boek onderzoekt de wetenschap van seksueel verlangen en biedt inzichten en strategieën voor het vergroten van seksueel genot en verbinding in relaties.
Klik voor meer info of om te bestellen
Bijgevoegd: de nieuwe wetenschap van gehechtheid aan volwassenen en hoe het u kan helpen liefde te vinden en te behouden
door Amir Levine en Rachel Heller
Dit boek verkent de wetenschap van volwassen gehechtheid en biedt inzichten en strategieën voor het opbouwen van gezonde en bevredigende relaties.
Klik voor meer info of om te bestellen
The Relationship Cure: A 5 Stapgids voor het versterken van je huwelijk, familie en vriendschappen
door John M. Gottman
De auteur, een vooraanstaande relatie-expert, biedt een gids in 5 stappen voor het opbouwen van sterkere en zinvollere relaties met dierbaren, gebaseerd op principes van emotionele verbondenheid en empathie.
