Waarom het bandwagon-effect beter is dan advies van menselijke experts en AI

Advies van kunstmatige intelligentie-experts kan net zo invloedrijk zijn als van menselijke experts, rapporteren onderzoekers.

Volgens een nieuwe studie kunnen zowel menselijke als robotdragers van slecht nieuws echter merken dat ze hun invloed verliezen wanneer hun negatieve meningen in strijd zijn met een positieve menigte.

Machines die aanbevelingen genereren - of AI-experts - waren net zo invloedrijk als menselijke experts toen de AI-experts adviseerden welke foto een gebruiker zou moeten toevoegen aan hun online bedrijfsprofiel, vonden onderzoekers.

Maar zowel AI als menselijke experts gaven geen mening als hun feedback negatief was en gingen in tegen de populaire mening van andere gebruikers, zegt S. Shyam Sundar, hoogleraar media-effecten aan het Donald P. Bellisario College of Communications, mededirecteur van de media Effectenonderzoekslaboratorium en een dochteronderneming van het Institute for Computational and Data Sciences (ICDS) in Penn State.

De bevindingen kunnen aantonen dat er soms momenten zijn waarop de mening van de menigte, ook wel het bandwagon-effect genoemd, de mening van experts kan verslaan, of ze nu AI of menselijk zijn, zegt Sundar.


innerlijk abonneren grafisch


Zowel AI-gestuurde als menselijke experts met een positieve evaluatie van een zakelijke profielfoto konden de eigen beoordeling van de foto door gebruikers beïnvloeden, zegt hij. Als experts de foto echter niet leuk vonden en het publiek de foto positief beoordeelde, nam de invloed van de experts af.

Omdat mensen steeds vaker sociale media gebruiken om feedback te zoeken, kunnen aanwijzingen die de mening van experts en het bandwagon-effect suggereren belangrijke factoren zijn bij het beïnvloeden van beslissingen, aldus eerste auteur Jinping Wang, een promovendus in massacommunicatie.

"Tegenwoordig wenden we ons vaak tot online platforms voor meningen van andere mensen - zoals onze collega's en experts - voordat we een beslissing nemen", zegt Wang. 'We kunnen ons bijvoorbeeld tot die bronnen wenden wanneer we willen weten welke films we willen kijken of wat foto's om te uploaden naar sociale mediaplatforms. ”

AI-experts zijn vaak goedkoper dan menselijke experts en ze kunnen ook 24 uur per dag werken, wat volgens Wang hen aantrekkelijk kan maken voor online bedrijven.

De onderzoekers ontdekten ook dat de groepsstatus van de AI - in dit geval de nationale oorsprong was aangewezen - geen invloed leek te hebben op de aanvaarding van de aanbeveling door een persoon. Bij menselijke experts had een deskundige van een vergelijkbare nationale afkomst die een foto negatief beoordeelde, meer invloed dan een menselijke expert uit een onbekend land die een vergelijkbare negatieve beoordeling van een foto gaf.

Hoewel bevindingen die de groepsstatus suggereren niet van invloed zijn op de vraag of een persoon het oordeel van AI-experts waardeert, klinkt als goed nieuws, suggereert Sundar dat hetzelfde culturele vooroordelen misschien nog aan het werk in de AI-expert, maar ze kunnen verborgen zijn in de programmeer- en trainingsgegevens.

'Het kan zowel goed als slecht zijn, omdat het allemaal afhangt van wat je de AI voedt', zegt Sundar. "Hoewel het goed is om vertrouwen te hebben in het vermogen van AI om culturele vooroordelen te overstijgen, moeten we er rekening mee houden dat als je de AI traint op foto's uit één cultuur, ze misleidende aanbevelingen kunnen geven over foto's die bedoeld zijn voor gebruik in andere culturele contexten."

De onderzoekers rekruteerden 353 mensen via een online crowdsourcingservice om deel te nemen aan het onderzoek. Onderzoekers selecteerden de deelnemers willekeurig om een ​​screenshot te bekijken van een website die gebruikers aanbevelingen bood voor hun zakelijke profielfoto's.

Onderzoekers vertelden de deelnemers ook dat de website feedback van andere gebruikers van het platform toestond, naast deskundige beoordelaars. De screenshots gaven de verschillende omstandigheden weer die de onderzoekers bestudeerden, inclusief of de deskundige beoordelaars menselijk of AI waren; of hun feedback positief of negatief was; en of de bron van de beoordelaar afkomstig was van een vergelijkbare, andere of onbekende nationale identiteit.

In de toekomst willen onderzoekers de groepsdynamiek van onderzoeken beïnvloeden uitdiepen en onderzoeken of het geslacht van de expert een rol speelt bij het beïnvloeden van de mening.

Het onderzoek verschijnt Computers in menselijk gedrag.

Original Study

Boeken over het verbeteren van prestaties uit de bestsellerlijst van Amazon

"Peak: geheimen van de nieuwe wetenschap van expertise"

door Anders Ericsson en Robert Pool

In dit boek putten de auteurs uit hun onderzoek op het gebied van expertise om inzicht te geven in hoe iemand zijn of haar prestaties op elk gebied van het leven kan verbeteren. Het boek biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van vaardigheden en het bereiken van meesterschap, met een focus op bewuste oefening en feedback.

Klik voor meer info of om te bestellen

"Atomic Habits: een gemakkelijke en bewezen manier om goede gewoonten op te bouwen en slechte te doorbreken"

door James Clear

Dit boek biedt praktische strategieën om goede gewoonten aan te leren en slechte gewoonten te doorbreken, met de nadruk op kleine veranderingen die tot grote resultaten kunnen leiden. Het boek is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en voorbeelden uit de praktijk om bruikbaar advies te geven aan iedereen die zijn gewoonten wil verbeteren en succes wil behalen.

Klik voor meer info of om te bestellen

"Mindset: de nieuwe psychologie van succes"

door Carol S. Dweck

In dit boek onderzoekt Carol Dweck het concept van mindset en hoe dit onze prestaties en succes in het leven kan beïnvloeden. Het boek biedt inzicht in het verschil tussen een vaste mindset en een groeimindset, en biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van een groeimindset en het behalen van meer succes.

Klik voor meer info of om te bestellen

"De kracht van gewoonte: waarom we doen wat we doen in het leven en zaken doen"

door Charles Duhigg

In dit boek onderzoekt Charles Duhigg de wetenschap achter gewoontevorming en hoe deze kan worden gebruikt om onze prestaties op alle gebieden van het leven te verbeteren. Het boek biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van goede gewoonten, het doorbreken van slechte en het creëren van blijvende verandering.

Klik voor meer info of om te bestellen

"Slimmer Sneller Beter: de geheimen van productief zijn in het leven en in het bedrijfsleven"

door Charles Duhigg

In dit boek onderzoekt Charles Duhigg de wetenschap van productiviteit en hoe deze kan worden gebruikt om onze prestaties op alle gebieden van het leven te verbeteren. Het boek is gebaseerd op praktijkvoorbeelden en onderzoek om praktisch advies te geven voor het bereiken van meer productiviteit en succes.

Klik voor meer info of om te bestellen