Ik probeer te begrijpen: de kracht van echt luisteren
Afbeelding door Gerd Altmann

Je begrijpt een persoon nooit echt
totdat je de dingen vanuit zijn standpunt bekijkt.

                              - Atticus Finch (in Om een ​​Mockingbird te doden)

Echt proberen te begrijpen is een gedurfde onderneming. Je kunt een ander mens niet begrijpen als je niet luistert.

Heb je ooit geluisterd? Ik bedoel echt geluisterd? Heb je je geest tot rust gebracht en alle bezorgdheid over jezelf opgegeven en jezelf volledig aan een ander gegeven, zodat hij of zij volledig wordt gehoord? Als je echt eerlijk bent, is het antwoord waarschijnlijk nee.

Diep luisteren is niet natuurlijk

De ervaring leert dat echt, diep luisteren niet natuurlijk is. En toch oefenen de meesten van ons niet echt om er beter in te worden. Ik geloof dat je er bewust voor kunt kiezen om een ​​veel betere luisteraar te worden en dat effectief kunnen luisteren een van de meest lonende vaardigheden kan zijn die je kunt ontwikkelen.

Laten we beginnen met waarom waar, diep luisteren de moeite waard is om op te focussen. Er zijn twee belangrijke voordelen. De eerste heeft te maken met het geschenk dat je aan de spreker geeft als je volledig luistert.


innerlijk abonneren grafisch


Vraag jezelf af hoe vaak naar je wordt geluisterd op een manier die je een compleet gevoel geeft. Ik vermoed dat de ervaring voor jou zeldzaam is. Als je zo wordt gehoord, is de ervaring magisch.

Het tweede voordeel is meer utilitair van aard. Hoe effectiever en completer je luistert, hoe meer gegevens je hebt. Hoe meer gegevens u heeft, hoe nauwkeuriger uw beslissingen. Hoe nauwkeuriger uw beslissingen zijn, hoe effectiever u bent. Simpel gezegd, effectiever luisteren resulteert in diepere relaties en effectievere actie. Reken op mij voor het werken aan een betere luisteraar.

Luisteren is hard werken

Toch is luisteren hard werken. Het vereist een volledige overgave van je hele wezen. De Chinese filosoof Chuang Tzu heeft vastgelegd hoe moeilijk dit is:

Het gehoor dat alleen in de oren zit, is één ding. Het horen van het begrip is een andere. Maar het horen van de geest is niet beperkt tot een bepaald vermogen, tot het oor of tot het verstand. Daarom vraagt ​​het de leegte van alle vermogens. En als de vermogens leeg zijn, luistert het hele wezen. Er is dan een direct begrip van wat er precies voor je is, dat nooit met het oor kan worden gehoord of met de geest kan worden begrepen. [Bron: Thomas Merton, De weg van Chuang Tzu]

05 10 Chinees symbool luisterHet Chinese symbool voor 'luisteren' bevat een aantal elementen, waaronder oor, oog en hart.

De techniek om je te concentreren op de gevoelens en behoeften van de spreker is misschien wel de meest effectieve manier om jezelf volledig aan de ander te geven. In plaats van de taal van een spreker te zien als iets dat met jou te maken heeft, is de sleutel om je behoeften op dit moment opzij te zetten en te zoeken naar het universele menselijke gevoel dat wordt ervaren en de onvervulde behoefte van de spreker.

Marshall Rosenberg legt uit: "We beginnen deze gelukzaligheid te voelen wanneer berichten die eerder als kritiek of verwijtend werden ervaren, beginnen te worden gezien voor de geschenken die ze zijn: kansen om te geven aan mensen die pijn hebben." [Bron: Marshall Rosenberg, Geweldloze communicatie]

De kunst van het luisteren oefenen

Als volledig en volledig luisteren zo krachtig en toch zo moeilijk te beheersen is, hoe begin je deze kunst dan te beoefenen? Elk nieuw bekwaam gedrag begint bijna altijd met bewustzijn van uw programma. Zo is het ook met luisteren.

