Woolworths' en Coles verboden op plastic zakken zijn geweest toegejuicht door milieugroeperingen, Maar waren naar verluidt ontmoet met misbruik en mishandeling en claims van winstbejag. Zelfs komieken zagen waarde in de theater van de bag ban.
Deze reactie is te wijten aan supermarkten die hun 'psychologisch contract" met klanten. Wanneer beide grote supermarkten leek terug te draaien in het gezicht van woedende klanten het maakte het probleem alleen maar groter ".
In tegenstelling tot schriftelijke juridische contracten, psychologische contracten zijn een reeks "ongeschreven regels" of "verwachtingen" uitgewisseld tussen de partijen in een transactie. Dit kan zijn tussen een werknemer en werkgever, of een klant en een detailhandelaar.
Deze afspraken zijn vaak stilzwijgend of impliciet. Ze zijn meestal onzichtbaar, verondersteld, onuitgesproken, informeel of op zijn best slechts gedeeltelijk uitgesproken.
{besloten Y=EVh15aUt8-c}
Het pre-ban psychologische contract tussen supermarkt en shopper was zoiets als "Ik zal met je winkelen en in ruil daarvoor pak je mijn aankopen in een gratis plastic zak."
Er was een impliciete financiële uitwisseling tussen partijen. Shoppers gaven geld uit aan boodschappen en de supermarkt betaalde voor het verstrekken van een plastic zak.
Met het zakverbod veranderde het psychologische contract: "Ik ga met je winkelen en geef een plastic zak op, je geeft ook plastic op in de winkel op andere plaatsen, en het milieu zal er baat bij hebben."
Supermarkten rechtvaardigen de geleidelijke eliminatie van lichtgewicht plastic zakken met het idee van een strategie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Klanten waren misschien blij om af te zien van plasticverboden voor eenmalig gebruik om een groenere toekomst te ondersteunen, maar dit is waar het probleem zich voordeed.
Shoppers begonnen te beseffen dat supermarkten geld spaarden (door niet langer voor niets tassen weg te geven), terwijl ze zelf kosten maakten (15 cent of meer betalen, afhankelijk van het type herbruikbare tas).
De supermarkten hadden het psychologische contract niet opgehouden door het gebruik van plastic in de winkel, met name in verpakkingen, te verminderen. De sociale media opmerkingen weerspiegelt dit grotendeels.
Als er sprake is van een psychologische contractbreuk, mensen kan wraak en vergelding aangaan.
Dit kan variëren van mild, zoals luchten op sociale media, tot daden van sabotage zoals vloervoorraad wijzigen en winkelmandjes stelen.
Samengestelde factoren
Een paar andere factoren hebben de waargenomen contractbreuk verergerd.
Anders kleinere staten en gebieden (Zuid-Australië, Tasmanië, Northern Territory en de ACT) waar de nationale wetgeving plastic wegwerpzakken voor eenmalig gebruik door alle detailhandelaren verbood, was dit een door de detailhandelaar opgelegd nationaal verbod.
Shoppers in deze kleinere staten raakte snel gewend om geen gratis tassen te hebben, omdat deze nergens verkrijgbaar waren.
Door simpelweg salto kort na de implementatie van het beleid zetten de supermarkten ook shoppers ertoe aan hun intenties en integriteit in twijfel te trekken.
Hoewel shoppers in eerste instantie de reden voor het verbod hebben geaccepteerd, verlengde gratis zakperioden stuurde het bericht dat de supermarkten om milieuredenen niet zo serieus zijn over het verbieden van plastic zakken.
Terwijl Woolworths heeft gezegd het zal "verdiend geld" van de verkoop van zijn "Bag for Good" -regeling kanaliseren in een jeugdmilieuregeling, klanten vragen ook terecht de kostenbesparingen en gegenereerde inkomsten.
Het verwijderen van een plastic zak voor eenmalig gebruik is een positieve eerste stap, maar het is nog maar het begin. Klanten komen vandaag nog steeds naar supermarkten en zien vele soorten voedsel verpakt in plastic, en ze plaatsen zelf losse groenten en fruit in plastic zakken.
Als gevolg van media-aandacht zijn klanten nu meer bewust van en gevoeliger voor kunststoffen in droge kruideniersafdelingen. Ze zien steeds meer onnodige plastic verpakkingen, zoals droge pasta in een doos met een doorzichtig plastic venster.
Het verbod op plastic zakken verhelpen
Er is zeker genoeg bewijs dat het verwijderen van wegwerpzakken leidt tot positieve milieueffecten. Maar een nationale, uniforme aanpak is nodig, ondersteund door consumentenbewustzijn en voorlichtingsprogramma's.
