pio3 / ShutterstockGoed luisteren betekent empathie hebben. Maar empathie is er één van meest verkeerd begrepen luistervaardigheid.
Empathie is wat we voelen als we de wereld proberen te begrijpen vanuit het perspectief van een andere persoon.
Een van de meest voorkomende misvattingen over empathie is dat je moet hebben meegemaakt wat de ander heeft meegemaakt om hem of haar te kunnen begrijpen.
Het simpelweg hebben van dezelfde ervaringen als iemand anders is niet voldoende om ze te begrijpen. Twee mensen kunnen met dezelfde uitdagingen of moeilijkheden worden geconfronteerd, maar reageren op totaal verschillende manieren. Jouw ervaringen zijn uniek voor jou en niemand anders kan weten hoe jij je voelt, ook al hebben ze jouw schoenen gedragen. De enige manier om te begrijpen hoe iemand zich voelt, is door naar hem/haar te luisteren, zonder te veronderstellen dat hij of zij hetzelfde voelt als jij in die situatie.
Laten we dus op een andere manier over empathie nadenken.
Jouw unieke perceptie van de wereld
Stel je voor dat elke baby wordt geboren met een houten frame waarin een glasplaat zit. Wanneer ze naar iets ter wereld kijken, doen ze dat door dit glas.
Het glas is niet helemaal helder als ze het ontvangen. Het is enigszins kromgetrokken en verkleurd, en dit zijn de kenmerken van hun genetica en biologie. Dit betekent dat iedereen een ander stuk glas heeft waardoor hij de wereld kan zien. En dit glas wordt duidelijker naarmate ieder van ons door zijn leven beweegt. Elke ervaring – goed en slecht – verandert het glas. Het kromt, krast en vlekt. Delen ervan kunnen in verschillende kleuren gekleurd zijn, zoals kerkramen. En dus verandert onze kijk op de wereld naarmate het glas in de loop van de tijd verandert.
Wij zien de wereld niet zoals deze werkelijk bestaat. In plaats daarvan zien we de wereld door een filter dat is gecreëerd door onze biologie en levenservaringen.
Referentiekader
Counselors praten vaak over het doorkijken van de cliënt referentiekader. De ruit in de houten lijst is uw referentiekader.
Om een goede luisteraar te zijn, moet je aan de zijkant van de spreker gaan staan en door zijn of haar glas naar de wereld proberen te kijken.
Zeg niet: "Het spijt me dat je glas bekrast is." Dat zou sympathie zijn – op zichzelf geen slechte zaak, maar niet bevorderlijk voor het luisteren. Sympathie betekent dat jij medelijden hebben met de ander en je wilt hun lijden verminderen. Dat is aardig, maar het betekent niet dat u hun behoeften, gevoelens en ervaringen begrijpt. Je kunt medelijden met iemand hebben zonder echt naar hem of haar te luisteren.
Probeer het glas niet schoon te maken of de krassen te repareren. Dat zou hen kunnen helpen om helderder te zien, maar het zou hetzelfde zijn als proberen sommige van hun levenservaringen te laten verdwijnen of te veranderen wie ze zijn als persoon. Ze hebben elke stempel op hun glas verdiend tijdens het leven dat ze hebben geleefd, en niemand heeft het recht om die af te pakken.
Maar negeer de vlekken op het glas niet. Stel vragen over deze kras en die vlek en die kleurrijke vlekken, en luister dan naar de antwoorden zonder van de gelegenheid gebruik te maken om hen over uw eigen krassen en vlekken te vertellen. Dit kan moeilijk zijn omdat we praten graag over onszelf. Wees je dus bewust van deze verleiding en onthoud dat je je op de ander moet concentreren wanneer je de drang voelt om te delen.