In mijn werk met bedrijfsleiders bied ik het volgende krachtige onderscheid aan om een ​​opening te creëren voor bewustwording en voor effectiever luisteren: Elke keer dat je een gesprek hebt, breng je de overtuigingen, waarden en regels van je programma naar je luisteren. Deze regels beperken en vervormen wat u hoort, zodat wat werkelijk voor u wordt geregistreerd, verschilt van de totaliteit van wat er wordt gezegd. Ik noem dit 'standaard luisteren'.

In elke situatie met elke persoon heb je een standaard luisterervaring voor die situatie en persoon. Het is ingebed in uw programma. En tenzij u zich bewust bent van dat standaard luisteren, zullen de regels die u aan een situatie toevoegt, uw luisteren in die situatie vormgeven en stimuleren.

Vraag je standaard luistermodus

Beschouw het volgende voorbeeld: uw standaardinstelling voor het luisteren naar een spreker tijdens een conferentie is wellicht 'Ik weet het al'. Hieruit volgt dat u alleen naar gegevens luistert die bevestigen dat u naar "Ik weet het al" luistert, en dat u de informatie die u niet kent en zou moeten weten, vermijdt of vervormt.

Dit fenomeen maakt deel uit van een grotere waarheid - namelijk dat u de neiging heeft de gegevens op te merken en te selecteren die uw bestaande overtuigingen bevestigen. Dus als je weet dat je een "ik weet het al" standaard luistert voor een bepaalde spreker of onderwerp, dan kun je ervoor kiezen om een ​​andere standaard luistervaardigheid te proberen.

U kunt het volgende kiezen: "Er is altijd iets nieuws dat ik van iedereen over elk onderwerp kan leren." Deze opzettelijke keuze om over te schakelen van een onderbewuste, niet-onderzochte overtuiging naar een nieuwe, verdergaande overtuiging, heeft het potentieel om je luisterervaring uit te breiden op een manier die veel effectiever is.

Wil je een overtuiging hebben die zal leiden tot beperkt luisteren en betrokkenheid? Of wil je bewust kiezen voor een mindset die ruimte biedt voor groei en leren? Nogmaals, het is niet of de overtuiging die je kiest waar is of niet, het is of het je dient. Het in twijfel trekken van je standaard luisteren gaat over het bewust worden van de overtuigingen die je naar je luisteren brengt en vervolgens een overtuiging kiezen die je het beste dient in die situatie.

Oefening:

Probeer deze oefening nu. Stel een situatie vast waarin u denkt dat u baat zou kunnen hebben bij effectiever luisteren. Misschien is het met uw echtgenoot, uw kind of een collega op het werk.

Wat luistert u standaard voor die persoon? Wees eerlijk.

Het kan zoiets zijn als "Ik wou dat hij gewoon ter zake kwam." Bedenk hoe dat standaard luisteren op u van invloed kan zijn. In dit voorbeeld kunt u gemakkelijk afgeleid en gefrustreerd raken door de persoon, waardoor de kwaliteit van uw luisterervaring en uw relatie eronder lijden.

Kies en experimenteer nu met een nieuwe standaard luistervaardigheid. Het kan zijn: 'Ik waardeer deze persoon en wil hem het geschenk van mijn volledige aandacht geven.' Merk dan op wat er gebeurt als je dat luisteren in je gesprek meeneemt.

Het zal u misschien verbazen. Door echt naar deze persoon te luisteren, kan hij misschien toch sneller ter zake komen.

Gedachte, bewustzijn en collectieve intelligentie

Het is in groepsdialoog waar de gevolgen van het gebrek aan echt luisteren misschien het meest acuut worden gevoeld. Als je ooit gefrustreerd bent geweest tijdens een teamvergadering of een andere groepsdiscussie, heb je dit fenomeen waarschijnlijk ervaren.

