Mensen consumeren veel minder informatie dan verwacht voordat ze oordelen vellen en beslissingen nemen, vindt een nieuwe studie.
Of het nu gaat om het kopen van een nieuwe auto, het aannemen van een sollicitant of het trouwen, mensen gaan ervan uit dat ze meer kunnen en zullen gebruiken om hun beslissingen te nemen dan ze in werkelijkheid doen, volgens het onderzoek.
"Soms hebben mensen veel informatie nodig om een nauwkeurige meting te krijgen, en soms hebben mensen helemaal geen informatie nodig om een nauwkeurige meting te krijgen", zegt Ed O'Brien, een universitair hoofddocent aan de Booth School of Business van de Universiteit van Chicago. .
"Het belangrijkste inzicht dat door ons onderzoek is onthuld, is dat het van tevoren moeilijk te begrijpen is wat mensen zijn - mensen denken over het algemeen dat meer informatie beter zal zijn, zelfs wanneer meer informatie gewoon ongebruikt blijft."
Rush om te beoordelen
In het tijdperk van Google en Facebook kunnen mensen geloven dat het uitwisselen van steeds meer informatie zal leiden tot beter geïnformeerde meningen en perspectieven wanneer de realiteit is dat mensen snelle oordelen vellen zonder er zelfs maar van op de hoogte te zijn.
In een reeks van zeven studies overgewaardeerde deelnemers overmatige langetermijnproeven met producten, te veel betaald voor langere toegang tot informatie en overwerkt om indruk te maken op anderen, zonder zich te realiseren dat extra informatie iemand's oordeel niet zou informeren.
"In onze studies dachten de deelnemers dat ze een oordeel zouden achterhouden en veel bewijs zouden afwachten voordat ze een beslissing zouden nemen, maar in werkelijkheid wierpen ze een goed oordeel toen het bewijsmateriaal binnenkwam," zegt O'Brien, wiens onderzoek onderzoekt hoe mensen waarnemen en ervaar verandering.
In één onderzoek vroegen onderzoekers alle deelnemers om één 0.5-onsmonsterbeker van een nieuwe groentedrank te drinken. Vervolgens hebben ze een aantal van die deelnemers willekeurig toegewezen om te voorspellen hoeveel cups ze zouden moeten drinken om te beslissen of ze de drank wel of niet leuk vonden. De anderen kregen de opdracht de kopjes te blijven drinken tot ze besloten hadden.
De deelnemers voorspelden: ze dachten dat ze meer proefbekertjes nodig hadden dan ze eigenlijk nodig hadden om een beslissing te nemen. De discrepantie bleef waar, of deelnemers de drank wel of niet leuk vonden of niet.
In een ander onderzoek vroegen de onderzoekers MBA-studenten om een hypothetische managementpositie aan te vragen en het exacte aantal essays te schrijven waarvan zij dachten dat een personeelsmanager zou moeten lezen om een beslissing te nemen. Deelnemers werden geïnformeerd dat een echte rekruteringsmanager de essays zou lezen en dat te veel of te weinig essays hen de klus zouden kosten.
De onderzoekers ontdekten dat aanvragers meer essays hebben geschreven dan de rekruteringsmanagers hebben gelezen om hun beslissingen te nemen. In wezen zijn de studenten "overwerkt om indruk te maken", schrijven de auteurs en voegen ze toe: "Degenen die willen imponeren, kunnen wijzer zijn om hun tijd te besteden aan het afstemmen van bepaalde informatie in plaats van aan het verfijnen van alle informatie."
Beslissingen in het informatietijdperk
De gegevens suggereren ook een kloof tussen informatiezoekers en informatieverstrekkers.
Mensen die online gaan om een onderwerp te onderzoeken of deel te nemen aan een debat, kunnen bijvoorbeeld slechts een klein deel van het beschikbare aantal benaderen voordat ze een beslissing nemen, terwijl aanbieders van die informatie kunnen veronderstellen dat de zoekers alle informatie opnemen en "horen" ze luid en duidelijk, "schrijven de onderzoekers.
"In grote lijnen denken we dat deze discrepantie vooral belangrijk is in het huidige informatietijdperk, met meer toegang tot meer informatie dan ooit tevoren," zegt O'Brien.
"Mensen denken misschien dat zoveel toegankelijke informatie nuttig zal zijn voor het informeren van meningen en het veranderen van elkaars geest, zonder te beseffen dat de gedachten bijna meteen worden verzacht."
De studie verschijnt in het Proceedings van de National Academy of Sciences.
Bron: Marcia Frellick voor University of Chicago
Verwante Boeken
at InnerSelf Market en Amazon
