Door zich voor te doen als iemand van uw bedrijf, kan een oplichter die een 'sociale schuld' heeft verdiend, u zover krijgen dat u instemt met ongebruikelijke verzoeken. Cast van duizenden/Shutterstock

Er gaat geen dag voorbij zonder een kop over een slachtoffer dat wordt opgelicht en geld verliezen. We worden voortdurend gewaarschuwd voor nieuwe vormen van oplichting en bescherming tegen cybercriminelen. Scamwatch heeft geen tekort aan middelenOok.

Dus waarom worden mensen nog steeds opgelicht, en soms op spectaculaire wijze?

Oplichters gebruiken geavanceerde psychologische technieken. Ze exploiteren onze diepste menselijke kwetsbaarheden en omzeilen het rationele denken om gebruik te maken van onze emotionele reacties.

Deze "psychologische oorlogsvoeringdwingt slachtoffers tot het nemen van impulsieve beslissingen. Soms verspreiden oplichters hun methoden onder veel potentiële slachtoffers om te zien wie kwetsbaar is. Andere keren richten criminelen zich op een specifieke persoon.

Laten we enkele van deze psychologische technieken uit de doeken doen, en hoe je je ertegen kunt verdedigen.

1. Willekeurige telefoontjes

Oplichters beginnen met kleine verzoeken om een ​​gevoel van betrokkenheid te creëren. Nadat we hebben ingestemd met deze kleine verzoeken, is de kans groter dat we aan grotere eisen zullen voldoen, gedreven door de wens om consequent te handelen.

De oproep komt niet van een nummer in uw contacten of van een nummer dat u herkent, maar de oplichter kan zich voordoen als iemand die u heeft ingehuurd om aan uw huis te werken, of misschien een van uw kinderen die de telefoon van een vriend gebruikt om u te bellen.

Als het een oplichter is, geeft het langdurig aan de telefoon houden hem/haar misschien de kans om dingen over jou of mensen die je kent te weten te komen. Ze kunnen deze informatie onmiddellijk of op een later tijdstip gebruiken.

2. Het creëren van een gevoel van urgentie

Oplichters verzinnen scenario's die onmiddellijke actie vereisen, zoals het beweren dat een bankrekening het risico loopt te worden gesloten of dat een aanbieding op het punt staat te verlopen. Deze tactiek is bedoeld om te voorkomen dat slachtoffers de situatie logisch inschatten of advies inwinnen, waardoor ze onder druk worden gezet tot overhaaste beslissingen.

De oplichter creëert een kunstmatige situatie waarin u bang wordt iets te doen wat u normaal niet zou doen. Oplichtingsoproepen beweert afkomstig te zijn van de Australische belastingdienst (ATO) zijn een goed voorbeeld. U heeft (blijkbaar) een schuld te betalen en als u niet betaalt, zal het slecht aflopen direct.

Oplichters spelen in op uw emoties om reacties uit te lokken die uw oordeel vertroebelen. Ze kunnen dreigen met juridische problemen om angst te zaaien, hoge investeringsrendementen beloven om hebzucht uit te buiten, of verzonnen verontrustende verhalen delen om sympathie en financiële hulp op te wekken.

3. Een verstandhouding opbouwen met informele gesprekken

Door middel van uitgebreide gesprekken bouwen oplichters een psychologische toewijding aan hun plan op. Niemand komt ver door alleen maar je wachtwoord te vragen, maar het is normaal om vriendelijk te zijn tegen mensen die vriendelijk tegen ons zijn.

Nadat het slachtoffer langere tijd aan de lijn is gebleven, raakt het slachtoffer ook cognitief vermoeid. Hierdoor staat het slachtoffer niet alleen meer open voor suggesties, maar isoleert het ook van vrienden of familie die de zwendel zouden kunnen herkennen en tegengaan.

4. Help mij om jou te helpen

In dit geval creëert de oplichter een situatie waarin hij u helpt een reëel of denkbeeldig probleem op te lossen (dat hij feitelijk heeft gecreëerd). Ze gebruiken hun “IT-magie” en het probleem verdwijnt.

Later vragen ze je om iets wat je normaal niet zou doen, en je doet het vanwege de “sociale schuld”: ze hebben je eerst geholpen.

Een hacker kan bijvoorbeeld een bedrijfsnetwerk aanvallen, waardoor dit langzamer gaat werken. Vervolgens bellen ze u en doen zich voor als medewerker van uw organisatie, misschien als recente medewerker die nog niet op de contactlijst van het bedrijf staat. Ze ‘helpen’ je door de aanval af te slaan, waardoor je behoorlijk dankbaar bent.

Misschien een week later bellen ze opnieuw en vragen om gevoelige informatie, zoals het wachtwoord van de CEO. Jij om te weten wat Het beleid van het bedrijf is om het niet bekend te maken, maar de oplichter zal vragen of je hem of haar herinnert (natuurlijk weet je dat) en een excuus bedenken waarom hij dit wachtwoord echt nodig heeft.

Op het saldo van de sociale schuld staat dat u hen helpt.

5. Een beroep doen op autoriteit

Door zich voor te doen als lijnmanagers, functionarissen van overheidsinstanties, banken of andere gezaghebbende instanties, maken oplichters misbruik van onze natuurlijke neiging om autoriteit te gehoorzamen.

Dergelijke oplichting werkt op verschillende niveaus van verfijning. De eenvoudige versie: uw manager stuurt u een bericht met een dringend verzoek om een ​​aantal cadeaubonnen te kopen en hun nummers door te sturen.

De complexe versie: uw manager belt en vraagt ​​om met spoed een grote som geld over te maken naar een rekening die u niet herkent. Je doet dit omdat het klinkt precies zoals je manager aan de telefoon – maar dan de oplichter maakt gebruik van een stem deepfake. In een recente grote zaak in Hong Kong betrof een dergelijke oplichting zelfs een deepfake videogesprek.

Dit is een grote uitdaging omdat hulpmiddelen voor kunstmatige intelligentie, zoals VALL-E van Microsoft, dit kunnen creëren een diepe stem met slechts drie seconden aan gesamplede audio van een echt persoon.

Hoe kunt u zich verdedigen tegen oplichting?

Eerst en vooral, identiteit verifiëren. Zoek een andere manier om contact op te nemen met de persoon om te verifiëren wie deze is. U kunt bijvoorbeeld een algemeen nummer van het bedrijf bellen en vragen om doorverbonden te worden.

In het licht van de ongebreidelde deepfakes van stemmen kan het nuttig zijn om dat te doen spreek met uw gezinsleden een ‘veilig woord’ af. Als ze bellen vanaf een onbekend nummer en je hoort het veilige woord niet, hang dan gewoon op.

Pas op voor druk tactiek. Als het gesprek te snel gaat, bedenk dan dat het niet aan jou is om het probleem van iemand anders op te lossen. Stop en leg het probleem voor aan een collega of familielid voor een gezond verstandscontrole. Een legitiem bedrijf zal er geen probleem mee hebben als u dit doet.

Ten slotte: als u zelfs maar over het kleinste detail twijfelt, kunt u het eenvoudigst ophangen of niet reageren. Als u werkelijk een belastingschuld verschuldigd bent, schrijft de ATO u aan.

Mike Johnstone, Beveiligingsonderzoeker, universitair hoofddocent in veerkrachtige systemen, Edith Cowan University en Georgië Psaroulis, Postdoctorale onderzoeker, Edith Cowan University

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanaf The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees de originele artikel.