Niemand heeft meer gedaan om de dynamiek van groepsdialoog te onderzoeken dan de natuurkundige David Bohm. Zo invloedrijk was Bohm in de wereld van de theoretische fysica dat Einstein hem beschouwde als zijn 'intellectuele opvolger'. Maar het was op het gebied van denken en bewustzijn, en specifiek hoe groepen een diepere collectieve intelligentie aanboren, dat Bohm enkele van zijn belangrijkste bijdragen leverde. [Bron: David Bohm, Op dialoog]

Bohm, die voortbouwde op het principe in de kwantumfysica dat het universum een ​​ondeelbaar geheel is, zag het denken en de intelligentie als collectieve verschijnselen. Daarom betoogde hij dat we, om gebruik te kunnen maken van ons meest creatieve denken, dit via een bepaald soort collectief discours moeten doen.

Discussie of dialoog?

Bohm wees op twee hoofdvormen van collectief discours: discussie en dialoog. Het woord 'discussie', merkte Bohm op, deelt zijn wortels met 'percussie' en 'hersenschudding', waar het basisidee is om dingen uit elkaar te halen. In een discussie, zo betoogt Bohm, is het belangrijkste om te winnen - zodat uw idee de overhand krijgt op de ideeën van anderen.

Dialoog heeft, zoals Bohm het ziet, een heel ander doel. Het is afgeleid van de twee Latijnse woorden dag, wat betekent "door" en logos, wat 'het woord' betekent. "Dialoog" suggereert een stroom van betekenis die door en tussen deelnemers stroomt.

Alleen wanneer de voorwaarden voor dit type Bohmiaanse dialoog aanwezig zijn, kunnen we ons volledig verbinden met de collectieve intelligentie van de groep. Echte dialoog biedt deelnemers toegang tot een diepere intelligentie, een die universeel is en de kennis van de individuele deelnemers overstijgt.

De kunst en wetenschap van dialoog

Joseph Jaworski, auteur van het prachtige boek Synchroniciteit en een student van Bohm, heeft een groot deel van zijn leven besteed aan het onderwijzen van de kunst en wetenschap van dialoog. Ik heb het genoegen gehad Joseph persoonlijk te leren kennen. Hij is een schat.

Mijn favoriete verhaal van hem is van een vormende gebeurtenis tijdens zijn tijd als student aan de Baylor University in Waco, Texas. Op een middag in 1953 scheurde een historische tornado door de studentenstad, waardoor veel ervan een woestenij werd. De volgende vierentwintig uur werkten Jaworski en een handjevol vreemden in harmonie met elkaar, wetend wat er precies nodig was zonder veel te hoeven zeggen.

Deze ervaring, die Jaworski 'eenheidsbewustzijn' noemt, was een bepalend moment in zijn leven en zette hem op zoek om de omstandigheden te ontdekken waardoor groepen toegang hebben tot een diepere intelligentie. Die zoektocht bracht hem bij David Bohm en de praktijk van de dialoog.

Dus hoe creëer je de voorwaarden voor dialoog? De belangrijkste vereiste is dat we luisteren. En om te luisteren, moeten deelnemers zich bewust zijn van hun programma. Om een ​​dialoog tot stand te brengen, moeten deelnemers in staat zijn om onderbewuste en niet-onderzochte aannames naar boven te halen. Zodra dat gebeurt, moeten ze die aannames kunnen opschorten.

Bohm suggereert dat deelnemers "[hun veronderstellingen] niet uitvoeren of onderdrukken." In plaats daarvan legt hij uit: 'U gelooft ze niet, noch gelooft u ze niet; je beoordeelt ze niet als goed of slecht. Je ziet gewoon wat ze bedoelen - niet alleen die van jou, maar ook die van anderen. We proberen niemand van mening te veranderen. "

In wezen benadrukte Bohm het belang van het besef van ons standaard luisteren en de bereidheid om onze overtuigingen en veronderstellingen op te schorten.

Wat een dialoog meestal in de weg staat, is vasthouden aan veronderstellingen of meningen en deze verdedigen. Als u persoonlijk met een mening wordt geïdentificeerd, zou dat in de weg zitten. En als je collectief geïdentificeerd wordt met een mening, zit dat ook in de weg. De grootste moeilijkheid is dat we niet goed naar de mening van iemand anders kunnen luisteren omdat we ons ertegen verzetten - we horen het niet echt.

Tijdens een dialoog heeft een groep toegang tot een grotere collectieve betekenis, omdat de deelnemers, omdat ze de noodzaak om hun programma's te verdedigen overstegen zijn, echt luisteren.

