Hoe online winkels u doen impulsen kopen

Hoe online winkels u doen impulsen kopen

Een nieuw onderzoek analyseert de kneepjes van het vak die kunnen bijdragen aan impulsaankopen.

Onderzoekers bestudeerden 200 van de grootste online retailers en vroegen consumenten welke hulpmiddelen nuttig zouden zijn om impulsaankopen tegen te gaan.

Ze ontdekten dat retailwebsites een gemiddelde van 19-functies bevatten die impulsaankopen kunnen stimuleren, zoals kortingen en verkopen, productbeoordelingen en interactieve displays waarmee gebruikers bijvoorbeeld kunnen zoomen of productfotografie draaien.

Vijf websites stonden bovenaan de hitlijsten-Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com en Target.com - en het team identificeerde meer dan alleen 30-functies op elk van de sites die konden bijdragen aan impulsaankopen.

Vallen voor klanten

"Veel consumenten zijn bekend met marketingtactieken die hen ertoe kunnen brengen om in een winkel te kopen, maar wat interessant is, is dat e-retailers zoveel gegevens over hun consumenten hebben dat ze realtime informatie kunnen weergeven, zoals het aantal mensen dat al in de winkel zit. iets gekocht, het exacte aantal producten dat nog in voorraad is, of het aantal klanten dat dat product nu ook in hun winkelwagentje heeft, "zegt Carol Moser, de hoofdauteur van de studie en een doctoraalstudent aan de School of Information van de universiteit van Michigan.

"Sommige van deze informatie kan nuttig zijn voor consumenten, maar het kan ook impulsieve aankopen van producten stimuleren die uiteindelijk misschien niet de moeite waard zijn voor de consument of in sommige gevallen zelfs spijt krijgen."

"Een van de uitdagingen waarmee consumenten geconfronteerd worden als ze online gaan, is dat ze niet weten wat waar is of niet."

De onderzoekers selecteerden via online-inkomsten welke sites bestudeerd werden aan de hand van een brancherapport van de grootste internetwinkels in de Verenigde Staten. Van deze 200-retailwebsites bevatte 192 wat de onderzoekers 'sociale invloed' noemen, die producten aanbevelen op basis van wat 'andere mensen' kochten.

Andere strategieën omvatten het vergroten van het gevoel van urgentie van de koper (69 procent van de websites) met functies zoals kortetermijnkortingen met aftellende klokken. Sommige websites (67 procent) maakten het product ook schaars met lage voorraadwaarschuwingen of 'exclusief' productaanbod.

"Een van de uitdagingen waar consumenten mee te maken krijgen als ze online gaan, is dat ze niet weten wat waar is of niet", zegt coauteur Sarita Schoenebeck, universitair hoofddocent aan de School of Information.

"Als een website zegt dat er nog ruimte over is voor de gekozen data of dat een paar schoenen een populair item is en 12 andere mensen ernaar kijken, kunnen mensen niet weten of het waar is. Mensen willen geen goede deals missen en kunnen worden aangemoedigd om items te kopen waarvan ze niet zeker weten of ze dat willen, uit angst dat het item later niet beschikbaar zal zijn. "

Wat shoppers willen

In het tweede deel van het onderzoek hebben de onderzoekers consumenten ondervraagd over hun gedrag ten aanzien van impulsaankopen. Onderzoekers wierven online shoppers die vaak ongeplande aankopen deden. De enquête vroeg naar items die ze in het verleden impulsief hadden gekocht, en over succesvolle en niet-succesvolle strategieën die ze gebruikten om te proberen weerstand te bieden aan het maken van impulsieve aankopen.

Het team ontdekte dat de meest gebruikte items die mensen impulsief kochten kleding, huishoudelijke artikelen, kinderartikelen, schoonheidsproducten, elektronica en schoenen waren.

Deelnemers stelden verschillende manieren voor om minder impulsief te kopen. Ze stelden bijvoorbeeld voor dat, als blijkt wat het bedrag dat ze uitgeven equivalent was, zoals 'acht Chipotle burrito's' of 'drie uur werk', dat hen zou kunnen helpen hun impulsaankopen te beteugelen.

Deelnemers wilden ook tools die hen stimuleerden om na te denken over de items die ze kochten door vragen te stellen zoals "Heb ik dit echt nodig?" En "Waarvoor moet ik dit gebruiken?"

De meest impopulaire benaderingen suggereerden echter dat ze zich niet schaamden, schaamden of controleerden over hun aankoop. De meeste deelnemers wilden geen tools die goedkeuring van iemand anders nodig hadden of waardoor ze hun aankoop op sociale media plaatsten.

Het team benadrukt zorgen over website-ontwerpen die bedrijfsdoelen belangrijker vinden dan het welzijn van mensen. Deze praktijken kunnen mensen ertoe brengen dingen te doen die niet in hun belang zijn, een praktijk die bekend staat als 'donkere patronen'.

De onderzoekers wijzen erop dat interventies ter ondersteuning van consumenten moeilijk zijn zonder de medewerking van de retailers, en suggereren dat meer transparantie, ethische praktijken en zelfs regulering nodig kunnen zijn.

De onderzoekers zullen presenteren de studie op de ACM CHI-conferentie over menselijke factoren in computersystemen in Glasgow, Schotland. De National Science Foundation financierde delen van het onderzoek.

