Shutterstock

Wat met FaceTime, Skype, WhatsApp en Snapchat, voor veel mensen wordt face-to-face gesprek steeds minder vaak gebruikt.

Met deze apps kunnen we snel en gemakkelijk met elkaar converseren - het overwinnen van afstanden, tijdzones en landen. We kunnen zelfs praten met virtuele assistenten zoals Alexa, Cortana of Siri - hen opdracht geven om onze favoriete liedjes, films te spelen of ons de weersvoorspelling te vertellen.

Vaak verminderen deze manieren van communiceren de noodzaak om met een ander mens te spreken. Dit heeft ertoe geleid dat sommige van de conversatiefragmenten van ons dagelijks leven nu voornamelijk via plaatsvinden technische apparaten. Dus hoeven we niet langer te praten met winkelmedewerkers, receptionisten, buschauffeurs of zelfs collega's, we houden ons gewoon bezig met een scherm om te communiceren wat we willen zeggen.

In deze scenario's hebben we de neiging om alleen met andere mensen te praten wanneer de digitale technologie niet goed werkt. Zo gebeurt er bijvoorbeeld menselijk contact wanneer we een assistent bellen om ons te helpen wanneer een item niet wordt herkend bij de zelfbediening uitchecken.

En wanneer we de mogelijkheid hebben om zo snel en gemakkelijk verbinding te maken met anderen met behulp van technologische apparaten en softwaretoepassingen, is het gemakkelijk om de waarde van een face-to-face gesprek over het hoofd te zien. Het lijkt gemakkelijker om iemand te sms'en in plaats van hem te ontmoeten.

Lichamelijke aanwijzingen

Mijn onderzoek naar digitale technologieën geeft aan dat uitdrukkingen als "van mond tot mond" of "in contact blijven" verwijzen naar de belang van face-to-face gesprek. Inderdaad, face-to-face gesprek kan de sociale banden versterken: met onze buren, vrienden, collega's en andere mensen die we tegenkomen tijdens onze dag.

Het erkent hun bestaan, hun menselijkheid, op manieren die instant messaging en sms'en niet. Persoonlijk gesprek is een rijke ervaring waarbij je moet putten uit herinneringen, verbindingen maken, mentale beelden maken, associaties maken en een antwoord kiezen. Een face-to-face gesprek is ook multisensorisch: het gaat niet alleen om het verzenden of ontvangen van voorgeprogrammeerde snuisterijen zoals likes, cartoon love hearts en grijnzende gele emoji's.

Wanneer u een gesprek voert via video, ziet u het gezicht van iemand anders hoofdzakelijk als een platte afbeelding op een scherm. Maar wanneer we een persoonlijk gesprek hebben in het echte leven, kunnen we in iemands ogen kijken, reiken en raken. We kunnen ook de lichaamshouding van de ander observeren en de gebaren die ze gebruiken bij het spreken - en dienovereenkomstig interpreteren. Al deze factoren dragen bij aan de zintuiglijke intensiteit en diepte van de face-to-face gesprekken die we in het dagelijks leven hebben.

Spreken met machines

Sherry Turkle, hoogleraar sociale studies van wetenschap en technologie, waarschuwt dat wanneer we voor het eerst "door machines spreken, [we] vergeten hoe essentieel persoonlijk contact is met onze relaties, onze creativiteit en ons vermogen tot empathie". Maar dan "gaan we een volgende stap en spreken we niet alleen door machines, maar ook door machines".

In veel opzichten gaat ons dagelijks leven tegenwoordig over een mix van face-to-face en technologisch gemedieerde vormen van communicatie. Maar in mijn onderwijs en onderzoek leg ik uit hoe digitale communicatievormen een aanvulling kunnen vormen in plaats van face-to-face conversatie te vervangen.

Tegelijkertijd is het echter ook belangrijk om te erkennen dat sommige mensen onlinecommunicatie belangrijk vinden omdat ze zich kunnen uiten op manieren die ze moeilijk kunnen vinden door een face-to-face gesprek.

Kijk omhoog vanaf je telefoon

Gary Turk, is een gesproken woorddichter waarvan het gedicht Look Up illustreert wat er op het spel staat door in vervoering te raken door technologische manieren van communiceren ten koste van het face-to-face verbinden met anderen.

Het gedicht van Turk vestigt de aandacht op de rijke, zintuiglijke aspecten van persoonlijke communicatie, waarbij de aanwezigheid van het lichaam in relatie tot vriendschap, gezelschap en intimiteit wordt gewaardeerd. Het centrale idee dat door het evocatieve gedicht van Turk loopt, is dat op het scherm gebaseerde apparaten onze aandacht opeisen terwijl we ons afstand doen van het lichamelijke gevoel van samenzijn met anderen.

Uiteindelijk kunnen het geluid, de aanrakingen, de geur en de waarneming van lichamelijke aanwijzingen die we ervaren bij een face-to-face gesprek niet volledig worden vervangen door onze technologische apparaten. Communiceren en contact maken met anderen via persoonlijke gesprekken is waardevol omdat het niet iets is dat kan worden bewerkt, gepauzeerd of opnieuw wordt afgespeeld.

Dus de volgende keer dat u besluit om tussen mens of machine bij de kassa van de supermarkt te gaan zitten, of om op te staan ​​van uw bureau en naar een ander kantoor te lopen om met een collega te praten - in plaats van ze een e-mail te sturen - is het misschien de moeite waard om het advies van Turk te volgen. met de mens in plaats van met het scherm.

Over de auteur

Melanie Chan, universitair hoofddocent, media, communicatie en cultuur, Leeds University Beckett

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.

Verwante Boeken

at InnerSelf Market en Amazon