Luisteren is verbinding

Tot dusverre is onze discussie over luisteren weliswaar enigszins mechanistisch geweest, wat inhoudt dat gegevens worden uitgewisseld en strategieën worden geboden om obstakels voor de efficiënte en effectieve verzameling van dergelijke gegevens weg te nemen. Dit begrip mist een kritisch aspect van luisteren, namelijk dat luisteren een intrinsiek intersubjectieve, relationele handeling is. Niemand kan dit beter beschrijven dan de Amerikaanse auteur Ursula K. Le Guin.

In haar essay “Vertellen luistert, ”Beschrijft Le Guin met buitengewone schoonheid de intersubjectieve aard van communicatie, zowel bij spreken als luisteren:

Elke twee dingen die met ongeveer hetzelfde interval oscilleren, als ze fysiek dicht bij elkaar zijn, zullen geleidelijk de neiging hebben om in precies hetzelfde interval vast te houden en te pulseren. Dingen zijn lui. Het kost minder energie om coöperatief te pulseren dan om tegengesteld te pulseren. Natuurkundigen noemen dit mooie, economische luiheid wederzijdse fasevergrendeling of meesleuren. . . Als je een woord tegen een luisteraar spreekt, is het spreken een handeling. En het is een wederzijdse handeling: het luisteren van de luisteraar maakt het voor de spreker mogelijk om te spreken. Het is een gedeelde gebeurtenis, intersubjectief: de luisteraar en de spreker worden met elkaar meegenomen. Beide amoeben zijn even verantwoordelijk, even fysiek, onmiddellijk betrokken bij het delen van stukjes van zichzelf. [Bron: Ursula K. Le Guin, Vertellen luistert]

Echt luisteren is dus niet alleen een cognitieve handeling, waarbij je je bewust wordt van je aannames en die aannames opschort om effectiever te kunnen luisteren. Het is eerder een energetische staat, een die je diepe aanwezigheid en afstemming op de ander vereist.

Le Guin legt uit: 'Luisteren is geen reactie, het is een verbinding. Als we naar een gesprek of een verhaal luisteren, reageren we niet zozeer als mee te doen - we worden onderdeel van de actie. '

Dit is misschien een goed moment om even te lezen en een geliefde op te zoeken. Je kunt de wereld veranderen als je de manier waarop je luistert verandert.

© 2019 door Darren J. Gold. Alle rechten voorbehouden.
Overgenomen met toestemming van Beheers uw code.
Uitgever: Tonic Books. www.tonicbooks.online.

Artikel Bron

Beheers uw code: de kunst, wijsheid en wetenschap van het leiden van een buitengewoon leven
van Darren J Gold

Beheers uw code: de kunst, wijsheid en wetenschap van het leiden van een buitengewoon leven door Darren J GoldHoe komt iemand op een punt in het leven waar hij ondubbelzinnig kan zeggen dat hij zich vervuld en volledig levend voelt? Waarom zijn sommigen van ons gelukkig en anderen ongelukkig ondanks bijna identieke omstandigheden? Het is jouw programma. Een onbewuste set regels die de acties die u onderneemt aansturen en de resultaten beperken die u krijgt. Om buitengewoon te zijn op elk gebied van je leven, moet je je eigen code schrijven en beheersen. Dit is uw gids om dat nu te doen. (Ook beschikbaar als een Kindle-editie, een audioboek en een hardcover.)

Voor meer info, of om dit boek te bestellen, klik hier. 

Over de auteur

Darren goudDarren Gold is Managing Partner bij The Trium Group, waar hij een van 's werelds toonaangevende executive coaches en adviseurs is voor CEO's en leiderschapsteams van veel van de meest bekende organisaties. Darren volgde een opleiding tot advocaat, werkte bij McKinsey & Co., was partner bij twee beleggingsondernemingen in San Francisco en diende als CEO van twee bedrijven. Bezoek zijn website op DarrenJGold.com

Video / TEDx Talk with Darren Gold: The Secret to an Extraordinary Life
{besloten Y=mj7Hpvh3T1U}