Mensen in maskers kopen essentiële items bij Costco in Mississauga, Ontario, op 18 april 2021. Costco staat erop dat haar klanten in de winkel maskers dragen, zelfs als ze vrijstellingen claimen. DE CANADESE PERS / Nathan Denette
Maskering is momenteel vereist om toegang te krijgen tot winkels in heel Canada tijdens de COVID-19-pandemie. Momenteel heeft elke provincie voorschriften die vereisen dat klanten maskers dragen voordat ze winkels binnengaan om te winkelen.
Al deze regelingen bevatten vrijstellingen voor degenen die niet kunnen maskeren vanwege een handicap. Echter, niet alle beleidsregels voor winkelmaskering bevatten deze uitzonderingen.
Het onvermogen om medische redenen te maskeren roept belangrijke vragen op over de toepassing van gevestigde principes van de mensenrechtenwetgeving op de detailhandel.
Huisvesting een gedeelde verantwoordelijkheid
Rond werkgelegenheid zijn veel mensenrechtenprincipes ontwikkeld, waaronder bijvoorbeeld die van de werkgever plicht om werknemers te huisvesten tot het punt van onnodige ontberingen.
In het huisvestingsproces hebben werknemers recht op privacy - ze hoeven hun diagnoses niet bekend te maken of meer informatie te verstrekken dan nodig is om hun werkgerelateerde beperkingen vast te stellen. Hoeveel informatie voldoende is, hangt af van de omstandigheden. Het gaat echter meestal om documentatie van een medische professional dat deze beperkingen onderbouwt en verklaart.
Beide partijen hebben de plicht om aan het proces deel te nemen; het is een gedeelde verantwoordelijkheid. Er kunnen verschillende uitwisselingen plaatsvinden voordat een accommodatie wordt overeengekomen, vaak inclusief verzoeken om verdere medische informatie. Accommodatie is zeer discretionair en partijen worden aangemoedigd om creatief te zijn bij het verkennen van verschillende accommodatiemaatregelen.
Vierkante pin in een rond gat
Dit proces, met zijn heen en weer karakter, past bij een situatie waarin de partijen een voortdurende relatie hebben. Maar in een winkelomgeving bestaat een dergelijke relatie niet, dus de gevestigde principes van huisvesting passen niet goed bij elkaar.
Neem bijvoorbeeld een zaak bij het Ontario Human Rights Tribunal. Een eiser daagde de stad Toronto uit en beweerde dat hij bij verschillende lokale bedrijven werd gediscrimineerd vanwege de maskeren statuten. De statuten geven organisaties de opdracht om een beleid te creëren dat het dragen van een masker verplicht stelt met uitzonderingen voor mensen met een "onderliggende medische aandoening", en stelt verder dat er geen bewijs van een dergelijke aandoening vereist zal zijn.
Uiteindelijk verwierp het tribunaal de klacht en zei dat de stad “niet kan worden verweten” voor de verkeerde toepassing van de statuten door anderen. Daarbij erkende het tribunaal dat huisvesting een "gedeelde verantwoordelijkheid" is. In een retailomgeving betekent dit volgens het tribunaal dat een klant "aan een bedrijf moet identificeren" dat hij een vrijstellingsvoorwaarde heeft, maar geen bewijs hoeft te leveren.
Alleen het identificeren van een aandoening schiet echter achter bij de uitwisseling die gewoonlijk gepaard gaat met verzoeken om accommodatie in omgevingen waar partijen een voortdurende relatie hebben. Een bedrijf en een klant kunnen nauwelijks de verantwoordelijkheid voor huisvesting delen op dezelfde manier als een werknemer en een leidinggevende.
Bewijs, welk bewijs?
De vraag hoeveel informatie een klant aan retailers moet verstrekken, was ook relevant voor a recent geval in British Columbia. Een persoon werd de toegang tot een winkel geweigerd omdat hij weigerde een masker te dragen, zelfs nadat de bewaker een medische aandoening had vastgesteld. Aangezien de eiser weigerde details te verstrekken aan het BC Human Rights Tribunal over hun vermeende handicap, werd de claim afgewezen.
Het BC tribunaal maakte, ongebruikelijk, zijn beslissing openbaar om die beweringen duidelijk te maken bewijs van een handicap nodig hebben omdat, zoals terecht werd gesteld, de mensenrechtencode "mensen die weigeren een masker te dragen uit persoonlijke voorkeur niet beschermt."
Dit geeft echter geen antwoord op de meest relevante vraag: welke informatie moet een klant aan een organisatie verstrekken vaardigheden het feit, in plaats van voor een mensenrechten tribunaal na het feit.
Het BC-tribunaal wacht op een geschiktere klacht om te bepalen hoeveel medische informatie klanten detailhandelaren moeten geven om vrijgesteld te worden. Maar zijn vrijstellingen het enige antwoord?