Stel je voor dat je met iemand praat die bang is om presentaties te geven. Het helpt misschien niet om medeleven te hebben (“Ik voel met je mee”) of je eigen ervaringen te delen (“Ik was vroeger ook zenuwachtig”) of om met oplossingen te komen (“stel je voor dat je publiek naakt is”). Probeer in plaats daarvan vragen te stellen over hun ervaringen met spreken in het openbaar en luister naar de antwoorden.
Je zou je kunnen afvragen welke gedachten er door hun hoofd gaan tijdens presentaties, en waar die gedachten en gevoelens voor het eerst begonnen. Dit kan je helpen het probleem te vinden dat hun kijk op de wereld verandert. Hun glas kan bijvoorbeeld zijn bekrast toen ze op school werden gepest en als ze door dit bekraste stukje glas naar de wereld kijken, zien ze dat het gevuld is met mensen die hen zullen uitlachen als ze een fout maken.
Empathie gebruiken door te proberen de ander echt te begrijpen, betekent dat jouw luistervaardigheid hem/haar ook helpt zichzelf beter te begrijpen. En begrip is de eerste stap om de leiding over uw eigen problemen te nemen en uw eigen oplossingen te vinden.
Leren luisteren
Terwijl je oefent met het proberen de wereld te zien door het referentiekader van de persoon die aan het woord is, zul je merken dat de kans kleiner is dat je het verkeerd begrijpt, dat je minder snel met advies komt en dat je eerder op een dieper niveau verbinding maakt.
Dit is hoe adviseurs bouwen een therapeutische relatie.
Je zult weten wanneer je een goede verstandhouding opbouwt door te luisteren, omdat je die persoon dan oprecht gaat willen horen en begrijpen. Je zult niet langer willen onderbreken met je eigen gedachten. Je stopt met proberen het gesprek in een bepaalde richting te duwen om over je eigen belangen te praten of je eigen agenda te dienen. Je wordt niet meer afgeleid door de dingen om je heen of door je innerlijke stem.
In plaats daarvan word je ondergedompeld in de wereld die de spreker deelt. En zo kun je een goede luisteraar zijn.
Over de auteur
Fay Kort, hoogleraar Mens- en Gedragswetenschappen, Universiteit van Bangor
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.
Related Books:
De vijf liefdestalen: het geheim van blijvende liefde
door Gary Chapman
Dit boek onderzoekt het concept van 'liefdestalen', of de manieren waarop individuen liefde geven en ontvangen, en biedt advies voor het opbouwen van sterke relaties op basis van wederzijds begrip en respect.
Klik voor meer info of om te bestellen
De zeven principes om het huwelijk te laten werken: een praktische gids van de belangrijkste relatie-expert van het land
door John M. Gottman en Nan Silver
De auteurs, toonaangevende relatie-experts, bieden advies voor het opbouwen van een succesvol huwelijk op basis van onderzoek en praktijk, inclusief tips voor communicatie, conflictoplossing en emotionele band.
Klik voor meer info of om te bestellen
Kom zoals je bent: de verrassende nieuwe wetenschap die je seksleven zal veranderen
door Emily Nagoski
Dit boek onderzoekt de wetenschap van seksueel verlangen en biedt inzichten en strategieën voor het vergroten van seksueel genot en verbinding in relaties.
Klik voor meer info of om te bestellen
Bijgevoegd: de nieuwe wetenschap van gehechtheid aan volwassenen en hoe het u kan helpen liefde te vinden en te behouden
door Amir Levine en Rachel Heller
Dit boek verkent de wetenschap van volwassen gehechtheid en biedt inzichten en strategieën voor het opbouwen van gezonde en bevredigende relaties.
Klik voor meer info of om te bestellen
The Relationship Cure: A 5 Stapgids voor het versterken van je huwelijk, familie en vriendschappen
door John M. Gottman
De auteur, een vooraanstaande relatie-expert, biedt een gids in 5 stappen voor het opbouwen van sterkere en zinvollere relaties met dierbaren, gebaseerd op principes van emotionele verbondenheid en empathie.
