"Ik denk dat met de verschuiving van het koopgedrag van consumenten van winkelen in de winkel naar online winkelen (wat naar verwachting zal blijven), detailhandelaren die geen of slechts een slechte online aanwezigheid hebben, het moeilijk zullen hebben om hun activiteiten draaiende te houden en concurrerend te blijven in de huidige omgeving ”, zegt Simone Peinkofer. (Credit: Cindy Ord / Getty Images)
De herfst is net begonnen, maar retailers zijn al druk bezig met de voorbereiding op het kerstinkopenseizoen 2020, dat dit jaar moeilijker werd gemaakt door de COVID-19-pandemie.
Het jaar was buitengewoon uitdagend voor detailhandelbedrijven van elke omvang, dus velen hopen een deel van de verliezen die het gevolg zijn van langzamere consumentenbestedingen en geen persoonlijk winkelen.
Het vakantieseizoen 2020 zal, net als het grootste deel van het jaar, er als geen ander uitzien. Maar wat betekent dit voor retailers?
Hier Simone Peinkofer, universitair docent supply chain management aan de Eli Broad College of Business van de Michigan State University, bespreekt hoe het kerstinkopenseizoen eruit kan zien voor zowel consumenten als retailers:
Q
Onderzoek toont aan dat Amerikanen nog steeds winkelen en dat de detailhandel in het algemeen herstelt, hoewel het langzamer is dan men zou hopen. Wat voor slachtoffers van winkeliers kunnen we hierna verwachten?
A
We hebben de afgelopen maanden en zelfs voordat de pandemie begon, meerdere grote retailers het faillissement zien aanvragen. Dus zelfs vóór de pandemie was er een groot aantal winkeliers - zoals JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor en Century 21 - die het al moeilijk hadden, maar de pandemie lijkt het vertrouwen van deze winkeliers om het faillissement aan te vragen, te hebben versneld.
Naarmate de pandemie voortduurt, zullen we waarschijnlijk ook andere retailers zien worstelen. Ik denk met de verschuiving van het winkelgedrag van de consument winkelen in de winkel aan online winkelen (dat naar verwachting blijft), zullen detailhandelaren die geen of slechts een slechte online aanwezigheid hebben, het moeilijk hebben om hun activiteiten draaiende te houden en concurrerend te blijven in de huidige omgeving.
Bovendien zouden kleine en middelgrote detailhandelaren die misschien een soort van federale steun hebben ontvangen om de aanvankelijke negatieve gevolgen van de pandemie te helpen opvangen, ook moeten vrezen voor hun bestaan nu - vooral als hun verkoop nog niet is hersteld.
Q
De feestdagen zijn historisch gezien een tijd voor grote menigten om persoonlijk te winkelen. Enig idee hoe dit dit jaar kan veranderen tijdens de pandemie?
A
Hoewel het moeilijk te zeggen is hoe het kerstinkopen dit jaar precies zal veranderen, zal het in deze ongekende tijden zeker anders zijn.
De consumentenbestedingen zijn gedaald - wat niet verwonderlijk is gezien de huidige werkloosheid in de VS - en dus zullen de retailers die het al moeilijk hebben zich in een competitieve omgeving bevinden. Deze retailers zullen waarschijnlijk strategieën bedenken om klanten aan te trekken en de verkoop te verhogen tijdens hun belangrijkste verkoopseizoen van het jaar.
Gezien het feit dat de uitgaven bijvoorbeeld zijn gedaald en winkeliers klanten moeten lokken, is het waarschijnlijk dat de kerstverkopen eerder dan normaal worden uitgerold om de verkoop te verhogen.
Q
Zullen de verkoop- / kortingsperioden langer duren om meer mensenmassa's te verspreiden? Hoe zit het met Black Friday - hoe gaat dit dit jaar veranderen?