Vrijstellingen rijp voor misbruik
De noodzaak om claims voor maskervrijstelling in de detailhandel te onderbouwen, is reëel, des te meer naarmate de pandemie verergert. Maskeren is gepolitiseerd, en louter een vrijstelling claimen kan rijp zijn voor misbruik. Mogelijk als reactie op deze realiteit, Costco heeft zijn maskeringsbeleid gewijzigd in november door het schrappen van medisch gefundeerde vrijstellingen. Andere retailers volgden. Het verwijderen van vrijstellingen is controversieel gebleken, en het is onduidelijk of het geoorloofd is.
Beide Costco en Indigo identificeer alternatieven voor winkelen in de winkel voor degenen die niet in staat zijn om te maskeren. Deze omvatten online winkelen en ophalen aan de stoep.
Dit lijkt in overeenstemming te zijn met het advies van sommige mensenrechtencommissies. De Ontario Human Rights Commission, bijvoorbeeld, in haar niet-bindende beleidsrol, stelt voor om 'ophaling aan de stoep aan te bieden' als een mogelijke accommodatiemaatregel, aangezien dit 'zou in het algemeen een persoon toestaan om een detailhandel te ontvangen. " De Mensenrechtencommissie van Saskatchewan heeft aangeboden een soortgelijk standpunt.
Alternatieve huisvestingsmaatregelen zonder vrijstellingen zijn voor sommigen niet ideaal. Een ander principe van huisvesting is echter dat mensen recht hebben op een passende huisvesting, maar niet noodzakelijkerwijs hun favoriete huisvesting.
Accommodatie of vrijstelling?
De huidige alternatieven voor winkelen in de winkel zijn aantoonbaar in overeenstemming met de beginselen van aanpassing aan de mensenrechten. Zelfs voorafgaand aan de maskeervoorschriften hadden sommige bedrijven er al op aangedrongen dat hun klanten maskers zouden dragen wanneer ze hun winkels binnenkwamen, als reactie op de pandemie.
Ze konden dat doen, zolang ze zich aan die huisvestingsprincipes hielden. En gezien het potentieel voor misbruik van maskeervrijstellingen, kunnen de winkelalternatieven voor winkelen ook beter samenvallen met wettelijke verplichtingen onder gezondheids- en veiligheidswetgeving in het hele land.
Maar consumenten en retailers zijn begrijpelijkerwijs in de war. Indigo beweert bijvoorbeeld dat ze ondanks hun winkelbeleid 'bewust' zijn van hun 'wettelijke verplichtingen, met name die met betrekking tot de mensenrechten van klanten. '
Nu de vaccinatie-inspanningen zich over het hele land verspreiden, kan het einde van de COVID-19-pandemie eindelijk in zicht zijn. Kwesties van vrijstellingen voor het dragen van maskers en accommodatie door winkeliers kunnen binnenkort ter discussie staan en de situatie kan onopgelost blijven - tot de volgende volksgezondheidscrisis.
Over de auteur
Alison Braley-Rattai, Universitair docent, Arbeidsstudies, Brock University
Related Books:
Atoomgewoonten: een gemakkelijke en bewezen manier om goede gewoonten op te bouwen en slechte mensen te breken
door James Clear
Atomic Habits geeft praktisch advies voor het ontwikkelen van goede gewoonten en het doorbreken van slechte, gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek naar gedragsverandering.
Klik voor meer info of om te bestellen
De vier tendensen: de onmisbare persoonlijkheidsprofielen die onthullen hoe u uw leven kunt verbeteren (en ook het leven van andere mensen)
door Gretchen Rubin
The Four Tendencies identificeert vier persoonlijkheidstypes en legt uit hoe het begrijpen van je eigen neigingen je kan helpen je relaties, werkgewoonten en algeheel geluk te verbeteren.
Klik voor meer info of om te bestellen
Denk nog eens na: de kracht van weten wat je niet weet
door Adam Grant
Think Again onderzoekt hoe mensen hun gedachten en houding kunnen veranderen, en biedt strategieën om kritisch denken en besluitvorming te verbeteren.
Klik voor meer info of om te bestellen
Het lichaam houdt de score bij: hersenen, geest en lichaam bij de genezing van trauma
door Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score bespreekt het verband tussen trauma en fysieke gezondheid en biedt inzicht in hoe trauma kan worden behandeld en genezen.
Klik voor meer info of om te bestellen
De psychologie van geld: tijdloze lessen over rijkdom, hebzucht en geluk
door Morgan Housel
The Psychology of Money onderzoekt de manieren waarop onze houding en ons gedrag rond geld ons financiële succes en algeheel welzijn kunnen vormen.
Klik voor meer info of om te bestellen
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.