Bron: Universiteit van Michigan


 Ontvang de nieuwste via e-mail

Wekelijks tijdschrift Dagelijkse inspiratie

Meer artikelen van deze auteur

Dit vind je misschien ook leuk

INNERSEL VOICES

Noorderlicht
Horoscoop Huidige week: 27 september - 3 oktober 2021
by Pam Younghans
Dit wekelijkse astrologische dagboek is gebaseerd op planetaire invloeden en biedt perspectieven en ...
een regenboog in de palm van een open hand
Zilveren voeringen en regenbogen vinden
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Sta open voor het ontdekken van de geschenken die het leven je biedt - verwacht zilveren voeringen en regenbogen, wees op ...
een zwemmer in een groot wateroppervlak
Vreugde en veerkracht: een bewust tegengif tegen stress
by Nancy Windheart
We weten dat we ons in een geweldige tijd van overgang bevinden, waarin we een nieuwe manier van zijn, leven en...
vijf gesloten deuren, een gepijnigd geel, de andere wit
Hoe gaan we verder?
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Het leven kan verwarrend zijn. Er zijn zoveel dingen aan de hand, zoveel keuzes die ons worden voorgelegd. Zelfs een…
Inspiratie of motivatie: wat werkt het beste?
Inspiratie of motivatie: wat komt eerst?
by Alan Cohen
Mensen die enthousiast zijn over een doel, vinden manieren om het te bereiken en hoeven niet geprikkeld te worden...
foto silhouet van bergbeklimmer die een houweel gebruikt om zichzelf te beveiligen
Sta de angst toe, transformeer het, ga er doorheen en begrijp het
by Lawrence Doochin
Angst voelt rot. Daar is geen weg omheen. Maar de meesten van ons reageren niet op onze angst in een...
vrouw zit aan haar bureau en kijkt bezorgd
Mijn recept voor angst en zorgen
by Jude Bijou
We zijn een samenleving die zich graag zorgen maakt. Piekeren komt zo vaak voor, het voelt bijna sociaal acceptabel.…
bochtige weg in Nieuw-Zeeland
Wees niet zo hard voor jezelf
by Marie T. Russell, InnerSelf
Het leven bestaat uit keuzes... sommige zijn "goede" keuzes, en andere niet zo goed. Maar elke keuze…
Een herinnering aan goede dingen die nog moeten gebeuren
Een herinnering aan goede dingen die nog moeten gebeuren
by Sarah Love McCoy
Hoe is het vandaag met je? Dit is jouw moment om een ​​beetje hoop en liefde in te ademen. Ik ben hier voor jou…
Volg mij niet: neem de weg met uw naam erop
Volg mij niet: neem de weg met uw naam erop
by Alan Cohen
Ik zag een bumpersticker met de tekst: "Volg mij niet - ik volg mijn gelukzaligheid." Goede raad! Hoe…
Horoscoop Huidige week: december 24 naar 30, 2018
Horoscoopweek: december 24 naar 30, 2018
by Pam Younghans
Dit wekelijkse astrologische dagboek is gebaseerd op planetaire invloeden en biedt perspectieven en ...

MEEST GELEZEN

Hoe wonen aan de kust verband houdt met een slechte gezondheid
Hoe wonen aan de kust verband houdt met een slechte gezondheid
by Jackie Cassell, hoogleraar eerstelijns epidemiologie, honorair adviseur volksgezondheid, Brighton en Sussex Medical School
De precaire economieën van veel traditionele badplaatsen zijn nog verder gedaald sinds de…
De meest voorkomende problemen voor Earth Angels: Love, Fear en Trust
De meest voorkomende problemen voor Earth Angels: Love, Fear en Trust
by Sonja Grace
Terwijl je ervaart dat je een aardse engel bent, zul je ontdekken dat het pad van dienst doorzeefd is met ...
Hoe kan ik weten wat het beste voor mij is?
Hoe kan ik weten wat het beste voor mij is?
by Barbara Berger
Een van de grootste dingen die ik heb ontdekt door elke dag met klanten te werken, is hoe extreem moeilijk ...
Eerlijkheid: de enige hoop op nieuwe relaties
Eerlijkheid: de enige hoop op nieuwe relaties
by Susan Campbell, Ph.D.
Volgens de meeste singles die ik tijdens mijn reizen heb ontmoet, is de typische datingsituatie beladen ...
De rollen van mannen in antiseksismecampagnes uit de jaren 1970 kunnen ons leren over toestemming
De rollen van mannen in antiseksismecampagnes uit de jaren 1970 kunnen ons leren over toestemming
by Lucy Delap, Universiteit van Cambridge
De antiseksistische mannenbeweging uit de jaren 1970 had een infrastructuur van tijdschriften, conferenties, mannencentra ...
Chakra Healing Therapy: dansen naar de innerlijke kampioen
Chakra Healing Therapy: dansen naar de innerlijke kampioen
by Glen Park
Flamencodansen is een genot om naar te kijken. Een goede flamencodanseres straalt een uitbundig zelfvertrouwen uit ...
Een stap naar vrede ondernemen door onze relatie met het denken te veranderen
Stappen naar vrede door onze relatie met het denken te veranderen
by John Ptacek
We brengen ons leven door ondergedompeld in een vloed van gedachten, niet wetend dat een andere dimensie van bewustzijn ...
Een astroloog introduceert de negen gevaren van astrologie
Een astroloog introduceert de negen gevaren van astrologie
by Tracy Marks
Astrologie is een krachtige kunst die ons leven kan verbeteren door ons in staat te stellen onze eigen ...

volg InnerSelf op

facebook icontwitter iconyoutube iconinstagram pictogrampintrest pictogramrss-pictogram

 Ontvang de nieuwste via e-mail

Wekelijks tijdschrift Dagelijkse inspiratie

BESCHIKBARE TALEN

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

Nieuwe attitudes - nieuwe mogelijkheden

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Alle rechten voorbehouden.