A
Meerdere retailers hebben al aangekondigd dat ze op Thanksgiving Day gesloten zullen zijn. Met de toegenomen vraag naar online winkelen Als gevolg van de pandemie denk ik dat we ook voor Black Friday een toename van e-commerce zullen zien in vergelijking met vorig jaar, omdat het klanten een veilige en gemakkelijke winkelmogelijkheid biedt.
Een van de grootste problemen die ik zie voor retailers met betrekking tot Black Friday, is hoe ik de klanten die besluiten de winkel binnen te gaan, veilig kan houden. Retailers zullen nieuwe en verbeterde protocollen moeten ontwikkelen om hun klanten en werknemers te beschermen.
Q
Wat Black Friday betreft, hebben retailers de afgelopen jaren campagne gevoerd om hun locaties op Thanksgiving en Black Friday te sluiten. Zal dit dit jaar een duidelijker effect hebben op de verkoop dan in het verleden van een jaar?
A
De komende feestdagen kunnen voor veel retailers echt een nieuw merk of breekpunt zijn. Naarmate de pandemie zich verder ontwikkelde, hebben we gezien dat retailers die al in omnichannel-mogelijkheden hadden geïnvesteerd, beter waren toegerust om hun activiteiten aan te passen aan de verandering in het winkelgedrag van klanten van in de winkel naar online winkelen om hun klanten te bedienen. We hebben ook gezien dat de retailers die dergelijke capaciteiten niet hadden, het moeilijk hadden - en nog steeds hebben.
Om de extra toename van online bestellingen op te vangen, zullen we waarschijnlijk zien dat detailhandelaren tijdelijke werknemers inhuren - wat gebruikelijk is in de detailhandel tijdens de feestdagen.
Hoewel er retailers zijn die goed uitgerust lijken te zijn voor de feestdagen, mogen we niet vergeten dat bedrijfstakken onderling verbonden zijn en een belangrijke industriepartner voor succesvolle e-commercezijn bijvoorbeeld pakketaanbieders of andere last-mile logistieke dienstverleners.
Deze bedrijven werken echter met een specifieke capaciteitslimiet (dat wil zeggen dat ze slechts een bepaald aantal pakketten per dag kunnen vervoeren en verwerken) en, zoals we vooral aan het begin van de pandemie hebben gezien, leidde de sterke stijging van de e-commerce tot serieuze bezorging. problemen. Pakketaanbieders hebben inderdaad nog steeds moeite om dezelfde service te bieden als vóór de pandemie.
Over de auteur
Bron: Michigan State University
Related Books:
Atoomgewoonten: een gemakkelijke en bewezen manier om goede gewoonten op te bouwen en slechte mensen te breken
door James Clear
Atomic Habits geeft praktisch advies voor het ontwikkelen van goede gewoonten en het doorbreken van slechte, gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek naar gedragsverandering.
Klik voor meer info of om te bestellen
De vier tendensen: de onmisbare persoonlijkheidsprofielen die onthullen hoe u uw leven kunt verbeteren (en ook het leven van andere mensen)
door Gretchen Rubin
The Four Tendencies identificeert vier persoonlijkheidstypes en legt uit hoe het begrijpen van je eigen neigingen je kan helpen je relaties, werkgewoonten en algeheel geluk te verbeteren.
Klik voor meer info of om te bestellen
Denk nog eens na: de kracht van weten wat je niet weet
door Adam Grant
Think Again onderzoekt hoe mensen hun gedachten en houding kunnen veranderen, en biedt strategieën om kritisch denken en besluitvorming te verbeteren.
Klik voor meer info of om te bestellen
Het lichaam houdt de score bij: hersenen, geest en lichaam bij de genezing van trauma
door Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score bespreekt het verband tussen trauma en fysieke gezondheid en biedt inzicht in hoe trauma kan worden behandeld en genezen.
Klik voor meer info of om te bestellen
De psychologie van geld: tijdloze lessen over rijkdom, hebzucht en geluk
door Morgan Housel
The Psychology of Money onderzoekt de manieren waarop onze houding en ons gedrag rond geld ons financiële succes en algeheel welzijn kunnen vormen.