Terwijl veel regeringen van staten en gebieden plastic zakverboden hebben vastgesteld, hebben anderen het volgehouden. De Victoriaanse regering vorig jaar plannen aangekondigd om plastic zakken voor eenmalig gebruik te verbieden, desondanks brede consumentenondersteuning, het is nog in werking treden.
Supermarkten moeten open zijn over de financiële aspecten van plastic zakken, zowel kosten als opbrengsten.
Consumenten zullen begrijpen dat de aanschaf- en logistieke kosten van de opties voor vervangende plastic zakken hoger zullen zijn - omdat de zakken dikker en zwaarder zijn en het extra tijd kost om verschillende zakopties in te pakken.
De verdeling van de nettowinst (niet de brutowinst) uit de verkoop van alle herbruikbare zakopties moet worden gekanaliseerd duurzaamheidsprogramma's, onderzoeksbeurzen en onderwijsprogramma's. Programma's moeten worden gebenchmarkt, gemeten en publiekelijk aangekondigd.
Klanten zullen verandering meer accepteren als ze begrijpen hoe hun kleine offer (zeg 15 cent) het milieu helpt.
Shoppers spelen ook een belangrijke rol in het schema van dingen. Hoewel het enige tijd zal duren om oude gewoonten te doorbreken, ligt de verantwoordelijkheid bij klanten om te onthouden dat ze een tas moeten meenemen. Als ze vergeten, moeten ze gewoon een andere kopen.
Uiteindelijk moet het psychologische contract opnieuw worden afgestemd en in evenwicht. Om dit te doen moeten overheden, retailers en consumenten samenwerken om dit belangrijke milieuprobleem op te lossen.
Over de auteurs
Gary Mortimer, Universitair hoofddocent marketing en internationaal zakendoen, Queensland University of Technology en Rebekka Russell-Bennett, Professor in sociale marketing, school voor reclame, marketing en public relations, Queensland University of Technology
Boeken over het milieu uit de bestsellerlijst van Amazon
"Stille lente"
door Rachel Carson
Dit klassieke boek is een mijlpaal in de geschiedenis van de milieubeweging en vestigt de aandacht op de schadelijke effecten van pesticiden en hun impact op de natuurlijke wereld. Carsons werk hielp de moderne milieubeweging te inspireren en blijft vandaag de dag relevant, terwijl we blijven worstelen met de uitdagingen van de gezondheid van het milieu.
Klik voor meer info of om te bestellen
"De onbewoonbare aarde: leven na opwarming"
door David Wallace-Wells
In dit boek biedt David Wallace-Wells een krachtige waarschuwing voor de verwoestende effecten van klimaatverandering en de dringende noodzaak om deze wereldwijde crisis aan te pakken. Het boek is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en praktijkvoorbeelden om een ontnuchterende kijk te geven op de toekomst die we tegemoet gaan als we geen actie ondernemen.
Klik voor meer info of om te bestellen
"Het verborgen leven van bomen: wat ze voelen, hoe ze communiceren? Ontdekkingen uit een geheime wereld"
van Peter Wohlleben
In dit boek verkent Peter Wohlleben de fascinerende wereld van bomen en hun rol in het ecosysteem. Het boek is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en Wohlleben's eigen ervaringen als boswachter om inzicht te bieden in de complexe manieren waarop bomen met elkaar en de natuurlijke wereld omgaan.
Klik voor meer info of om te bestellen
"Ons huis staat in brand: scènes van een gezin en een planeet in crisis"
door Greta Thunberg, Svante Thunberg en Malena Ernman
In dit boek geven klimaatactiviste Greta Thunberg en haar familie een persoonlijk verslag van hun reis om het bewustzijn te vergroten over de dringende noodzaak om klimaatverandering aan te pakken. Het boek geeft een krachtig en ontroerend verslag van de uitdagingen waarmee we worden geconfronteerd en de behoefte aan actie.
Klik voor meer info of om te bestellen
"The Sixth Extinction: een onnatuurlijke geschiedenis"
door Elizabeth Kolbert
In dit boek onderzoekt Elizabeth Kolbert het voortdurende massale uitsterven van soorten als gevolg van menselijke activiteiten, waarbij ze gebruik maakt van wetenschappelijk onderzoek en voorbeelden uit de praktijk om een ontnuchterende kijk te geven op de impact van menselijke activiteit op de natuurlijke wereld. Het boek biedt een dwingende oproep tot actie om de diversiteit van het leven op aarde te beschermen.
Klik voor meer info of om te bestellen
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.
